挖掘优势，重塑自我

                                          --记优势取向的个案工作模式沙龙

                                                                                                   文/蒋国亮

       金秋送爽，丹桂飘香。2020年11月8日下午，一场别开生面的心理咨询师成长沙龙在镇江市未成年人成长指导中心成功举行。 

       镇江市未成年人成长指导中心已经走过十二年历程，为感谢大家的大力支持，提升大家的心理健康理论知识和实际操作技能，中心举办“心理咨询师成长沙龙”系列活动，特邀请江苏省心理特级教师、镇江市崇实女中党委副书记、中心资深心理咨询专家夏春娣老师首场秀，分享《优势取向的个案工作模式》。 

      指导中心林霞主任特意从江心洲买来橘子助阵沙龙活动，大红橘子预示着中心工作开展红红火火、大吉大利，大家工作开心、生活甜蜜。林主任回顾了中心今年取得的重点成绩：2020年初新冠疫情期间，中心充分利用“96111公益热线”，为全市500多户家庭提供心理健康咨询服务；5月27日，中心携手镇江高职校共建未成年人心理健康工作站，拉开了“花开阳光下，抗疫‘心’动力”为主题宣传月活动序幕，江苏科技大学于立东副教授开展“疫情下的生命教育”学生专场，江苏大学钱宇平副教授开展“用爱护航——应届考生的家庭陪伴”教师专场；5月31日，中心举办“关爱困境儿童，‘六一’圆梦行动”，困境中儿童及其家长80余人参与了活动；8月10日，镇江市实验小学15组家庭30位小朋友和家长一起走进镇江市未成年人成长指导中心，“心飞翔、伴成长”体验心理实境课堂；8月，中心装修出新，添置了心理健康仪、生物反馈仪、放松椅，更换了沙发套等，中心宣传资料均予以更新，并以满分顺利通过国检；11月，文明办督导打造“未成年人成长”独立网站，为指导中心发展注入新的活力。另外，林主任也介绍了近期工作重点：目前全力配合打造未成年人成长新网站，进一步丰富完善网站内容；11月中下旬，中心积极备战迎接省检；制定《十佳志愿者评选规定》；准备下一场沙龙活动；筹备心理咨询师能力提升培训活动；要求大家进行资料的总结梳理，积极反馈意见，为中心的发展出谋划策。

        在大家的热烈掌声中，气质高雅的夏春娣老师为我们分享了《优势取向的个案工作模式》。优势取向注重的是提升个体自我觉察意识和能力，增强自决能力，其工作重点是修正求助者的“问题”取向，协助心理咨询师重新审视求助者自身内在以及所处环境的资源，提升求助者的自我觉察能力，重建积极自我，从而达到助人自助。夏老师将心理咨询理论和技巧与社会工作理念进行有机结合，娓娓道来：

       夏老师为我们分享了镜子和翻译者--积极聆听的三个层次：积极聆听主要从求助者的回忆和倾诉，来翻译感受，翻译需要，翻译自我。很多心理问题或者关系的破裂，都是因为我们没有真正的表达出我们想要的，没有让对方真切地感受到我们的意图。在翻译自我方面，爱、接纳、自我角色期待、自我效能感等，都需要我们花费更多的精力和时间去自我建构。

       助人改变的目标及原则是如何有效助人，进行个案工作时，消除阻抗就必须解除戒备心理，解除对方的顾虑。运用同理心、好奇心，做到共情、关注与理解，尽可能营造良好的咨询氛围。学会换位思考，进入他人的内心世界，从而促成双方共同去面对问题，共同去探索解决方案。在与求助者进行沟通时，发展与建构积极的自我效能感，有助于个案工作顺利而有效地开展。

        在进行个案工作的时候，咨询师必须做好前期心理辅导的准备工作：做好身体准备和资源准备，我们的身体要保持放松，身心要做到和谐统一、协调一致，并进行必要的资料查询，罗列机构清单及练习方式等；在进行专业准备和情绪准备时，要活用情绪词典，用平和的心态去面对求助者，善用同理心与求助者共情，及时了解求助者的需要和迫切渴望解决的问题。如果我们情绪低落，就要先平复自己的情绪，做必要的心理建设和情绪的自我调整，然后再继续下面的工作。

       关于个案工作的途径，夏老师提供了两种方法：一是意义寻找。她列举了著名作家毕淑敏在北大演讲的案例，一位北大学生递纸条提问：“人生有什么意义? 请你务必说真话”。对于任何一个孜孜以求的学子而言，能进入光环闪耀的北大，是人生追逐的梦想，北大学生提出这样的问题出人意料，而毕淑敏老师的回答更加的出人意料：她说，人生本是没有意义的！但我们每个人都要为自己确立一个意义，我们的生活过着过着就有意义了，这是因为我们为自己的生活赋予了意义。二是意义创造。夏老师曾经让成绩不好的学生，列举自己的优点，孩子们发现自己缺点很多，没有优点，夏老师循循善诱地启发、引导，原来许多认为自己一无是处的学生，终于找到了欣喜而自豪的优点，重建自信，改正缺点，并迅速提升了成绩。

       如何进行有效的个案工作，建构多元优势是必不可少的环节：聚焦当下的时间优势，就是聚焦“此时此刻”，过好“每时每刻”，要活在当下，面对求助者复杂的情绪和行为问题，要充分发挥个性优势， 要有较强的危机意识和自我批判意识，对可能出现的危机及时作出反应。经验优势来源于生活，是个人丰富阅历的体现，是人生最可宝贵的财富，我们要不断地累积经验提升自我。夏老师认为，在个案工作中，如何提问也非常重要，提问时要变换角度，有针对性地，提出确实能帮助求助者产生期望、提高自尊的支持性问题，要善于运用同理、共情、积极主动等技巧，让求助者倍感亲切，感受到被尊重，只有建立起良好的信任关系，求助者才能主动地把心里话说出来，从而开启问题解决的钥匙。

       优势挖掘是个案工作中激发求助者潜能的主要方法，夏老师重点分享了挖掘优势的技术--自我重建：为了更好的阐述自我重建，夏老师分享了“一个爱撒谎的孩子”案例：一个孩子经常撒谎，你说怎么办？建议对孩子撒谎要时刻保持好奇心：对谁撒谎？如果不撒谎，孩子预计可能会有什么样的负面结果。对谁不撒谎？为什么不撒谎，是因为他所面对的不撒谎的人会怎样表达？一个孩子只对父母撒谎，说明他可能预估到如果撒谎父母会情绪爆发，甚至是殴打辱骂。他对他的好朋友不撒谎，是因为好朋友可能会给他拥抱，安抚和平息他的害怕情绪。在讲到认知弹性与认知重塑的问题时，夏老师为我们分享了“一勺盐的故事”：一勺盐放在一杯水里，你会觉得很咸，如果放到湖里，几乎没什么感觉。这个道理告诉我们：心胸小了，问题就大了；心胸大了，问题就小了。因此，个案工作重在挖掘求助者的潜能，帮助其建立自信，自主解决问题。

       夏老师的报告深入浅出、如话家常，不时迎来大家的阵阵掌声。报告既有理论阐述，又穿插案例分析，实用性强，利于操作。

       短暂的沙龙分享，大家不仅增长了见识，开阔了视野，提高了学习和参与的积极性，更重要的是报告引导大家将学到的知识、方法和技巧运用于实际的个案咨询及团体辅导工作中去，服务于他人，助人自助。

  （作者：镇江市未成年人成长指导中心  蒋国亮）