将用户期望的理想的完整产品描述出来, 就能回过头来确定企业的长远目标和发展方向, 以及企业存在的价值和宗旨,可以说前四个阶段属于战略步骤, 即明确企业能做什么, 应当做什么, 接下来的四个阶段属于战术步骤, 即战略确定之后如何实施, 下面我们就分别介绍一个每个阶段的关键内容:
第一阶段: 市场与用户分析。
根据本企业的实力从这些市场中选出目标市场, 实力强的企业通常选主流市场, 而实力弱的企业则选择次主流或非主流市场, 但是一个企业不管其规模和实力, 目标 市场通常不会多于三个。
接下来就要分析目标市场的特征,然后对本企业目前的市场份额进行分析, 也就是说要回答这样一个问题, 为什么本企业没有占有全部的市场?
第二阶段: 竞争对手分析。
目的是了解在本企业参与的目标市场上谁是现有的直接的竞争对手,谁是将来有可能加入的潜在的竞争对手,对本企业产品或服务可能构成威胁的替代品是什么?
第三阶段: 理想的完整产品描述。
这一部分是在不考虑资源限制的前提下,从最理想的角度来探讨目标客户最希望的产品和服务是什么样。当然这里的产品指的是完整产品而不仅仅是核心产品。
第四阶段: 企业的长远目标与发展方向。
一旦企业明确了市场和用户需求,同时也了解了竞争状况,以及对用户来说,最理想的产品是什么样,就很容易明确本企业的市场定位,也就是说,企业存在的价值是什么,企业的长远目标和发展方向是什么。
第五阶段: 潜在问题与风险分析。
在制订企业战略的过程中,一旦战略明确下来,就要分析可能的风险和潜在的问题,也就是说有哪些可能的“意外”会发生,如果发生的话,每个意外的影响有多大?我们的应变措施分别是什么,这样才不至于当市场上发生某种情况时,企业措手不及,所谓居安思危就是这个道理。
第六阶段: 财务分析与投资回报分析。
任何战略都是为了一个共同的目标,在市场经济发达的国家,那些上市公司的目标是提高股东所拥有的股票的价值,所以财务分析和投资回报分析都是围绕着这些方面进行的。
第七阶段: 企业战略整合。
一方面是明确企业在市场上参与竞争的成功要素是什么,即哪些事情做好了就能成功。
另一方面是本企业在市场上面临的主要挑战是什么,哪些方面是目前的核心问题,并制约了企业的健康发展。
第八阶段: 落实行动。
第一年的战术计划,有了长期战略,还必须落实到行动上,即下一年集中精力做什么,哪些方面即重要又紧急,哪些方面重要而不紧急,哪些方面紧急而不重要。第一年所做的一切,必须与公司的战略目标一致,同时是达成战略目标的第一步。
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