"终于赶上车了!"满身大汗的我们一家三口,相视而笑,回想刚刚过去的一个小时,简直是一波三折惊心动魄。
今天是大年二十九,我们从江苏南京回山西吕梁,火车是晚上六点的,我们到南京站的时候刚好五点,只要取票进站就好了,按说时间绰绰有余,但就这个时候出幺蛾子了。
我拿我和老婆的身份证来自动取票机取票,她的票很顺利出来了,但我的票却没出来,一开始我以为是身份证没读取到,又刷了一次,在该出票的时候出来了一行字,还没看清楚是什么内容就消失了,票没出来,又回到了开始的界面。
"这是什么鬼?"
第一次遇到这种奇怪的情况,我换了台机器再刷一次,还是不行,不过终于看清楚了那行字,说什么"您的订单已制登车证"之类的不知所云。
"这又是什么鬼?"
虽然说一头雾水,但这时有的是时间,我就去人工售票处了,心说"我钱都付了,你机器不给我票,人总得给我票吧"
自动售票机在一楼,人工售票处在负一楼,我慢悠悠走下来,排队的人也不多,就两三个,轮到我了,那个售票员扫了扫我的身份证,问我之前有没有取票,我说我刚去自动取票机取了,没能取出来,然后他问我
"自动取票机的编号是多少?"
又是一个奇怪的问题,我说我怎么会知道。然后售票员说让我回原来的机器上去取,然后机器上有一个号码,打号码咨询下。
这时候我以为是刚刚的取票机出了什么故障,可能把我的取票进程卡了,需要打电话报修。虽然有点麻烦,我还是悻悻得爬回一楼。
重刷一遍,果然还是不行,屏幕上还是出现的同一行字,机器上有个号码,不是报修而是票务系统的,我打过去咨询一下,并说明我老婆的票都取成功了,为什么自己都不行?然后已制登车证又是什么鬼?
电话那头说,他查到的信息一切正常,拿着证件取票就行,然后他让我去我订票的那个微信同程打电话咨询一下。
好吧,看来解铃还需系铃人。我又给同程打了电话。我在那边查询也正常,但是不知道为什么就是不行。然后我要从一楼走到负一楼人工售票处,让售票员帮我再处理,但是他一副事不关己的样子,让我有点生气。
这时候跟同程的人还在电话中,他建议我去找售票处的负责人,我换个柜台,那后面是应该是掌事的一个中年大妈。
把事情的来龙去脉跟她说了一下,我说我拿身份证来回都试过了,都不行,这时候电话那头同程的人突然说"你是拿护照订的"。
"护照?怎么可能!"
我打开微信,确认了一下,才发现自己确实是选错了乘车人信息,我身份证和护照都有,而我却选了错误的那一个信息。
马上重订一张票?完全没可能,连站票都没有。护照遗失登记?好像车站公安只能办身份证的。我问大妈能否用身份证替代护照办理登记,被拒,同程那边的人也说要验明证件,对号入座。
这时候距离开车大概还有40分钟。我老婆的票已经有了,我的却没有,身边又没有带护照,票取不了,好几年没回老家过年了,难得今年有机会,家里亲人也都很期待,这可怎么办?总不能让老婆带着两个大箱子和三岁的娃单独回去吧。
这时候大妈对我说,要有护照复印件也行!咦,不早说,护照照片说不定有机会。我眼前一亮。
我想起前一阵我们公司组织去普吉岛玩,有提交过护照,说不定有人能有我的护照照片。
我马上联系部门hr姐姐,但是打了三个电话都没人接,微信留言也没回,可能是有事没看到。我也留言给我们当初的导游领队,寄希望于她们能有我的护照信息。
同一时间我跑出售票处,根据刚售票员的指示去找文印店,结果人家过年关门了,火车站里的各种小店也没有能复印打印的地方。公安民警说说离这边300米有一个大酒店,大堂说不定能复印,我一听撒脚丫狂奔过去。
距离发车还有35分钟,酒店估计能打印,接下来就要靠护照照片了。我一边跑一边给更多可能有护照照片的人发微信,甚至还给了我们去泰国的导游。
酒店大概3分钟路程,果然能打印,虽然要五块钱一张,也只能认了。但是护照照片一直没有。
hr姐姐终于回复我了,但是信息很让人绝望,照片有是有,但在她工作电脑上,不在她身边。又过了几分钟,其他人也陆陆续续回我没有。真心崩溃。
这个时候距离开车只有25分钟了,没有护照复印件的我一筹莫展,这次是回我老家,难不成我只能冒用我老婆的票自己回去吗?这怎么行。我打算回去再磨一磨,让大妈通融通融,或者有其他可以证明身份的办法否,就往回跑了。
刚跑进售票处,微信突然响了,居然是hr姐姐发我护照的照片了。
真是谢天谢地,原来她之前给旅行社用微信传过我们的护照照片,还好没过期,还能用。真是及时雨啊!
我马上打开照片拿给大妈看,结果这大妈还坚持要复印件,我好说歹说也不同意,真是太死板了。只有20分钟了,我一咬牙一跺脚,你等着,然后又飞奔去刚刚的酒店,花了五元大洋把护照照片打印好,再飞奔回来,大妈这才给出了火车票。
革命终于获得决定性的突破,但是还未成功,距离发车还剩10来分钟了。我赶紧从负一楼跑回一楼,扛上行李带上老婆孩子排队进场。
刚排到结果又被拦下来,说我们这车要到楼下的软座席,软你妹啊,都这个时候了还要出幺蛾子!但是没办法,我们三个人又吭哧吭哧爬到负一楼(咋还没电梯呢),这才顺利进的候车室。
最后,终于在发车前5分钟,登车成功。这一路狂奔和折腾,劳累和汗水,都融化在"能回家了"的喜悦之中。
这真是一波三折,好事多磨。