Click-and-Collect(线上购物,线下提货)
法国的时尚类服饰品牌以及电子类产品平台,会提供3小时备货服务,即再下单后3小时内可到指定的实体店取货。如Fnac 在法国有184个线下实体店,经常在街头就可望见Fnac的大牌子,逛个街就能顺道去取货。
Click-and-Collect(线上购物,线下提货)作用
1.品牌宣传
当顾客在网上买了一件外套,在选择了Click-and-Collect后到店里取货,直接上身试衣后发现,大小尺寸有问题,即可以和店员协商进行尺寸调换,无需一般网购取货后再发邮件等各种程序。
线上下单线下取货,顾客亲身到店里,才能够切身体会到品牌不同的风格,无形中为用户做了品牌宣传。
2. 提高客户转化率,比如欧洲线上电商比如Fnac, Darty 等有Click-and-Collect服务。