文 | 夏鸢
给予别人越多，越能实现梦想；越是努力成为让人放松的人，别人越希望和你交往。——《共情式沟通：如何让沟通具有穿透人心的力量》
人与人之间的沟通是很微妙的。
现在回想一下，你有没有这样的经历？当你在沟通的时候，或者是和别人探讨一件事情的时候，或者是在教育孩子的时候，你说出的话，对方很难听从你，或者说对方不太认同你的想法，从而会导致你们沟通失败，甚至是导致你们双方陷入生气、不知所措的地步。
我想每个人多多少少都会存在沟通方面的问题，但却始终找不到原因和解决的方法。遇到问题就要去解决问题，当我看到了《共情提问》这本书后，才恍然大悟。原来导致沟通失败的原因是在于你没有一个好的提问方式。其实这就好比给对方推荐好书，让他跟你一起学习一样，你想要影响对方，但是方式方法如果不好好斟酌的话，对方也许是不会跟你一起行动的。
所以，在沟通的时候，想要对方认同你、相信你，不能靠命令，要靠智慧，这个智慧就是提问，一个好的提问方式是非常重要的。
这本书的作者是谷原诚，他是日本未来综合法律事务所的合伙律师。积累了企业法务、交通事故等各种复杂的案件处理经验，同时锻炼出过人的提问力、谈判力以及辩论力。并著有《问对了，才能解决问题》、《魔鬼交涉术》等书。他的这本《共情提问》主要就是教会我们如何通过共情的力量去博取他人的好感、引导他人的行动、以及在这样的激励下，改善自己的说话和提问的方式。当你看完这本书后，你就能拥有高情商的提问技巧，从而帮助你搞定工作和生活中的繁杂棘手的难题，最终你会看到一个不一样的自己。
1 什么是共情？
看到“共情”这个词，我的脑海中马上想到了《陈情令》里面的一个场景，就是魏无羡要了解当年义城发生的事情，他可以用一种叫做共情的方式走进阿菁的内心，去跟随阿菁去回忆当时的过往。其实这个词也是在最近几年才慢慢开始流行的，与其说是这个词流行，不如说是现在的一种社交能力很流行、很重要。
那么共情到底是什么意思呢？其实理解起来非常简单，共情，也可以译作为移情，指的是一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人的情感。
拥有这种能力的人，不管是在与他人进行沟通，还是想通过自己的力量去影响他人一起做事，都是事半功倍的，因为这种能力是一种高情商的表现力，要通过很多经验的积累，以及细心地观察他人才可以做到。所以想要锻炼自己的这项能力，就应该有一颗同理心，不要什么事情都先考虑自己，要多站在对方的角度去思考问题，要真正能了解到对方的真实需求和想法，只有这样，你们在沟通这件事上，才会达成共识。最终的结果就是大家都开心，彼此都更加信任和认同对方。
2 六个基本提问要素，问出所有想知道的信息
了解了什么是共情，那么接下来就要说一下具体应该如何做到共情。因为咱们面对的沟通对象都是不一样的，所以每个人的提问方式可能都会不一样，但还是要遵循两大提问方式去进行扩展，一个就是开放式问句，另一个就是封闭式问句。在这两大提问方式的前提之下，还需要掌握6个基本提问要素，这个要素就是大家都熟悉的“5W1H工具”（What——什么、Who——谁、When——什么时候、Where——哪里、Why——为什么、How——怎么），这个工具是写文章的基本要素，也是收集信息、获取信息的基本要素。
其实这个工具还有一个好处，就是可以用来复盘自己的计划和目标，比如我报名了一个课程，我为什么要报名，我要如何分配时间去学习，当我学完之后，我的收获是什么，给我的启发以及下一步行动又是什么。
所以，一个好的工具，不仅仅能够帮助我们收集问题的信息，也能够帮助我们更加了解自己。沟通也是这样，因为沟通对象的不同，我们在沟通前，要先了解对方的处境、心态，以及需求。然后根据这些去调整你的提问模式，想让对方多思考、多分析的话，就用开放式的问句，你们没准还能一起讨论；如果是想让对方给出满意的答案的话，直接用封闭式问句就好了。
有时沟通说难也难，说简单也简单。其实感受最重要，你说出的话，做出的事情，要让对方感到舒服，也就是说要在乎对方的感受，然后再去进行提问与对话。
共情，是我们每个人都需要去修行的一件事。
3 五个提问力，帮助你秒变高情商
在书中的2-6章，也就是这本书的精华部分，作者细致的讲解了5大提问力，它们分别是：博取好感、操控行动、激发成长、主导讨论和改变自己。
下面来具体说说这些提问力是如何让你秒变高情商的吧。
3.1 赢得好感的六个方法
