我们都知道销售团队是公司发展的基石,不管是处于原始积累的企业,还是快速发展中的企业,销售团队都关系到企业的存亡,所以销售团队的建设工作一直是HR工作的重点,同时也是难点,特别是如何降低(提高)销售人员的流失率的问题,一直是管理者很大的困扰.流失率太高不好,流失率太低也不好。
首先,区分好坏,也就是要了解流失的人有多少是优秀员工,有多少是末尾员工。那么对于优秀的员工我们不想让他离职,就需要方式方法留住,减少好流失率:
a.时刻关注了解员工的精神状态,时常员工沟通,了解他们的困难跟需要的帮助,及时发现员工的问题,及时沟通,及时发现员工的心理障碍,及时清除。
b.关怀员工:员工的需求是多样化的,我们不可能一一去满足员工的需求,但是我们要了解员工的需求,并登记在册,及时给予员工关心和关怀,让他感觉这是一个温馨的大家庭。
那么对于坏的流失率,就要提高。末尾员工也要积极处理,不要一条鱼腥一锅汤。
其次避免惊讶,也就是勤沟通,对于优秀的员工要给予支持;对于中等的员工要给予帮助;对于末位员工要给予指出!让员工即使得到绩效的反馈,这样的结果就是,优秀的员工离职,你不感到惊讶,因为你知道他的原因。末位员工被解雇,他也不感到惊讶,他自己知道自身的问题。这样就减少了很多不必要的麻烦。
最后就是要果断亲自解雇末位员工,一拖再拖是对优秀员工的不负责,也可能会影响公司的发展。经过以上的方法,让末尾员工心服口服的离开而且说不出一个不字,这样才是一个优秀的管理者。
小结:寻方法,留下优秀员工;用策略,解雇末尾员工。控制10%的员工流失率,亲自解雇末尾员工,给公司一个健康发展的未来。