你只关心自己的logo,不在乎用户体验

图片发自简书App

我做外贸的时候,有一次和几个人在一朋友的公司泡茶聊天。到了要告辞的时候,朋友往旁边桌子上一指,说:公司做了一批杯子,送客户用的,你们也拿一个吧。我看到桌上整齐地摆着一些纸盒,最上面是一只已经拆了封的咖啡杯。杯子的样子倒不错,就是上面印着个绿色的大logo,特别扎眼。我向他道谢,然后推辞了;其他人也都没拿。我不是客气,是嫌难看。

跟那朋友比较熟,隔了一阵子见面又谈起杯子的事,我也就直说了:杯子是好的,只是印上你们公司那大大的logo就真的悲剧了,我就不敢用了。

他说:老板非要印logo,你说咋办?

我说:logo可以印在杯底啊。

他说:我也是这么想的;可是老板觉得,花钱做这些送客户就是为了做推广,不在杯身打个醒目的广告,钱就白花了。

呵呵~

看来,很多老板对礼品和广告物料永恒不变的一条要求就是:logo要大要醒目。而且他们一门心思就想打广告,客户的感受、体验什么的完全不在考虑之列,好像只要广告打出去,效果就能立竿见影似的。但实际上,老板们是一厢情愿,结果常常并不是他们所想象的那样。朋友公司的杯具我们都不想收。而那些收下的客户,又有几个会真的拿出来用呢?我很怀疑。都说要换位思考,可是这种赠品完全是只考虑自己的需要,根本没把客户放眼里吧。更不幸的是,这种剧本还一再上演。

曾经参加一个讲座,我在互动环节表现得较突出吧,主办方送了我一件T恤当奖品。这T恤呢,我是肯定不会穿的,因为面料和款式实在是一般,更麻烦的是背后还有个大logo。唉,又不能拒绝,只好忍痛带回家,随手不知丢哪去了。

我很为这公司惋惜,钱都花了,干吗不把事情做好一点呢?

首先,用好一点的面料,设计好一点。当然,做好点的要多花钱;可是,如果做得不够好,花了钱也不会有效果的,那就白搭了,这不是更浪费吗?而且客户会把赠品和你们公司联系起来,你用品质一般的东西,打算在客户心里树立什么样的企业形象呢?

其次,把logo做小,放个不显眼的地方,或者干脆藏起来得了。可能有人会问,没醒目的logo怎么打广告?我觉得如果人家连这T恤都不想留,那它的作用就是零;相反,只要人家愿意把它穿出来,那这T恤就已经成功了。第一,T恤穿在身上,人家肯定会联想到这是谁送的。第二,人人都想显得自己优秀特异,如果我愿意穿这T恤,只要有人问起它,我肯定迫不及待地跟人家瞎吹:这是我参加某公司的某高端论坛,因表现优异才赢得的战利品。这不是T恤,这简直就是勋章,这是我好学上进聪明睿智的铁证啊。你看,这不是达到广告的效果了吗?

年底买车险,保险公司送了一套春联和门贴——又是醒目的logo,我是绝对不会贴出来的!春联一年就用一次,一次要用一年,当然要认真对待啦!把个保险公司的logo贴在门口,怎么看怎么别扭,而且你家大门还成了免费广告位。贴这春联,相当于客户花钱买你们的服务,还义务给你们打广告,而且一打就是一年期的广告——还有比这更划算的事吗?我是不会干的。

类似的赠品还有某银行的红包袋——正面印个大logo的,还有台历,还有钢笔……怎么都让我碰上了?

都说要换位思考,可是看看这些赠品就知道换位思考有多难了。我已经搞不清他们是送礼顺便打个广告,还是打广告顺便送个礼。在我看来,再好的商务礼品,只要打上大大的logo,立马就贬值、立马就悲剧了。大logo暴露了老板们的心思,他们就只想兜售自己的广告,不考虑用户体验。这是一厢情愿,结果常常适得其反。大家都不傻,你对客户用了什么心思,用了多少心思,客户都觉察得到的——你既然不关心我的感受,我也不想鸟你的广告。

对用户用心一点,把logo藏好一点吧。

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