在第二章里讲到，博取好感的六大法则是：外表的魅力、相似性、称赞、单纯曝光效应、合伙和联合。
这里比较难的就是要学会称赞对方，因为你得知道如何开口说话才能让对方有一个好的接受度，以及要体会到对方的感受。
之前看过很多本书里面都有讲到了称赞的重要性，比如《高情商聊天术》这本书中，作者给出了一个赞美的表达句式：感受+关系。这个意思就是说，你所赞美的内容，是既可以让你更了解对方的感受，也能够增进你们彼此之间的感情，可以进一步拉进你们的关系。
赞美其实就是称赞，一个好的赞美，遵循的本质规律就是真诚，心中要时刻有对方。每个人都需要被称赞，这个称赞不是阿谀奉承，也不是虚伪，是要发自真心，当你称赞对方的时候，对方会提高对你的评价，他的自尊心也会同时得到满足。在这个过程中，他也会对你进行好的反馈，这些都是一个正向的循环，你和沟通的对象，都能够获得彼此的好感度，这就是双赢的结果。
可以给自己制订一个小目标，定期去称赞你心中一直想表白的人吧，绝对会有不一样的收获。
3.2 激发成长的三个重点
想要激发他人的成长，其实最简单的做法就是先让自己成长起来，不管是自己面对工作、生活、家庭还是孩子，都要有一个自己的内驱力，在这个内驱力的引导下，你才能说服他人，或者说别人才能认同你的观点以及想法。
在书中的第四章里，作者讲到了提出怎样的问题，孩子就可以听话，就可以发奋用功的学习。因为自己也有宝宝，虽然现在才刚刚1岁，但是未来的路还是很长的，提早看一些有关育儿方面的内容，自己也会受益，也会成长。
那究竟是什么样的问题呢？这里有三个重点：第一个是肯定对方的意见；第二个是站在对方的立场，思考该怎么得到对方想要的结果；第三个是让对方自己找出答案。这三个提问的重点不仅仅是让孩子听话的法宝，也是激发他人和自己成长的法宝。
这里很明确的告诉了你要如何做，那就是先要肯定对方的意见，不管是成人还是小孩子，都是有自尊心的，我们不能随意伤害他人的自尊心，有了不同的意见是很正常的，因为我们每个人都是不一样的个体。在肯定了对方的意见后，就要站在对方的立场和角度去思考这个问题，并给出对方想要的结果，我们可以做一个好的倾听者和反馈者，在这个过程中，不要用自己的意见束缚对方，要给对方足够的空间和时间，我们要帮助对方，让他自己找到最终想要的满意答案。
就比如说孩子的学习吧，我们作为家长，要关注他们的想法，倾听他们的意见，并给出一个让双方都能接受或者认同的解决方案作为参考，最后告诉孩子，你要自己去思考要如何学习，才能获得更好的收获。
这就是激发成长，在激发他人成长的过程中，自己也是经历了一次洗礼、一次修行，同时，也收获了一份高情商的提问宝典。
3.3 人生成功的三大法则
在本书的最后一个章节，作者讲到了人生成功的三大法则：第一个是设定目标；第二个是采取行动；第三个是坚持到底。
想要做成一件事情的前提是什么？就是要先明确自己的目标，设定目标的方法也是可以用到“5W1H”这个工具的，把你想要实现的愿望都写下来，然后根据实际需求去制定实现目标的期限，因为不可能让你无止境的做下去。当你制定好了期限以后，就可以制定具体的执行步骤了，接下来要做的事情就是坚持到底把这件事情完成好。
比如我现在做的事情，就是非常明确的目标，那就是通过持续阅读输入，持续写作输出，去记录自己的感悟，把学到的东西、心得体会分享给他人，为他人赋能。对于我自己来说，在这个过程中，随时进行自我反思、进行复盘总结，把学习这件事做到正向的一个循环，这也是对自己的反馈与收获。
4 写在最后
以上，就是这本书给我带来的心得体会与收获。除了上面总结的3个提问力，书中还具体讲解了其他2个提问力的方式方法，大家可以去书中寻找相应的答案。
每个人都想拥有高情商，因为和这样的人说话，彼此都能感到舒服，只有在开心愉悦的氛围下，做起事情来才会事半功倍，才会让他人信任和认同自己。
如果你也想获得高情商的操作方法，也想通过自己的力量去影响他人的话，就一起来看《共情提问》这本书吧。永远都要记住一句话，那就是想要影响别人，靠的不是命令，而是智慧的提问。
共情有助于我们维持平衡和洞察，并教会我们如何做出相应的改变，让我们放下预判，带着开放的心态和头脑进入到关系当中。——《共情的力量》
作者：夏鸢，一个来自北京的85后可爱宝妈，热爱手帐、阅读、古风、摄影的慢热天蝎一枚，怀抱着一颗温暖的心挑战自我，喜欢一切文艺且美好的事物。力求成为一个会运营的写作人，以追求梦想为己任。
