什么叫趋势？

趋势是正在发生的未来，如果是很久远的未来，可能对我们今天的商业没有特别大的帮助，没有特别大的影响，我们谈正在发生的未来。

五个商业趋势分别是：流量洗牌、技术突袭、人口剧变、新零售和新制造。

第一个趋势：什么叫流量如水？

这个世界只有两种生意，一种生意叫做产品生意（拿着产品寻找用户），一种生意叫做流量生意（拿着用户找产品）。

比如在某一个商业区里面租一个门面开服装店，把服装店的店铺出租的人，我们称之为商业地产，商业地产做的就是流量生意。他其实是把某一个旺铺（某一个人群聚集较大的地方的小地段）租给你，我们称之为把流量卖给你，这叫流量生意。

今天很多人谈零售、新零售、互联网、电商各种各样的概念，本质趋势就是不断发生变化，这个变化就是流量正在被重构，而且还在被重构，没有停下来的迹象。所以，在未来三五年之内，它依然是高度变化的趋势，就是流量如水一样正在被重构。

既然是毕业典礼，今天我也稍微谈一点点自己。我也经历了几次比较重要的流量如水一样的红利的变化。第一次变化是在2006年，那时候我还在微软工作（1999-2013年在微软工作），离开的时候是战略总监。2006年的时候我就一直在网上写文章，写博客写了三年。现在听起来非常古老的东西，在06年实际上是非常新的一个东西。我写了一篇文章是一个出租车司机一个月能挣8000块，他是如何做生意的。这篇文章被很多报纸、杂志、广播、电视拼命报道，中央电视台甚至冲到我家里采访，问这个人到底是真是假。我当时拒绝了采访，因为他跟我的主要工作没有关系，但是给我带来了巨大的认知。多年之后很多人提到我，都说你就是刘润，就是当年那个出租车司机。我并非出租车司机，我是写那篇文章的人，这篇文章给我带来额巨大的认知和流量。之后很多的很多事情，就变得非常便捷。所以在早期互联网流量发生巨大变化的时候，如果你能抓住它（当然抓住时间很漫长，花了三年时间），因为机缘巧合就获得了红利。因此，这个时候用户去哪里，你就应该去哪里。

第二次享受红利是在2013年，13年5月份我正式从微软离职，做自己的咨询管理公司，主要是帮助大型企业理解移动互联网给这个时代带来的变化，也跟帮助各位理解商业世界变化一样。但是在做《5分钟商学院》之前，我主要是帮助一些比较大型的企业，比如恒基这样的地产公司等。2013年我持续在微博（那时候大家不怎么用微博）上写了一系列我对于互联网转型、对于商业变化、对于这个时代理解的文章。到12月份的时候，我有一篇文章被一个很著名的企业家看到了，那个企业家就把这篇文章分享给他的集团，集团战略部有一天在微博上留言说我们集团看到了你的文章（流量在那个地方被重新聚集了，过去只有发表在报纸/电视上的文章才能被看到，却在微博上被一个很著名的企业家看到了），觉得深受启发，特别想邀请你到我们公司聊一聊，如果可以请尽快联系我，署名是海尔公司的战略部。我当时觉得是骗子，但是我还是跟他联系了。联系之后果然是海尔的集团战略部，于是我就飞到了海尔。从2013年开始就作为海尔的集团战略顾问，然后慢慢开始做了中远、百度等很多公司。我的战略顾问的生涯也是从流量的红利开始的。

第三次流量红利就是今年。我生于1970年代，跟90后打交道又一个非常打的障碍，因为90后不看微信不看微博，看抖音。所以在2018年的时候，我们又重新抓住了这一波的流量红利。记住：用户在哪里，我们就应该去哪里。这是一个巨大的趋势，抓住这个趋势。我虽然长得不像抖音上的网红，但是还是坚持发了一点点抖音的内容，现在已经有69万多的粉丝了。我希望通过自己一点点的事例告诉大家，在今天这个变革的时代，用户正在重新聚集，如水一般在你的头顶上，在这个互联网的世界里重新汇聚。

还有一些新的流量聚集的方式，比如说仅仅成立三年的一家叫做拼多多的公司。你可以想象吗？今天在消费升级的时候，很多人说拼多多是消费降级。我真的到拼多多上买了东西，我买了一双球鞋，18块4毛，寄到我手上，还包邮。后来我还不甘心，我又去买了一个蓝牙耳机，你知道多少钱吗？3块5毛钱人名币，而且还包邮。但它的条件是什么呢？一定要拼团，一定要两个人，我又不好意思发链接到朋友圈，我还特意注册了另外一个拼多多账户，我跟我自己拼了团。如果我说我要俩，它肯定不卖我，因为它需要流量。后来两个耳机我都收到了，一个白的，一个黑的，本来介绍里写这个耳机是不能打电话的，只能听音乐，后来发现是骗人的，不但可以听音乐，还可以打电话。他的目的就是不想你买这么便宜，因为他就可一这么便宜。

