用了几个小时读完了《从零开始做运营》，没有初读《人人都是产品经理》的惊艳。这本书可以让运营小白初步了解下运营人员的主要工作任务。书写得比较浅显，例子略少，看后并没有收到多大思维上的启发。但大概了解了内容运营，用户运营，活动运营的一些基本工作步骤，以及数据分析在运营工作中的重要性。
对于内容运营来说，传统理解是只要文笔好，能写出高质量的原创文章就OK。实际上不止于此，首先要明确用户定位，还要懂得通过合理渠道引来流量，注重与用户互动，并根据用户行为数据分析对内容进行优化。要有营销意识，将内容视为商品。文中作者对UGC类网站知乎的内容运营进行了分析，主要分析了知乎的内容甄别（点赞 反对 感谢 折叠 管理员等），推送方式（用户timeline，圆桌，日报，周刊，微博推荐）以及推送内容（内部推送，邮箱推送）等。 用户运营可以用几个词概括：开源（引来新用户），维持（留存老用户），刺激（促进用户付费），节流（挽回沉默用户或者流失用户）。开源中，注册完成后对用户的引导很重要（主要带领用户熟悉网站或者产品的玩法）。节流中，首先要根据用户行为数据判断用户流失的原因，然后再挽回流失用户，挽回流失用户方式一般是邮箱发送通知，通知文案很有考究。
活动运营主要讲了活动策划方案的撰写以及效果分析的撰写。活动策划方案包括：活动主题，活动对象，活动时间，活动描述，规则详情，投放渠道，风险控制，成本预估，效果预估等。活动效果评估主要包括：活动概述（主题 对象 时间 内容），活动效果统计，宣传效果统计（各投放渠道上的效果统计），反思以及总结（优缺点，改进措施）等。
关于数据分析，主要讲了一些数据监控指标，数据的使用方法，以及数据的一些误区。 总之，文章只给了一些做运营的大体框架，具体怎么做还要经过不断地积累总结反思。
我认为作为一名运营人员应该提高自己以下方面能力：
多读，营销类书籍，心理学，用户行为分析，思维逻辑类，设计类书籍。 多看优秀的案例：如何引流，如何策划活动，如何写文案，如何对用户行为进行数据分析。
锻炼写作能力：写文案能力（如何写出触及用户痛点，有销售力的文案）；提炼归纳总结问题的能力，写有逻辑的文章（如活动策略，效果分析，数据分析，案例分析，运营新得等）。
勤思考。从各种角度分析问题，多记录灵感。
其他能力：excel，PPT，word，思维导图。
PS:文中推荐书籍：《引爆点》 《部落》 《乌合之众
