见客户前期准备再好也是前期的,真正起决定性作用的还是真正的面见客户,所以有很多东西是要我们注意的。今天为大家分享七点干货:
1、外在形象。千万不要穿的很随意,有研究表明别人对你的看法70%集中在你的第一印象,也就主要表现在外在形象。包括,衣着,表情,字数等等。而一个人的谈吐,仪态,衣着打扮在一定方面是反应一个人内在的,就是我们说的“以貌取人”。比如一个有品位的男人衣服当然也是有品味的,而不是顺便一些便宜货。
2、握手。见面握手表示友好,但这个小动作我们也需要学习一下。你邀请客户,那你就是主,应当先伸出手。握手3到4秒就好,上下晃动2秒。我们握手要稍加一点力度,这样表示我们对对方的重视,但不要太用力了,这样就会觉得你不稳重。
3、开场话。一开始见客户肯定不能直接说工作的事情,而且要寒暄几句。这个时候我们可以准备一些笑话,因为笑是统一情绪的第一步,一笑气氛就缓和了。
4、材料。和客户见面,一般会准备材料的,而我们要做到一出手就让客户觉得震撼,所以材料准备方面要用心了,要让客户觉得光是这一份材料今天就没有白来。该详细的详细,该彩印的彩印,把这个材料当成一个礼物送给客户。
5、让客户说“是”。这个是一个心理学的应用,让客户同意说是有助于把主动的放在我们这边,而带领客户进入我们的思维中去。可以一开始就说,今天天气不错吧?之后慢慢引导客户跟着我们方向走。
6、用笔记下。当客户说一些重要的事情,地点或者时间的时候,我们要用笔记在本子上。这样可以表现得我们对于客户是非常重视的,而且好记性不如烂笔头,这样做总没错。
7、送小礼物。这个就要注意了,走的时候可以送客户小礼物表示感谢。但只能是小礼物而不能太贵重了,这样客户不会收,而且也觉得你这个人不好。比如,客户爱看书,送一个别致的书签就行了。送礼物的原则就是:客户有需求,一看到就能想到我们,但只是小礼物。