我特别希望每一位《5分钟商学院》的学员能够重新理解我们基础篇和实战篇的很多知识，但是我希望你用一条主线串起这些知识。这条主线就是这个世界只有两种商业模式，一个是做产品，一个是做流量。一个商业模式是把产品卖给用户，一个商业模式是用户卖回给产品。如果你做的是把用户卖给产品的，你就要知道用户正在被重新洗牌，被重新分配。我们要理解：用户在哪里，我们就要去哪里。

第二个趋势：什么叫技术如刀？

第二条主线，我想跟各位分享的也是很重要的一个趋势，我们称之为技术如刀，技术如刀正在割掉我们曾经很多冗余的商业尝试。我想用五个字母帮助你做一个小结，一切商业的进度只有一个方向，叫做一切商业只有一个方向，就是效率。奔向更高效的方向，商业只会往更高效的方向走去。什么意思呢？科技是提高效率的几乎是不二的法门。今天我们讲科技会给商业带来的重大变化，就是我们所说的，正在发生的未来，也是一个趋势。

用五个字母来总结，ABCDE。

第一个字母A，是AI，或者人工智能。当然很多人不称之为人工智能，把它称作机器智能。当今天人工智能已经下赢中国或者韩国的围棋高手的时候，人工智能已经能够给餐厅打电话预定座位的时候，当人工智能可以识别人脸做很多事情的时候，我们相信未来人工智能的效率可以大大提升。只有取代人，商业的效率才会提高。AI这个东西我不用花太多时间来讲了，我希望大家已经明白AI对我们产生的改变和影响是什么。

第二个字母B，就是区块链。区块链我在得到直播间专门做过一次直播，花了将近两个小时来讲区块链到底是什么。关于区块链这个大的趋势，有很多的群和论坛邀请我去做区块链的演讲，我基本都拒绝了。为什么呢？是因为我认为区块链这个大趋势是对人类产生重大变化的东西，但是今天很多做区块链的创业项目，其实离区块链已经很远了，离集资融资走得更近了。真正的区块链，我们认为它其实是一项能够改变人类的技术，但是远没有今天很多人想象的那么强大。区块链可能更多是一个可以信任的第三方去人类化的技术的账簿，区块链能够做的是产生信任的主体，希望你在未来一段时间认真关注区块链。

C是什么呢？就是云。我在13年正式离开微软的时候，微软当时的股价是30多美元，很多同学可能知道，我是1999年12月20日那天加入微软的。我加入那天的股价是多少钱呢？119.125美元。那一天创造了史上最高市值的公司。因为微软早期是发期权的，有一天微软股价大于这个差价的时候，如果真的涨到200美元，我能赚一大笔。可是自从我加入微软之后，微软的股价再也没有回去过，第二年的3月份跌到80多美元，6月份跌到60多美元，后来2006年6月份开始拆股，一直到我离开微软，微软的股价一直在30美元左右徘徊。但是今天你看微软，很多人觉都微软好像已经落后于这个时代，微软的股价多少钱呢？大概是100美元，当然这两天美国股市有一个重大的波动，但是它最高已经超过了100美元，靠的是什么呢？靠的就是云计算。我们相信在未来大量的计算不是在你的办公室里发生的，大量的计算不是在你的机房里发生的，不是在电信运营商里发生的，而是在一个统一的云计算里发生的。所以这个东西是一个巨大的改变。

第四个东西—D，data，大数据。我家里有一辆车停在车位上几乎不开，我即使是在上海也特别喜欢用打车软件，因为你还可以操作手机，提高工作效率。我那辆几乎不开的车，一年要大概五六千块钱的保费给保险公司，你觉得合理吗？我觉得不合理，我觉得我放在那儿的车如果一天不开，我一块钱的保费都不应该交，我只该交停车费。只有把车开出去了才应该交保险费。但是为什么我要交那么多保费呢？是因为别人不知道。我认为，未来的保费应该就是那种车开得很多的人交的多，按照公里数来交，我们相信未来保费是这么教的。可是今天为什么不可以？因为没有数据，一旦掌握的数据之后，这件事就可行了。

今天很多大型车企在车子预装的时候，装了一个小盒子，我们称之为OBD，这个设备会监控你的行车数据，比如该采刹车的时候你有没有才油门，踩了你就是漂移。掌握了数据之后，就知道哪些人是菜鸟，哪些人是高手。如果按照公里数交保费的话，那些打左转向灯往右转的人就应该多交保费。

