住在宿舍的清晨

没有上闹钟,因为我知道自己是不可能睡过头,6:10分在公鸡打鸣声中醒来,比在家里多睡了半小时,较第一晚住在宿舍时的睡眠也明显好了很多,起床,开始新一天的生活吧,喜欢这种宁静的清晨,内心是安静的,天未亮周遭的一切都是安静的。

泡一壶红茶,点开樊登读书,顺便还加一个泡脚桶,这是我早间的三步曲,悠然自得,感觉整个天地都是自己的。

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今天又将《行为设计学:打造峰值体验》重温了一遍,被一开始的一个小故事所感动了,一个小朋友将他喜欢的木偶玩具长颈鹿乔西遗忘在酒店了,父母哄孩子说“乔西去度假啦,它现在还不想回家。”随后,立即与酒店工作人员沟通,确认乔西已找到才算松了一口气,父母还顺便将自己骗儿子的谎言告诉了酒店工作人员,没有想到几天之后,一家人收到包裹的那一刻,那种感动与雀跃的心情无法用言语表达,乔西与满满一叠照片一起回了家,照片都是他在酒店各个角落享受“度假”的美美照,比如,有敷着两片黄瓜片面膜在水疗馆做SPA,有与酒店鹦鹉打趣,有躺在休闲椅上享受按摩....哈哈,听到这里,内心无限温暖,并且嘴角上扬,内心欢愉,这就是所谓的猜到了故事的开头,没有想到故事结尾吧。酒店工作人员花几个小时折腾数次拍这些照片,只为顾客顺口一提的一个小小谎言,这是何等的用心对待每一件不值得一提的小事。

书中将这一方法很理论的归结为“打破脚本”,通过这一件小事的反馈,让人有了“意料之外,情理之中”的奇妙体验,这不公会让人对酒店品牌印象深刻,更重大的意义是,他们让这个世界变得更加美好了。人们一定会在惊喜时觉得世界美好,而打破脚本无疑是在制造惊喜。

住在宿舍的清晨,没有了往日的匆忙飞奔和争分夺秒,多了许多悠然自得和随心所欲,借用书中一句“所谓欣喜,就是超越平日之上的体验”,于我而言,住在宿舍的清晨是一种可以带给我欣喜的体验!

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