01     费斯汀格法则

美国社会心理学家费斯汀格（Festinger）有一个很出名的判断，被人们称为“费斯汀格法则”：生活中的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定。

换言之，生活中有10%的事情是我们无法掌控的，而另外的90%却是我们能掌控的。

费斯汀格在书中举了这样一个例子。

卡斯丁早上起床后洗漱时，随手将自己高档手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿了，就随手拿过去放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时，不小心将手表碰到地上摔坏了。

卡斯丁疼爱手表，就照儿子的屁股揍了一顿。然后黑着脸骂了妻子一通。妻子不服气，说是怕水把手表打湿。卡斯丁说他的手表是防水的。

于是二人猛烈地斗嘴起来。一气之下卡斯丁早餐也没有吃，直接开车去了公司，快到公司时突然记起忘了拿公文包，又立刻转回家。

可是家中没人，妻子上班去了，儿子上学去了，卡斯丁钥匙留在公文包里，他进不了门，只好打电话向妻子要钥匙。

妻子慌慌张张地往家赶时，撞翻了路边水果摊，摊主拉住她不让她走，要她赔偿，她不得不赔了一笔钱才摆脱。

待拿到公文包后，卡斯丁已迟到了15分钟，挨了上司一顿严厉批评，卡斯丁的心情坏到了极点。下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。

妻子也因早退被扣除当月全勤奖，儿子这天参加棒球赛，原本夺冠有望，却因心情不好发挥不佳，第一局就被淘汰了。

在这个事例中，手表摔坏是其中的10%，后面一系列事情就是另外的90%。

都是由于当事人没有很好地掌控那90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。

试想，卡斯丁在那10%产生后，假如换一种反应。比如，他抚慰儿子：“不要紧，儿子，手表摔坏了没事，我拿去修修就好了。”这样儿子高兴，妻子也高兴，他本身心情也好，那么随后的一切就不会发生了。

可见，你控制不了前面的10％，但完全可以通过你的心态与行为决定剩余的90％。

在现实生活中，常听人抱怨：我怎么就这么不走运呢，每天总有一些倒霉的事缠着我，怎样就不让我消停一下有个好心情呢，谁能帮帮我？

这都是一个心态问题。其实能帮助自己的不是他人，而是自己。倘若了解并能熟练运用“费斯汀格法则”处事，一切问题就迎刃而解了。现实生活中，对我们影响最大的心态和行为就是”抱怨“。抱怨然我们处理决定剩余90%的时候变得无比的糟糕。同时也会让我们的人生充满灰色，美好生活渐行渐远。

02    抱怨的危害

经常跟别人抱怨的人，一定是一个充满负能量的人，这种负能量一定会给自己招惹是非。

现在社会变化越来越快，传统和创新不断激荡，我理解每个人都可能在工作中遇到挫折，每个人都有可能陷入职业发展的低谷，需要发发牢骚、排解排解生活的压力，所以，很多人认为偶尔发发牢骚有助于自己内心平衡的调节，有助于摆脱心灵的阴影。因此，抱怨成了蔓延在当今社会中的一种情绪。

然而威尔·鲍温在《不抱怨的世界》一书中不留情面地指出：“抱怨的本质，其实是为了获取同情心和注意力，以及避免去做我们不敢做的事。”

通过自己的感悟认为：抱怨，其实是一种逃避责任。

抱怨是最消耗能量的无益举动。它会影响我们进取心、消磨掉我们克服困难的勇气。有时候，我们的抱怨不仅会针对人、也会针对不同的生活情境，表示我们的不满。而且如果找不到人倾听我们的抱怨，我们会在脑海里抱怨给自己听。你的抱怨会唤起他人的共鸣，让抱怨成为一种传递的心灵疾病，不但不能找到解决的方法，还可能让你因为抱怨的快感而升级抱怨的程度，最终又可能导致不可收拾的结果。

03    如何做一个不抱怨的行动者

抱怨使人思想肤浅、心胸狭窄，使你与他人的理念格格不入，更使自己的发展道路越走越窄，最后一事无成，所以说，抱怨的最大受害者是自己。我们每个人或多或少都有抱怨，抱怨多了就是病，就得治。以下给出如何让自己不去抱怨的一些方法和建议，愿所有人都能逐渐的做一个不抱怨的行动者。

