【兰子听书笔记】观察 聆听 负责 推动高难度对话顺利进行

这是兰子陪伴你的第344天
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普通的夜晚,忙碌的工作、见缝插针的运动后,我一般选择安静在书桌上读书或塞着耳机边快走边听电子书。

此刻,我好心情首选听书。原因就一个,惊喜发现有伙伴在小群里分享了得到“每日听本书”的《超级谈话术》,我当然要迫不及待享受听书好时光。

平日里不管是樊登读书会或得到的电子书,不管是1.99还是19.99,只要是喜欢的书,我都是毫不犹豫的点击购买。工作小群里发现免费礼物,当然要第一时间慢慢享用。收礼物的美妙感觉,说不出的愉悦。

分享的时代,随时享受分享的乐趣。感谢分享好书的伙伴。

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听书《超级谈话术》,喜欢句子:

一、面对高难度对话的正确态度:不逃避、不恐惧。

二、高难度对话之所以“难”,大多数是因为立场不同,而不是人的问题。

三、高难度谈话误区:分不清人和立场;分不清闲聊与沟通。

四、观察身体语言:微表情和微动作。留意身体语言,压力情境下,身体比语言更诚实。

五、听出对话里的秘密,获得真实信息。

六、表达的技巧:少用负面词和不确定词;用正面和确定的表达。

七、解决问题的技巧:让自己负起责任,而不是一味指责争论。

八、对话的重点不在于指出“错在谁身上”,而是要明确“谁不愿意看到错误再继续发生”。

九、不要因为怕冲突而绕着走。面对冲突,要勇敢地以真诚的心与对方尽可能心平气和地对话。

十、很多时候,冲突之所以无解,是因为双方都只有想象,没有真相。

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当于浩老师说:这是每天听本书的第201本,恭喜你,又听完了一本书。我的内心满满欢乐。

听《超级谈话术》简单三方面总结:
1、高难度对话要铭记正面表达;
2、逃避恐惧不能解决问题,勇敢直面冲突;
3、谈话小技巧:仔细观察对方微表情和语言;盯住对方无意识词语;少用负面词;承担责任,不争辩谁对谁错。

慢走加听书,把连轴转一天的疲倦,彻底抛到脑后,清晰头脑、响亮声音再次大声朗读书里摘抄的十大金句,再次想起老师结束时的祝福语:愿你活出自己的生命样貌,删去多余的杂音,留下值得守护的信念。

读书听书,内心坚守着。书香味道,痴迷多年,从未变改。

世间所有相遇,都是久别重逢。一如与《超级谈话术》的美好相遇;一如与悦读兰子读书笔记的你。

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