(金九银十，送给非名校，零经验，无人脉的职场新鲜人）
写在前面
我所在的行业，是一个传统行业，门槛低，做好难，领域狭窄，辛苦琐碎。国内有两所高校持续向它输送主力，形成一茬又一茬的校友群。好处是做事常有同学帮衬，缺陷是工作几年后，人脉和资源就被限制在这个圈子内，转行的沉没成本很大。它在我入行之初就已经有败落的迹象，但当时我并不知道。后来的几年，形势每况愈下，持续低迷至今。
我目前还在这个行业，到现在为止，我的收入，尽管和个人付出并未形成完美正比，但比较同行业其他人，或其他的传统行业，客观说还算不错。
你可能会想，幸运，一定是在大公司，老板很大方吧。
我所在的公司规模不大，一个行业里赚钱的企业，未必都是租着黄金地段部门齐全人员众多的大公司。如果一项工作只值五百块，请相信，没几个老板是慈善家，愿意给你发一千的。也别拿自己是老员工说事儿，老员工如果不出业绩，就是最先被边缘化、被解雇的那一批。
那么，我这些年是怎么做的，才过上这种看似“侥幸”的生活呢。工作中的细节和感悟有很多，以下三个方面，个人认为比较重要，有共通性，适用于不少行业和职位，愿和你探讨。
一，学习力
刚入行的时候我是个纯粹的小白，不是上述两所高校毕业的，没有任何相关行业知识和人脉，也听不懂上海话。初来乍到的外地人，职场里所能想到的冷遇、歧视、背锅、无助和小心翼翼，基本都经历了一遍。
一开始，我被分去给一个主管打下手，他很和气但非常忙碌，有时我会攒几个问题，察言观色地在边上等着，趁人家有空时赶紧问一下。不过由于对整个业务没有系统的概念，一个问题往往会引出来更多的疑惑。公司没有入职培训，也没谁有义务有时间教你，所以，绝大部分情况下，我只能自学。
工作邮件全是英文的，中间有大量的字母缩写，起初真觉得是天书，拼命的百度Google，弄懂每一个缩写，再串联成句子，去揣测其中意思。有时每个词都弄懂了，可没有相关知识打底，连起来还是不明白在说什么，就用模糊搜索，搜和这个词组、句子相关的网页，找一个最可能的解释。
靠自己实在无解的，再问人，别人也不知道的，红笔标记下来过段时间再看。每天只要有空，我都在研究邮件，即使是群发的垃圾信，也能提取到有用的信息。
慢慢的部门放了一些零碎的杂活给我做，全是支离破碎的事务，给谁打个电话，跟谁要个文件，找谁问一句技术问题。做完了我会记在笔记本上。平时听到同事在说什么，工作的衔接，客户的名字，包括他们争执的问题最后怎么解决的，都记下来自己琢磨。
在那段没人指引的迷茫期，我就像纸巾吸水一样，把能接触到的行业信息和工作任务，都吸收、归拢在一起，试图建立起体系的认知，许多地方当时不明白不要紧，先记下来放着，有一天突然就懂了。
上了轨道后，我也一直保持着每天做工作笔记的习惯。一年多的时间，记了满满当当四个大厚本子，之后再翻开，当初一头雾水杂乱无章的记录，都变成一块一块的拼图，自动在脑海中定位，汇聚成关于公司、业务、产品和客户的一系列明确清晰的图案。
买行业相关书籍，夯实基础知识，积极结识同行，跟业内人士多请教，建立并不断去完善工作流程，从发现、解决到总结问题，再返回去修正自己的认知，改进工作方式和工具，寻找行业里高效的学习通道，思考公司的发展战略和盈利模式，等等，都是这个学习链中不可或缺的部分。从一无所知的新人，到越来越忙，一度同时有十一单的业务在跟，我经常是公司最后一个锁门的。
