成甲说书《增长黑客》
有损服务是在产品的服务不能完全提供时，用户可能会流失。
这种危机极端的状况下，提供“有损服务”，即在你给用户提供的所有功能不能保证的时候，优先提供核心功能。
案例：
春节期间的微信抢红包特别火，因为使用人数过多，导致微信不能提供正常服务。微信采取的有损服务就是，后台数据不去检测用户发送信息的时间，所以用户收到的信息先后顺序会错乱；但是这样做正是为了省出资源，优先保证所有人能够收到信息。第一保证红包钱款正确，第二保证正常打开，第三保证信息到位。满足以上三点，再去解决其它问题。
结论：极端情况下，需要提供产品的核心功能。
第四个环节是增加收入
免费产品增加收入的5个方面：
基本功能免费，高级功能收费，如QQ;
交叉补贴：穷人用户免费，有钱用户收费，有钱用户补贴穷人用户；
对用户免费，从第三方市场变现，如搜狗输入法；
免费到开源盈利，通过免费的方式聚集用户一起改进产品，吸引定制化收费服务。
被收购变现。
收费策略几点需要注意：
需要重复地在各个渠道曝光刷存在感，让用户不断地在不同地方看到你的价值推荐。
如果有破解或者盗版，把使用盗版的或者非法用户争取过来。
案例：
清理软件cleaner，对使用盗自己版的用户弹出一个窗口，告知用户可以用七折的优惠购买使用正版软件。用户发现官网上是没有优惠的，就转化为了正版用户。
第五个环节是重复传播
重复传播的4个方式：病毒化传播；BUG营销：借势营销：建立产品外的营销渠道。以下逐一讲解：
病毒化传播
传真机效应：我们购买一台传真机是没有价值的，只有传真机构建成一个庞大网络的时候才是有价值的，单独的传真机是没有用的，因此我们需要构建的就是一个网络的系统，在网络的系统下我们的产品才能得到传播，才能得到病毒式的传播。
决定是否能实现病毒式传播的三个因素：
适合传播的产品本身——有多少人会传播你的产品？
二次或再次传播的可能性——二次传播的概率有多高？
用户发生传播行为的频率——这样的行为发生的频率有多少？
BUG营销
利用人们传播坏事的心理。
案例：
网传百度网盘购买系统出错误了，只要花一分钱就可以买到100G的服务。这是百度的一次有目的策略的营销，它所做的就是让人认为技术上出了问题，而那一次收获了大量使用百度钱包的用户，其实它用一分钱培养了用户习惯。
借势营销
案例：
猎豹浏览器在春运期间推出抢火车票的版本，导致很多人为此专门下载它的浏览器，其实只是在浏览器上增加了一个网站的页面，但是就实现了用户的激增。找到恰当的时间节点就可以借势来实现大的一个增长和传播。
建立产品外的营销渠道
案例：
知乎要卖《金钱有术》这本书，在朋友圈中开发了一款简单小游戏叫“财务包子铺”，用户作为包子铺的老板创业，创业过程中如果决策错误就会破产，不破产的方法是购买秘籍，秘籍就是这本《金钱有术》，它会提供破产问题的解决方案。过去在营销的过程中都是直接推产品，而它是推了一个解决问题的场景，并且把它游戏化，获得极好的传播。《金钱有术》在推出之后，很快跃升到亚马逊图书销售榜的总冠军。
以上就是前面提到的两A三R，获取用户、激活用户、留存用户、提高收入和增加传播这五个方面的内容。
关于本书作者：
范冰，网名XDash。北京乐游星空科技有限公司合伙人，二次元动漫项目“高能贩”产品总监。曾任职盛大创新院，担任“WiFi万能钥匙”产品经理。中国最早的个人站长及共享软件开发者，科技博客“同步控”创始人，资深自媒体及专栏撰稿人，网络营销机构顾问。业余是自由设计师与开发者。
关于“增长黑客”释义：
