哈弗工商管理(十)

    和聪明人说话,要见识广博和见闻广博的人说话,要有辨析能力与地位高的人说话,态度要宣扬与有钱人说话要豪爽,与穷人说话要动之以情与地位低下的人说话,要谦逊有礼,与好斗的人说话,态度要谦逊,与勇敢的人说话,不能稍显怯懦与笨拙的人说话,可以锋芒毕露,与上司说话,须用奇特的事打动他,与下属说话,要用切身利益说服他,可见到什么山上唱什么歌就显得尤为重要了。

    生活中人是各种各样的,因此他们的心理特点,脾气秉性,语言习惯也各不相同,这些因素决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以不能用统一的通用的标准来说话交流,置身于一个环境之中,必须要搞清人和人的关系,搞清身边每个人所好所系,搞清人们喜欢听什么,厌恶听什么,人们高兴听什么?他们就说什么,讨闲的话,绝对不说,特别是面对互相矛盾的双方,他们也会左右逢源,两面讨好,说词好,能挠到痒处,引来发自内心的欢喜,论比非,能点到痛处,触及软肋,让人频频喊手,见什么人说什么话,因人而异是非常必要的。

    一般来说因人而异,要考虑以下几个方面。第一,性别差异,对男性采取直接较强有力的语言,对女性则采取温柔委婉的态度。第二,年龄差异。对于年轻人应采用煽动性强的语言,对于中年人应讲明利害关系,让其自己斟酌,对老年人要用商量的口吻以示尊重。很多人到了一个陌生的环境,他们会十分谨慎,对,谁都露笑脸。客客气气,热情洋溢。你好,我好大家好,显得游刃有余。如果参加讨论会,他们会尽量避开第一枪,轻易不显露自己的观点,有时候逼到头上不得不讲,也是说些模棱两可,不痛不痒的话,一旦后面发言同自己观点不一致时,能够很自然的拉回来,绝对避免观点交锋,在领导面前更是鼓动如簧之舌,说恭维话,说体面话。

    正是由于会说话更显得落落大方,言辞恳切,娓娓动听,不温不火,既不显得谦卑,又不漏阿谀奉承之态。领导听了不讨嫌,很舒服,有时还心旷神怡,这种灵活的处事方法不得不让我们惊叹。

    同时我们是不是也发现自己哪里的不足呢?和不同的人接触是不是也有一定的方法,而一呢我们如何才能学会这种灵活的处事方法呢?

    首先要从他人的角度来思考问题,要建立良好的人际关系,要学会从其他人的角度来考虑问题,善于做出适当的自我牺牲。要做好一项工作,经常要与别人合作,在取得成绩之后,要求共同分享,切记处处表现自己,将大家的成果占为己有,提供给他人的帮助,帮助其实现生活目标,对于处理好人际关系是至关重要的。替他人着想,还表现在当他人遇到困难、挫折,伸出援助之手给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的,你给别人的种种关心和帮助,当有一天你自己遇到困难的时候,也会得到回报。

    另外要掌握灵活的交谈技巧,在与人交谈时,要注意倾听他的讲话,并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受是连接心灵的桥梁,在表达自己思想时,要讲究含蓄、幽默、简洁生动。韩信既表现了你高雅的与修养,同时也起到了避免分歧,说明观点不伤关系的作用,提意见指出别人的错误,要注重场合,措词要平和,以免伤人自尊,产生反抗心理。幽默是语言的调味品,他可使交谈变得生动有趣,简洁要求在与人谈话时掌握该说的,不该说的不说,与人谈话时要有自我感情的投入,这样才能以情动人。

    当然要掌握好表达自己的技巧,需要不断的实践,并不断增加自己的文化素养,拓宽自己的视野。

    给予应该是平等及时、急需和适度的,因为给予后效果的好坏,并不完全与给予数量的多少成正比,所谓雪中送炭的事情要尽量多做,画蛇添足的事情要尽量不做,建立在不同需求层次上,人的满意程度是各异的,送给快要饿死的人一只烧饼和送给富贵人一座金山。他们内心感受来说是完全不一样的。

    我们在困难的时候得到别人的帮助,内心会感激不尽,甚至终身不忘三国争霸之时,周瑜并不得已,他曾在军阀袁术部下围观,被袁术任命为一个小小的居巢长,相当于一个小县令的县令罢了。

    这时候地方上发生了饥荒,战争期间又损失不少,粮食问题显得日渐严峻起来。居巢的百姓没有粮食吃就吃树皮草根活活饿死了不少人,军队也饿得失去了战斗力。

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