关键词：
心态 目的 思路 方法
导读：
前天和学妹聊天后，自己针对学妹所说的害怕“被拒绝”结合自己的观察和认识，写下了《朋友 你知道你总是被拒绝的原因吗？》，有朋友在看过这个文章后觉的说的有道理，但方向明白，要落到自己的工作细节中却不知该如何下手。
朋友认为，做销售本身就是高压职业，首先来自于社会定位，但凡销售职业，受欢迎程度及社会地位总不及做管理或其他职业。想想也对，当年自己从一所国家级重点中学离职出来时，就有很多人反复灌输过这个理论和认识。当时自己的决定，让身边的人惊讶，更多的人将自己看着屌丝，眼睛也从天上送到了脚下。
分析
很多时候，我们用一些言语来说明问题时总会被人不屑，但这并不妨碍我们用客观的心态去看这个世界，存在的总是有道理的，我们要做的是提炼、发现其中规律，找到自己想要的，寻找自己的快乐和小幸福而已。
对销售而言，我觉得是大家把销售看的复杂了些。我们进行简单的提炼，就会发现，交易的本质是交换，客户用金钱或资源换的自己需要的产品或服务。而销售，就是链接这条线的人，就如曾经一句网络名言一样：“因为你需要，恰好我专业”。
我反复强调，看清一件事的本质。有利于我们用正确的心态，正确的姿势和方法正确的去做事。做销售我们必须用专业的姿态去解决客户于需求之间的供需矛盾，用我们的专业眼光，专业建议，专业服务去解决客户的痛点和需求，从中获取报酬，这就是我们工作和价值得体现。
所以，我们出发前就要摆正心态，我们的目的是帮助客户解决问题，实现成长，从而实现自身价值，获得成长和回报。搞清这一层关系，我们才能用平等的心态，用关爱客户的心态去帮助客户，提供建议，提供产品和服务。
在说明方法和技巧之前，说明这件事的重要性很有意义，我们当下的做事心态和职业窘境很多都是因为未能摆证心态，很多人，在销售的岗位不过是被生活所逼，为图温饱而已。考虑最多的无非是挣钱够多，8小时外的生活。
建议
当我们在这一点取得共识时，我们会惊讶的发现，原来我们阻碍我们成长的就是这个原因。也只有明白为什么会出现这个问题，我们才可能在共鸣中找到大家认可的解决之道。
用心关爱客户的需求成长和价值变现，就是销售本身的职责。抱着这个认识，我们再来谈销售。
1)更好的准备；
在找到自己的鱼塘，找到精准客户时，我们要做客户档案，提前了解客户的行业背景，公司实力，个人社会关系，公司需求，个人想法，我们只有了解的更多，我们才可能找到精准的切入点，才能在拜访客户时提出自身合理的建议和方案，才可能让客户感受到我们的真诚，敢于信任我们，让我们提供更多的产品和服务，才可能真正的实现更长期的合作，更长久的互惠互利。
2)更从容的动作；
我们在拜访客户前做好各项准备工作越细致，拜访越顺利，但并不是，我们做好准备，成交就会一帆风顺。
和客户建立联系，建立信任也需要时间，这需要我们经过一定频次的有效拜访并提供合理建议才可能打动客户，进入客户采购序列；再者客户面临的选择很多，他需要优中选优，需要我们证明自己是最合适他们的合作者，所以我们也要面临竞争下被客户拒绝。
但只要我们心态OK，不要被客户的拒绝所打击。站在客户的角度，拒绝我们总是有理由的：信任度不够，产品和建议不是最佳，我们的服务和报价和他心理有出入等等都是客户可能拒绝我们的原因。但我们更要明白，只要客户有需要，肯定会找到最终的合作者，所以，在客户没有最终签单时都要积极努力去实现自己的价值。
你心里要明白，客户在拒绝我们时也会用同样的理由拒绝竞争对手，所以心态不好，只会让竞争对手甩你一条街。
3）眼光放长远；
我们从找到客户，建立联系，建立信任，开始合作，这是一个周期性的工作，我们进入合作后，还会存在合作周期，合作黏性，合作程度的问题，所以，我们的目光要看长远一些，和客户的合作不要因一两次的拒绝或者是一两个小订单放弃努力。
要想成为销售高手，我们一定要明白，成交只是销售的开始，先进入采购序列，再次成为强力竞品，最后成为长期合作共赢的大客户，这需要时间和耐心。如果我们不能摆正心态，真正的关心我们客户，伴随我们客户的成长而成长，我们就只能昙花一现，成为低质的勤奋者。
以上几点是自己一点心得体会，希望对渴望成长，学会正确处理拒绝的朋友有所帮助。
欢迎更多的交流和指导，真诚的老钟。