如果有一天，我买的那辆车的车企（大众）给我打电话，告诉我过去在某某公司买的保险五千，在他们这儿买只要交两千，我肯定愿意在车企买。但是为什么是两千呢？因为开车少，行车习惯好。于是我告诉我的好朋友，大众买车保费有优惠，他也去买，但是保费要收一万二，这是为什么呢？车企告知，因为你经常漂移，行车习惯不好，然后这位朋友回去原来的公司买保费。久而久之，很多客户都去车企买保险，而留下的客户出险率越来越高，只能提高保费，好的客户最终都会流失，因为车企掌握了数据。这件事情我们相信未来大型的保险公司都是车企开的，而不再是第三方保险公司开的，这就是数据的威力。

第五个，E，能源。今天的新能源车，不管是贾跃亭的FF，还是特斯拉，将来会越来越流行。甚至我们看汉能等机构也开始做新能源了。新能源也会对未来的商业世界产生一个变化。

第三个趋势：什么叫人口如山？

在未来可预见的时间，中国甚至世界的人口结构都将发生改变。

我在《5分钟商学院》讲过一个叫做人口抚养比的概念。中国的人口抚养比正在从9：5变成5：9，即从9亿人养5亿人变成5亿人养9亿人。当5亿人养9亿人的时候，每一个人创造的社会价值必须要翻倍，怎样才能翻倍呢？你必须极大的利用科技才能提高你的商业效率。所有靠人力成本支撑的商业，都必须要算一笔账。如果你是创始人，我建议你把财务报表里面的人力成本拿出来，直接乘以3，放回财务报表。这个时候你还赚钱吗？如果不赚钱，这件事情必然会发生一个巨大的变化。

这一点可能比较扎心。但是你一定要充分认识到，我们今天可能遇到经济的寒冬，股市也在暴跌，而我们的孩子可能挑战更大。我们必须要为他们做好充分的准备，我们必须要研究商业效率，要研究方法论，研究技术，研究工具，研究逻辑。

第四/五个趋势：新零售和新制造

还记得这个世界仅有的两个商业模式吗？所谓拿着用户找产品的人是干零售，而拿着产品找用户的人就是干制造的。不管你是干零售还是干制造的，一个叫创造价值，一个叫价值，在这个大逻辑上我想分享几个观点。

第一个观点，零售的效率正在变得越来越高。《5分钟商学院》有一句贯穿始终的话：这个世界上从来没有什么东西叫做一分钱一分货。我希望你能记住这句话。什么意思？很多人不太理解商业的真正基本逻辑的时候，他会说什么东西？你把东西做得便宜就是不好，你永远不要期待便宜的价格买到好东西，这个世界上永远是一分钱一分货。我想再次重复，这个世界上从来没有一分钱一分货。（例子：湖南卫视广告、矿泉水。）过去的商品的价格有两个部分，一部分是创造价值，也即是制造的价值；一部分是传递价值，就是零售的价值。创造价值和零售价值的占比十分悬殊（定赔率），也即是过去的零售价值占得实在太高了。但是你们从来没有看到做零售的人因此成为全国首富，为什么？因为零售的效率太低，所谓新零售就是要提高传递价值的效率。(例子：名牌女鞋、小米)

真正的零售让我们觉得非常感动人心的是：同样的商品比你卖得便宜还比你好，结果还比你赚钱，你说你有没有脾气？这就叫做新零售。新零售不是牺牲利润，新零售做的比你好，卖得比你便宜，结果还比你赚钱，这一切的逻辑就是因为提高了价值。（例子：耐克）用一句话总结，新零售正在通过提高效率的方式来提高传递价值环节的效率。

另外一个叫新制造，核心是什么？就是产品的品质要越来越好，比如说一些金融产品，类似于余额宝这样的货币基金，再比如说一瓶矿泉水，因为这样的产品是标准化的产品，所以对效率和规模化的要求越来越高。拜谁所赐呢？拜拼多多、京东、阿里所赐。因为卖得越来越多，效率提高之后，价格将越来越便宜。卖标准化的商品将会变成少数巨头的生意。

第二个叫体验，体验指什么？我就是要做出与众不同的东西。举个例子，我们很多人其实并不真正理解什么叫做体验化的商品。（例子：电饭煲）

第三个在新制造里面我们称之为个性，每个人都应该拥有完全为他定制的产品。你的西装、你的衬衣等等都应该为这个人定制，所以叫功能品、体验品。

用一句话来总结这个时代一个巨大的趋势，我希望用这个趋势能够把《5分钟商学院》的很多课程串在一起，就是不断提高传递价值（也就是零售环节的效率手段），来倒逼创造价值（也就是制造价值的品质提升）。这个时代要求我们干什么？要求我们通过不断提高传递价值环节效率的方式，来倒逼创造价值环节的品质提升。

总结一下今天讲的五个东西，希望你记住：

1、流量如水；

2、技术如刀；

3、人口如山；

4、新零售；

5、新制造。

希望你能够明白这五个趋势，它不是我昨天讲完之后明天又讲着别的趋势，它会不断重复，希望你成为拥有上帝视角的操盘手。