大家好，我是一枚刚入门的运营小白。在网上报了关于互联网运营的课程，上了两周，对互联网运营的概念理解从一片空白到初步了解，现想跟大家分享一下我对互联网运营的看法：
互联网运营是新世纪新兴崛起的职业，它发展速度快，工作内容繁杂琐碎，且没有很明确的职业内容的定义划分，所以很多人都搞不清楚互联网运营到底是做什么的。
有些人觉得网店客服在线上工作，支撑着网店的运作，这是运营；有些人觉得在微信公众号和微博上发表文章，回复评论，也是运营；或许还有一些人觉得在线上策划活动的人干的事，也是运营…
我认为，以上等等的工作都算是互联网运营。“运营”其实是一个很宽泛的概念，它的过程可以概括为：“拉新-留存-促活-转化”。它是一个持续性的过程，从确定一次运营要达到的KPI，到确定为了目标而行动的策略，再到实干落实，最后到用户反馈和迭代，这过程中所涉及的工作内容，都可以把它定义为互联网运营。
如某互联网公司最近研发了一款英语阅读app，那运营要做的首先是要定一个目标，比如一个月内要有起码1W的下载量，然后围绕着这个目标，进行讨论，制定出不同时期的策略（前中后期，如前期会注重拉新，中期会注重用户的留存与激发他们的使用量，后期会注重转化，把利益转化为金钱服务），并根据定制的策略进行文案编写、广告投放、活动策划等，最后进行阅读用户的维护。
而上面这一系列的过程的运营，又可以根据工作内容不同而大体细分为几个运营工作：内容运营、渠道运营、活动运营和用户运营。
内容运营的工作为管理产品的生产内容。
渠道运营的工作为为产品找好销售的渠道。
活动运营的工作为通过策划一些活动来拉新、留存、促活用户。
用户运营的工作为与用户保持密切联系，进行用户的维系。
下面让我来对这几项运营岗位作出自己的理解：
还是以上面的英语阅读app为例，内容运营的工作可以理解为对英语文章的审查，看看有没有错误的词句，有没有黄赌毒的内容，用户评论里有没有不能出现的字眼，观察阅读量的数据等等；渠道运营要确定此app的下载途径，比如手机上的apple store、安卓商店，或PC端上的太平洋下载中心等软件下载中心，并且要和对方作好沟通，比如双11，下载有没有限时优惠或者和其他英语软件联合一起进行打包下载优惠、管理好SEO和SEM的运营等等；活动运营是通过一些活动实现KPI，比如新注册用户可免费享受7天的付费服务，实现短期快速拉新的目标，然后连续每天阅读一篇英语文章，即可免费获得公司送出的英语小说一本，实现长期的留存和促活的目标；用户运营是通过与用户进行联系，了解他们的需求和想法，汇总数据，从而促进产品的迭代，越来越人性化。
运营这份工作入门的门槛低，但是要求学习的技能多。我认为运营喵最基本的是要掌握基础的办公软件使用和“天塌下来当被子盖”的抗压能力（来自经常讨论然后被否决提议的一名广告狗的痛苦）。运营喵总是知识都会涉及一点，但要想立足和提升，就要掌握一两项异于常人的技能。比如你对文案有兴趣，那么就该好好研究一下文案方面的写作，形成自己独有的一套写作风格，让你自己成为不可替代的运营喵。
最后，运营喵不是独自游走在互联网的动物，还有很多和它一起玩耍的小伙伴：产品汪，程序猿、设计狮（感觉自己进入了一个可爱的动物园），因为一起分工合作，才能更好地为公司的产品服务，所以我们要和其他伙伴们搞好关系，多理解他们的辛苦和苦衷。
感谢你的耐心看完了这篇文章， 以上是本小白对互联网运营的一些浅见，希望各位指出不足，大家一起进步~