“增长黑客”这一说法源于硅谷，最早在2010年由Qualaroo（美国一家提供营销数据采集分析服务的网站）的创始人兼首席执行官肖恩·埃利斯提出。但它真正引起业界广泛关注与交流，却是因为安德鲁·陈在2012年4月发表的《Growth Hacker is the new VP Marketing（增长黑客是新型的市场VP）》一文。
所谓的“增长黑客”，是一群以数据驱动营销、以市场指导产品，通过技术化手段贯彻增长目标的人。他们是介于技术和市场之间的新型团队角色，通常既了解技术，又深谙用户心理，擅长发挥创意、绕过限制，通过低成本的手段解决初创公司产品早期的增长问题。在外行人眼里，他们就像是极客、发明家和广告狂人的混合体。
他们能从单线思维者市场忽略的角度和难以企及的高度通盘考虑影响产品发展的因素，提出基于产品本身的改造和开发策略，将影响增长的阻碍逐一铲除，以切实的依据、低廉的成本、可控的风险来构建出一套能自发带来增长的产品体系，从而达成用户增长、活跃度上升、收入额增加等商业目的。
与其说它是一个工种，倒不如说它更像一种渗透在团队基因和日常工作中的思维方式。
关于增长的定义：
在整个产品的生命周期当中，用户的数量、活跃度、支付比例、传播率等等方面全方面的增长。
关于AARRR理论：
Acquisition（获取用户）
Activation （激发活跃）
Rentention （提高留存）
Revenue （增加收入）
Referral （重复传播）
以下会逐一讲解AARRR的这五个环节
第一个环节是获取用户
冷启动：没有知名度时，获取第一批用户的过程叫“冷启动”。第一批用户即种子用户，如果种子用户并不能帮助之后的用户继续加入，表示“冷启动”失败。
案例：
Facebook、人人网：最初寻找外貌长得好看的高质量女性用户，吸引更多的男性用户加入，对女性相貌进行评分形成最初的病毒式传播。
知乎：最初寻找徐小平、李开复、雷军等高质量大咖作为种子用户，回复高质量答案，使知乎保持良好价值氛围，为后续用户做了示范。
哔哩哔哩：答对60道专业动漫问题才能成功注册，从而聚集起一批真正热爱动漫的人。
结论：不同的产品要有不同的种子用户，获取种子用户需要建立相应标准。
第二个环节是激发活跃
方法1：提升产品质量
案例：
领英LinkedIn：用户在注册的时候增加一个选项，只要打一个勾，就把同公司的其他同事推荐给你。这样刚刚注册的用户就可以与老同事联系。这个方法增加用户活跃度之后，继续请用户输入以往的公司、职位、学校、班级等。领英在不断摸索的过程中，通过构建关系流，升级产品质量，提升用户的活跃度。
方法2：为产品创造氛围
案例：
房地产商雇佣农民工排队买房，创造买房的氛围。
游戏初期利用模拟的机器人陪用户打游戏。
星巴克：把会员分成了不同的级别，比如银牌、金牌，银牌级别可以获赠券，把券送给朋友或者升杯，攒到一定数量可以升级。利用打怪升级的游戏心理来增加用户活跃度。
第三个环节是提高留存
用户流失的4个原因：产品硬伤和漏洞；你在不断骚扰用户；话题热度过了；在同类产品中竞争失败。
提高留存的4个办法：
方法1，加强新用户的引导。
案例：
用户关注微信公众号时，把欢迎过程当成新用户的引导过程，告知用户最热文章、回复什么来了解、如何取得联系等。这样留存住用户的概率，远远大于一句“欢迎关注”。
方法2，和他既有的社交关系建立联系。
案例：
强化社交关系，推荐老乡、校友，导入朋友圈关系等。
方法3，对用户进行唤醒
案例：
京东、当当，给一段时间不登录的用户发推荐降价产品、促销产品的邮件，提醒老用户。
方法4，在极端情况下提供有损服务
