众所周知,一个公司经营状况好的时候,银行会主动上门发放贷款,而当公司资金困难时,银行往往是闭门不见的。
银行对待企业的态度,和投资人对待投资经理的态度很像。当市场环境好的时候,人人都能信任他们的投资顾问。但是当前,市场充满焦虑和不确定的情况下,信任就显得无比珍贵了。
你雇主还相信你的投资建议吗?建立和维持一段信任需要付出很多的努力,但是一旦你,作为投资经理没能够完成你承诺的目标,或者出现了一点点的小失误,即便整个过程中你都保持着正直和诚实,也可能导致猜疑甚至是信任的破裂。
当今,投资顾问并不是在一个相对强势的位置进行建议。相反,CFA协会最近公布了一项调查数据,公众对于金融投资顾问的信任急剧下滑。参与调查的3500名散户投资者(所有人的资产都大于$100,000)被要求对6种职业进行是否值得信任的评分,结果:
医生:77%
会计:42%
律师:29%
投资顾问:23%
政治家:6%
显然 ,投资顾问的得分并不高。“整体给人的感觉是,似乎投资顾问没有律师那么坦率和诚实,而且他们好像总是在隐瞒着什么东西。”,Nifty Advisor Support的联合创始人Michelle Wong表示。Nifty Advisor Support为一家为投资顾问提供虚拟化支持的公司。
就像泥瓦匠用砖砌墙一样,投资顾问需要一丝不苟的建立起与雇主之间的信任,这个过程非常缓慢。每一个行动和沟通技巧都非常重要。下面是几条建议:
1、接触
注意自我形象,给投资人留下一个好的印象。信任会随着接触的次数增加而增加,刚开始的时候可以进行软件接触,慢慢拉近距离,比如使用网络媒体。所以,要经常给你的投资人发邮件保持联系,出现在他们面前,哪怕是通过社交媒体。
这也叫做曝光效应(the mere exposure effect),意味着人们总是倾向于去相信那些熟悉的人。通过给投资人发邮件、解答问题、讨论,混个脸熟,可以增加投资人的信任程度。
2、表达真诚的感情
“同情”是一项非常重要的能力,从一个普通人而不是投资顾问的角度,全身心的和别人建立联系是一项能力。在交谈中,人们可能会因为你的参与度不同,而有不同的反应。所以,当我们在听别人说话时,作为朋友的角度,我们可以适当重复他们的话,让他们知道我们在认真的听,我们认可他们话。
3、说清楚投资顾问是干什么的
投资人对于投资顾问的理解千差万别,我们应该深入浅出的告诉他们,投资顾问真正是做什么的。这也能让双方了解彼此,让投资者有一个适当的预期,你能做什么,不能做什么。
4、常态化和定制化的沟通
我们让别人信任我们的方式就是让他们知道,他们在我们这里很重要。当我们给投资人发送信息时,不要千篇一律使用模版,换个名字,这让人反感。当投资状况的不好的时候,应该进行沟通,而不是逃避和躲避。
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