趣头条是国内下沉市场三巨头之一，近日赋闲在家，也给了我更多时间来提升自己的产品软实力，我尝试着通过尼尔森可用性原则中的一致性原则来体验一遍趣头条。

首先想说一句从我开始职业生涯就有前辈告诫过的一句话，就是不要盲目的去点评一家公司，存在即合理虽然不是硬道理，但是很大程度上都是权衡的结果。我没有参与过趣头条APP的产品研发过程，这边提出的问题仅作为一个普通用户体验下来的总结。

一致性原则即同一个产品保持一致的产品展现，人们的行为倾向于与过去的行为和判断相似。同样的情景、环境下，用户进行相同的操作，结果应该一致；系统或平台的风格、体验也应该保持一致。交互上，我们可以通过一致性原则提升产品的易用性，视觉上，也可以提升用户对产品的品牌认知。

【头条】和【视频】页面结构类似，都包含内容分类导航、搜索，但在页面设计上差异却比较大。在【视频】页面，就再也没有两会期间需要装饰的红色调了，这与首页也有较强的跳脱感。如果是我的话，更希望看到的页面是这样的。

在其他地方也有违背一致性原则的地方，比如【我的关注】和【我的收藏】

两者结构一致，【我的关注】页缺失页面，两者的tab切换和页面底色也有差异。再往上一级看看，实际上【我的关注】和【我的收藏】属于同一板块同一层级的。

单纯看这个页面，我们也发现了问题。一致性原则中也包含色彩的一致性，即拒绝那种换一个页面换一个颜色，包含主色调，banner，图标，文字等。但是在这个页面，我们看到了3种图标。

1是拉升日活相关的活动，2是拉新营销，1和2都属于营销活动，3是用户个人的操作记录，3行icon各不相同。另外，1上面的金币数、阅读时长和钱包也是用户个人相关，但在布局上却没有原则可寻，可以理解产品团队可能是希望突出营销板块，但是在实际操作体验中容易给用户留下错乱的印象。即使是希望突出营销板块，也可以在设计上做强弱区分，我更倾向于这种设计。

在【小视频】页面，我们可以关注上传视频的用户。但是关注完以后，在整个这个视频流页面，我无法查看到这个用户，我甚至怀疑这个关注是否仅仅是提升这个用户作品的推荐优先级。

这边其实可以学习一下抖音的处理，在视频流页面规划已关注用户和推荐两个分区。

这里有部分同行可能会吐槽这不是抄袭么？但是软件设计、产品设计中有很多约定俗成的规范，虽然没有明文规定，但大家都在遵守，因为用户已经习惯了这些规范。我们在进行设计时，应该遵循惯例，并且保持系统的一致感，不要盲目地标新立异。这个也是一致性原则的一种体现。

另外还有一个地方，虽然并不破坏一致性原则，但是在体验过程中也给我产生了些许困惑。当我浏览到已下播的主播时，页面上给到的操作只有【关注】和【查看个人主页】，但我无法退出当前主播页面。而且其中【查看个人主页】按钮在样式一致的情况下做了淡化处理，这里我一开始以为这个按钮是不可点击的。

系统的用户中，中级用户往往最多，初级和高级用户相对较少。系统应为大多数人设计，同时兼顾少数人的需求，做到灵活易用，也可以理解为尽量少的让用户产生困惑，给适当的出口，有完整的流转节点。

其实作为产品经理，我自己在做项目的时候也会有这样那样的问题，每次发布后的感受都和小时候跟漂亮女孩说话一样，感觉没发挥好。我们的目标都是一样的，给用户提供更好的体验，而有些方法已经为我们提供了依据。