职场中学习，除了以上微观的部分，也就是把手上的工作弄利索了之外，还要对行业有宏观的关注，从更高的角度来观察整个行业的动态、走向，和相关的国家政策。如果没空时常查阅行业简报，也不太会分析思考，那最简单的办法，就是跟随几个业界领袖，多听他们的观点，留意他们的动向，看新闻联播。要知道风是在往哪个方向吹，别逆势而行。
入职快两年时，我们长久合作的两家大客户突然破产了，基于一点行业敏感，我隐隐觉得，如果继续现在类似的工作，就算借着手熟，眼下能稳定，但前景未必好，需要主动调整发展方向。那时我曾和一位低调的业内精英有过合作，偶然得知他在筹备新公司，主营业务正是我想要转去的方向，大股东正是圈内一位做业务出神入化的前辈。即使开始薪水比现有的还低，保险福利也没法周全，但我毫不介意，欣然加入了。
事实证明，这步棋大概下对了，在后来的几年中，很多原来的客户同行都举步维艰，而我们这个初创公司，跟政策导向保持了一致，有着不错的业务量和可观的利润。
在别人放松休闲的下班后，我顶着新业务的巨大压力，又开启了孤独枯燥的Hard模式，从无到有学习新知识。节假日过年加班，半夜跟国外电话沟通问题，偶尔旅行也带着电脑随时处理公务，这都是日常。好在令人欣慰的是，职场不会辜负努力。
现在，工作上的学习我仍在继续。不同的是，除了主要负责的业务之外，还包揽了人事，社保公积金，行政，部分财务，行业各项资质办理，以及后勤的一系列事务。这些部门的工作不产生利润，很容易被忽视，但每一项都是公司正常运营无法缺失的环节。创业公司和各司其职分工明确的大企业不同，免不了一人多用。精力允许的情况下，能多参与了解一些其他部门的工作，总归没坏处。
持久和广阔的学习力，让你专业和日新，能主动拓宽自己的选择。让你无论换行业还是换岗位，都不那么容易被市场淘汰，这是你给自己真正的职场安全感。
二，责任心
职场的责任心，首先是对工作本身的尽职尽责。拿着薪水，把活干好，是起码的契约精神。
跳槽之初，我曾在没经验的情况下，独立接手一个大项目，相关英文合同有一百多页，涉及很大的合同金额，时间跨度几个月。那是我以前从未接触过的新的业务领域，没有指导也没有帮手，中间但凡出了问题，足可以让公司资金链断裂，压力之大可想而知。
整个业务执行期间我都是如履薄冰的，在网上根本搜不到相关的流程和细节可以参考，跟专业的人请教，好不容易托关系找到一个业内熟手，对方也只寥寥说了几句，不可能把要注意的地方都和盘托出。所以只能自己抢时间一条条钻研合同条款，大量查阅英文资料和专业书上的案例，提前预判风险，谨慎操作。
合同执行期间，也遇到几起始料未及的问题，不过在迅速寻找合理的应对方案后，都一一解决了。项目最终顺利结束。我根据自己事无巨细的工作日志，整理了实用流程和重要节点，以及可能的风险和防范，做出了之后类似业务的操作范本，为在这个新的业务领域继续发展铺起了一条小路。
几年后的一天，老板和我偶然又聊起了当初这个项目，我说，你心是真够宽的，我又没经验，那么大个活儿，你除了确认下费用，全程都不怎么过问，就不担心做砸吗？老板哈哈一笑说，也担心呀，可咱们最后不是顺利做下来了吗。感谢这份信任。负责的下属，如果碰到一个认可你的放手型上司，他给你最大的空间，你给他安心的妥帖，于双方都是幸事。
责任心，还有对客户的承诺和担当。
在上海的时候，有一次工作遇到突发事件，大晚上的着急赶去现场处理，助理小姑娘不肯陪我一道，求助经理，他冷漠的把脸一拉让我自己解决。那天下了大雨，道路泥泞，离地方还有两站地时，出租车说什么也不走了，把我丢在路边。那是远郊的路，没有路灯，更没有行人，全是一辆接一辆的大货，黑漆漆辨不出方向，只能在茫茫雨雾中，跟着车灯艰难的往前走。一个女孩子，在那种环境下是非常崩溃的，但是解决问题的迫切压过了恐惧。