1. 与其抱怨别人，不如改变自己。

2. 把抱怨化作建设性的意见。

3. 家与公司是你的船，与你家的家庭成员把握共同的方向、共同的目的地，船的命运就是所有人的命运。

4. 闭上抱怨的嘴，迈出实干的腿。

5. 没有卑微的工作，只有卑微的态度。

6. 叫苦不如吃苦，生气不如争气。　

7. 思路决定出路，脑袋决定口袋。

改变抱怨心态的训练方法可以参照如下进行：

每日反思，抱怨前先反思。

把困难当成对自己的挑战。

少说多干。

反思的要点：  

   我为什么要抱怨？

   我从抱怨中得到了什么？

   我自己有什么地方需要改进？

   有没有什么方法可以解决问题？

   有没有赞美或表扬过别人？

   有没有检讨自己？

   有没有为自己得到的而感恩？

以改变抱怨的方法为思路，做一个不抱怨的践行者。一个真正优秀的人，一定不会轻易去抱怨外界。下面我们可以看一个不抱怨，让人生过的美好的实例。

04   停止抱怨，人生开始好转

停止抱怨的力量是多么强大！

有一个作家出差时，无意中坐了一辆非常有特色的出租车。这辆出租车的司机穿着干净，车里也非常干净。

作家刚刚坐稳，就收到司机递来的一张精美卡片，卡片上写着：“在友好的氛围中，将我的客人最快捷，最安全，最省钱地送达目的地。”

看到这句话，作家来了兴趣，便和司机攀谈了起来。

司机说：“ 请问，你要喝点什么吗？”作家诧异：“这辆车上难道还提供喝的吗？”

司机微笑着说：“对，我不但提供咖啡，还有各种饮料，而且还有不同的报纸。”作家说：“那我能要杯热咖啡吗？”司机从容地从旁边的保温杯里倒了一杯热咖啡给这个作家。然后又给了作家一张卡片，卡片上是各种报纸的名称和各个电台的节目单。只见上面写道《时代周刊》《体育报》《今日美国》……简直太全面了。

作家没有看报，也没有听音乐。而是和司机攀谈了起来。其间这个司机善意的询问这个作家，车里的温度是否合适，离目的地还有条更近的路是否要走。作家简直觉得温馨极了。

这个司机对作家说：“其实，刚开始的时候，我的车并没有提供如此全面的服务。我像其他人一样，爱抱怨，糟糕的天气，微薄的收入，堵车严重得一塌糊涂的路况，每天都过得很糟糕。有一天，我偶然在广播里听到一个故事，改变了我的观念。那个广播节目请了励志大师韦恩·戴尔博士，让博士来介绍他的新书。

书中重点阐述了一个观点，停止抱怨、停止在日常生活中的抱怨，会让任何人走向成功。他让我突然醒悟，我目前糟糕的情况其实都是自己抱怨造成的。所以决定停止抱怨，开始改变。

第一年， 我只是微笑地对待所有的乘客，我的收入就翻了一倍。

第二年， 我发自内心地去关心所有乘客的喜怒哀乐，并对他们进行宽慰，这让我收入更加翻了一翻。

第三年， 也就是今年，我让我的出租车变成了全美国都少有的五星级出租车。除了我的收入，上涨的还有我的人气，现在要坐我的车，都需要提前打电话预约。而您，其实是我顺路搭载的一个乘客。

这位出租车司机的话，让这个作家惊讶极了。作家不禁反思自身，其实在日常生活中，自己何尝不是抱怨很多。他决定改变自己，他将这个司机的故事写成一本书。后来有读者受到启发后试着去做了，生活真的发生了改变。这种改变让作家知道了，停止抱怨的力量是多么的强大。

俗话说车到山前必有路，只要有突破困境的愿望，改变抱怨的态度，积极地去做当下应该做的事情，那么就一定能突破困难，继续向追求的目标前进。

让我们下定决心，丢掉抱怨的恶习吧！