如何看待阿里巴巴最新的「大中台,小前台」组织架构?

前两天跟一位负责Lead某业务的同事聊天,说过这样一番话:我们大概花了4年多一点的时间,从无到有,让一个非腾讯名义的新业务,有起有伏,最终击败某个强大的行业对手。当中无论是项目组内个人还是公司都投入了极大的资源和支持。然而现在我负责另一个领域的开拓,我不会也再也不可能花4年了。资源必须更有效地配置,这样对身处项目的所有人都有更好的收益。

这4年里面差不多有2年半时间,团队都在积攒势能。说得比较美叫势能,说得直接一点就是:团队,技术和市场,以及推广都还没成熟,我们还得继续积累和等一个点燃的机会。

在业务变革极其迅速的当下,再也不会有4年了。成和败,基本半年,8个月就能看出来。那么这个“势能”又该如何积聚呢?

阿里非常狠,把所有与势能相关的公线资源全部收拢,使其变成真正意义上的“火力中枢”。

一、背景,大公司们都在尝试解决“KPI完成了,业务死了”的问题

现在大公司之间的部门墙,甚至业务墙都已经严重得不得了。只要你谈无收益的合作,一般都会被问:这跟我的KPI有什么关系。没关系啊,不做了。

这种玩法下怎么创新?之所以去年到今年年初,一堆人离职出去搞创业,资本是催化的作用,但根源还在于“很多人受不了”。

某个业务部门里面的研发小A,他想做个新业务,在传统组织下,他要搞定的流程,我们来脑补一下:

首先自下而上搞定他的Leader,再搞定总监,如果这个组织大到有研发GM,那么再搞定和说服一次。

然后开始自下而上配备资源,由上面下命令,产品设计配合,运营市场配合,最后落地到个人配合

就算我们假设当中任何一个环节都赞同了,他费尽千辛万苦搞定了9个关键人,开始落地。这沟通成本有多高?这时间耗费有多长?

在这种玩法下,玩个毛线创新。

二、为什么变成这样:阿里大中台,小前台模式的演变

有点想法的人,想要在体制内做些事情,结果拉不到人头也就算了,甚至乎自己都会背个差考核,不出走才怪。很多组织都意识到这一点,都在尝试作出改变,所以搞出了一系列的玩法:

1、极度扁平小团队玩法

在这套架构下面,会有一个决策中心来指导具体业务的方向。依然是小A,在新的扁平团队里面,他只需要搞定最上面的业务老大集群就行。业务老大们说:小A,我看好你的方向,你可以招人了。此时他可以创建业务D,然后自己招募对应的组织角色,至于是向A,B,C挖角,还是自己招募,那就看他的个人造化了。

是不是层级减少了很多?效率提升了很多?

好,神坑来了:

业务没人搞个毛?要招人!

招人要招多久才能让业务跑起来?很久很久

运营和渠道资源,从无到有自己干要多久?很久很久

新业务往往不能预见未来,老板直接拨人拨资源给你的可能性有多高?很低很低。

So,这种内部创业,除了人才质量相对有优势一些,几乎没用到大公司的资源支持。

小A内心想:靠,这跟我出去干没啥区别,我还是出去干吧。

2、大中台,小前台玩法,例如阿里

上面极度扁平的玩法上,最大的问题在于根本没有强有力的火力支持。举个例子,小A招了一票人准备把隔壁老王的山头打下来。他们每个人都有着最顶尖的武器和设备,然而他们就是一个小队,对面山头有一个集团军。再NB的武器也干不赢一个集团,于是小A和兄弟们扔下武器,先耕田种菜赚钱招人,等招到一个军团,再把隔壁老王的山头打下来。

于是小A就想,MD,占山头这种事情,十来个人就够了。我需要几千号人,为的是把对手干掉,但把对手干掉后,我不可能养着几千号人占一个山头啊。为啥不能有个火力中心帮我搞定干掉隔壁老王的事情,让我安心占山头?于是有了下面的组织架构。

小A想要搞个新业务,此时他搞定业务线的老大:给我三个人,我们一起搞业务D。

业务线老大想想看,嗯~历史上小A还是蛮靠谱的,做吧。你这几个人负责业务的方向和差异化资源的落地。至于其他的公共资源,直接找公线要吧。

于是小A从公线要到了一大堆被公线打磨过很多的公共模块,拼装一下,然后把差异化的部分合进去,开搞!

三、阿里这种玩法的风险在哪里?

不画图了,用几个问题来说明下风险就行:

1、前台和中台的冲突:当创新业务需求无法从公线中满足时,是公线支持还是业务线自己搞。如果是前者,公线如何平衡资源投入与其他业务线。如果是后者,跑个半年八个月,业务线又变得巨大了。

2、不靠谱的前台怎么办:百花齐放不是百家争鸣,越小的单个试错成本越容易让人放松警惕,百花放完就枯萎了。

3、饼怎么分:一个中台的某个模块支持了6个业务,5个死了,1个成了。成了的加分,死了的扣分,这业务模块的成就和存在感怎么办。如果是6个都死了呢?

我个人还是很赞同阿里的这种玩法,至少这种玩法下,如果我再做一个新业务,给我足够的重火力支援就行。打什么山头我来决定,呼叫火炮即可,那么再让我做一件事情,不需要4年。

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