后来，我得了个绰号，拼命三郎（什么玩意儿啊）。也听到有同事背后嘲笑，说客户是公司老板的，又不是我的，生意做不成就做不成好了，干嘛那么卖力。其实我根本就没想那些你的我的，我只知道，合同是我签的，那我就要对客户负责。有问题要第一时间，尽最大努力去解决，成不成，都给人一个交代。责任心，本来就是一个很质朴的东西，为什么要建立在凡事先权衡个人得失的前提下？
有人说，公司又不是我开的，什么责任心，我管他呢。你当然管不了他，你只能管管自己，你的每一分认真投入或是随便对付，最后实际都会投射在自己的身上。如果连一个合格的员工都做不好，我很难相信你会成为一个优秀的管理者。
路遥知马力，时间见人品。责任心，就是靠谱，体现在你是如何完成每一样普通琐碎的工作。那是从许多不起眼的小事中，一点一滴积累起来的，别人对你的评价、肯定和信任，那就是你自己的职场品牌。
三，敬畏与谦逊
对工作保持敬畏心，始终谦逊，是能让人褪去浮躁，不断精进的一种品质。
我的一位上级，经常说的一句话，就是：做事不要想当然。即使是熟练的常规工作，也可能会遭遇新的局面，之前的方法极有可能不适用了。同时，就算是职场老手，也不要太自信，觉得这事儿就该怎么样。生搬硬套和过分自我，带来麻烦是早晚的。别囿于过去的经验和曾经的成绩，要善于接纳和适应变化，才是好的做法。
谦逊的心态也同样适用于对待同事和客户。普通公司不比大国企事业单位，并不是来了新人，都会配师傅带你，谁的手上都有一摊活。所以别心安理得的认为，别人就该为你服务，你不会的就该教你。公司花钱请你，是让你来干活的，不是来上学的。明白这一点，就会对同事的帮助心存感恩。
不管你工作了多久，无论上游下游中间商，在你看不上的客户里，永远都有人比你厉害。曾有个同事年轻气盛，和工厂的老工人打交道，总对人家出言不逊，每次我都听不下去会制止她。有什么可骄横的，术业有专攻，外行不懂你的工作很正常，若要论起对产品和工艺的了解，厂里师傅分分钟也把你秒成渣。尊重别人，多点耐心，能让你的职场之路走更远。
曾有个客户，合作之初因为误会莫名冲我发了火，我没有多解释。后来他跟人打听，知道弄错了，过了段时间，又要做业务，就试探着又来找我，我还是很友好，并没有一丝一毫的怠慢。他特别不好意思，后来与我合作非常融洽，即使现在没有业务往来了，但到我在的城市出差，一定要请我一个小辈吃顿饭，还专门从家乡寄成箱的水果给我。
所以说跟客户最好的模式莫过于发展成朋友。诚恳地对待他们，不要为了促成业务，去欺骗他们，可能没实现一时的利益，但以后往往会赢得长久的合作。
在这些年的工作中，除了保证自己公司的权益外，我一定也会考虑客户的习惯和立场，有事情会配合对方的工作时间(多半在国外有时差)及时处理。久而久之，客户知道你是什么人，他也会给你相应的尊重。彼此相处和睦，工作就顺畅的多。
后记
这里没有鸡汤和夺人眼球的经验，只有朴实无华(土得掉渣)的一点体会。可是，这不就是普通人生活本来的样子吗。我从来不是成功人士，连十分之一的成功也没够着，只是在自己的工作中尽力想要做到更好的那一类普通人。没有体会过一蹴而就，更不知道什么是鲜衣怒马，只有漫长的探索和奋斗。
名校背景，专业对口，家境，人脉，有钱、资源、导师和平台，这些对于一个人的职场发展，固然是极其有利的，可并不是每个人都会被生活垂青。你可能也什么硬条件都没有，起跑线比别人远了一大截，但如果能长期坚持学习，保有真正的责任心和谦逊，培养后天的种种软实力，总不见得会过得太差。
(完)
