「有人@我」群里若干留言,几个@符号,其中的一个是我的名字,接下来是连续5条50几秒的语音。
既然@我,肯定和我有关,但还@了其他人,所以是哪部分和我有关呢?于是,不得不带着微笑无奈脸,一条一条的听下去这四分多钟的语音。
果不其然,其中只有一条55s的信息是真的和我有关系的,大致的内容是这样:
「15s」闲话吐槽
「5s」呼喊我的名字
「5s」交代事情的第一部分
「5s」口头语
「10s」交代事情的第二部分
「5s」语言转折说“我想起来了,我去问xxx就行,不用麻烦你了”
「5s」语言又转折说“还是让你帮个忙吧”
「5s」“我等你的回复呦”
炸裂,短短一条语音跟年度大戏似的,我的思路也随着过程不停的变换:
「15s」闲话吐槽=这条信息估计也没我什么事
「5s」呼喊我的名字=好像有我的事了?
「5s」交代事情的第一部分=嗯嗯,听到了,原来是要说这个啊
「5s」口头语=说完了?就刚才那两句话?
「10s」交代事情的第二部分=我就说嘛,就感觉事情没交代清楚
「5s」“我想起来了,我去问xxx就行,不用麻烦你”=呃,白听了
「5s」“还是让你帮个忙吧”=等等,又是我的事了?
「5s」“我等你的回复呦”=好的,不麻烦,顺手的事,呃,前面他都说了什么?
无奈只得再听一次。这样的场景你是不是也遇到过?
社交软件把工作带进了生活,哪怕朝九晚五的工作制,软件也能随时拉个群,切换到工作状态。
既然已经无可扭转,那是不是能尊重一下手机聊天对话中的基本礼仪,让过程更平顺且平和一些呢?
语音不要轻易发
开会时,收到语音信息,怎么听?
办公室的人都在安静工作,收到语音信息,怎么听?
朋友聚会,正畅聊呢,看手机都是不礼貌的,收到语音,你叫我怎么听?
输入文字可能会用时较长,但对方理解的速度会更快,因为大家都已经熟悉了屏幕的阅读方式。
录入语音的时间可能较短,但对方去理解语音的时间会大幅增加,这还是在发语音的一方能言简意赅的表达自己的前提下。
于是,发语音的人为了自己的便利,浪费了接收方的时间 ,自己获得了便利,对方获得了负担。
这显然不合理,这是建议不发语音的第1个原因。
原因2是,语音信息的一个缺点,是没有办法快速搜索。
有的时候收到了语音,也知道下一步要去进行回复,当需要做动作的时候,语音可能找不到,特别是在有大量信息的群里。
原因3是,各种原因导致语音信息不完整。
比如按语音按键的同时就已经说话了,导致前面几个字没录下来;又或者口头禅比较多;甚至是逻辑不清楚,表达不清想说什么等等。
总之,随便发语音,变成收信人的负担,是大概率事件。
文字等于留言
除非是正在沟通的过程,其他时候文字是不是应该默认为留言。
“在吗?”“不在!”看图就能感受到收信人的白眼了。
既然是留言,就不能强迫即时性,收信人收到后自然会选择时间去回复的。
另外,文字真的要说清楚,站在对方的角度考虑,收到信息后能不能明白你要干什么。
这里推荐一个文字模版,“背景-进展-目标结果-下一步”:
“客户已经通过了我们的广告方案(背景),现在李哥正在协调总部的预算,预计今晚下班前会有结果(进展),然后我们需要赶在周末前出一份具体的执行细节计划(目标),明天早晨各部门带着方案,我们开始讨论(下一步)。”
类似的方式有很多种,原则只有一个,用最简练的话,表达清楚要说的事。需要反馈的,则加上对应人要达成的目标和时间点。
社交软件聊天有些默认的礼仪
说这个话题的时候,特意在群里扔了问题:有哪些聊天礼仪是你觉得特别值得推广的,收集如下:
1/拉群或转发好友时,先和对方说一声,得到回复后再开始;
2/对话结束时,要回复“收到”或“好”之类的,凡事有交代,件件有着落,事事有回音;
3/一句话能说清楚的,不要拆成很多的碎语句,@对应人,加#关键词,方便搜索;
4/添加好友时,做简单自我介绍和说明来意;
5/加好友到第三次时,就别再执着了;
6/自己确实不方便打字时,可以先问对方一句,方便语音吗;
7/别人用语音,你也可以回语音,别人没用,你也别用;
8/说正事时不闲聊,吐槽群里无正事;
9/尽量减少错别字,特别是会产生歧义的错别字;
10/紧急重要的事,请打电话。
推己及人,做让别人舒服的举动,给自己拿到正向评价,不是对双方都好的事情吗?
让别人舒服的程度决定你的高度,这样的话不算是唯一标准,但一定是自己情商的表现。