一个优质的社群到底有哪五大要素呢?
一个优质的社群一定包括5大要素,分别是:同好,结构,输出,运营,复制。
掌握这五个要素,一定可以指导你快速搭建起一个优质的社群。
1,同 好
所谓“同好”是对某种事物的认同或者行为。
可以是基于某个一个产品,如小米手机;
可以基于某一个兴趣爱好,如旅游社群,读书社群;
可以是基于某一个标签,如明星粉丝群,星座群;
可以是基于某种情感,如老乡群,同学群;
也可以是基于某一种三观,如“有种,有趣,有料”的逻辑思维。
社群里的人能够通过这个同好,解决自身的某一个痛点。
在社群产品定位当中,这种“同好”越精准越好,如果范围太大,很容易导致产品定位不清晰。
结合我自己现在正在做的一个社群,它是一个网拍群,那么我们的用户就是喜欢网拍的年轻小姐姐,是基于兴趣才聚集到一起的,这些人聚集到一起,主要就是交流提升拍照技巧,同时通过网拍赚取一定的佣金。
2,结 构
社群一定要有一个完整的结构,它将决定社群的存活。
社群结构包含四个部分:组织成员,交流平台,加入原则,管理规范。
(1)组织成员:基本是最初的一批成员,同时他们对社群的影响也是最大的。
那么组织成员由包含以下几个角色:
(2)交流平台,就是找到人以后要有一个聚集的地方,承接这些流量,作为交流的一个大棚,目前常见的有微信和QQ。交流平台主要是要根据自己的社群的一个定位来选择。比如说如果你的用户群体主要集中在QQ这个产品上,你就要在QQ上去建QQ群;如果你的用户比较经常使用微信的话,你就要选择在微信去建立你的社群。而选择交流平台。还有一个比较重要的一点,就是它能够决定你的获客成本以及你的获客难易程度。
(3)加入原则,现在很多的社群在加入前期都会让你完成某个任务,让你付出一定的成本,如加群需要分享,需要邀请朋友助理,需要付费等,那么这样做的目的一是为了保证群成员的质量,避免加入的群成员质量过低,导致群内“”劣币驱逐良币“”的情况发生,二是让用户付出一定的成本,他会感到加入这个群不容易,会更加珍惜群成员的位置。“轻易得到的,不会珍惜”说的就是这个道理。
(4)管理规范,社群里处了群主,大咖之外,一定要根据群规模设立相应的群管理员,当群规模过大时,那么群管理员就是群主最好的助手,可以帮助群主更加高效的管理高社群,并且保证社群的健康环境;除了设置管理员之外,还要不断的完善社群的规则,在社群前期刚组建的时候可以做一个简单的规则,后期随着群人数的增多,应该跟社群内部的核心用户,也就是头部用户共同商议,制定一个合理的大家都愿意遵守的群规则。
3,输 出
社群输出,可以说是社群运营当中非常重要的一个环节,因为社群的优质内容输出,决定了整个社群的价值。社群因为有价值,才会不断的吸引新的成员加入,才会让成员长时间的留下来。
社群更要提供持续稳定的输出高价值内容,如:某个社群每周三固定一次分享。
社群输出要衡量群员的输出成果,做到让每个成员都可以参与输出,全员开花才是社群。
输出主要有两种方式:一种是分享;另一种是话题形式的讨论。
4,运 营
运营,决定社群的寿命。
通过运营手段,主要是为群员建立“四感”:
(1)仪式感:新成员加入,一定要有正式的欢迎仪式,让成员觉得自己是被重视的,如进群前需要申请,进群后需要告知群规,进群后发红包做自我介绍,爆照,接受老群员的调戏等,这样能给新的成员带来很强的一个融入感。并且行为有奖惩,确保社群规范。
(2)参与感:通过有组织的讨论、分享,确保群内有话说却不太发散,有事做,群员有收获。
比如鼓励群员分享,鼓励成员积极参与讨论,对于社群内潜水的用户可以在分享或者讨论前群内发红包激活一下,引导大家积极参与,有奖参与,鼓励全员参与。
(3)组织感:比如建立群内义工,多层管理。群内有活动,任务时分工明确,确保活动的有效执行,如班级内有班长,学习委员,卫生委员等。
(4)归属感:线上线下活动,互助,让每个人在社群中产生链接,得到关怀,产生价值,保证社群凝聚力 如在成员生日时,送上祝福礼物,成员心情失落时,送去关怀温暖。
但运营并不是一件如此简单的是事情。除了日常内容产出以外,还要稳定的日常活动来触进上面提到的“四感”。
5,复 制
一个社群能否真正的壮大,形成规模,最重要的是要看它的模式能否复制。因此在做这一策略之前,一定要从下面三个方面考虑:
是否已经构架好自组织?要考虑是否具备充足的人力、物力、财力,不能过于围绕中心,也不能完全缺乏组织。
是否已经组建了核心群 ? 要有一定量的核心小伙伴,可以作为社群的种子用户,引导社群往良性方向发展。
是否已经形成亚文化? 形成一种群体沟通的亚文化,大家聊天的语气、表情是否风格一致?这都是社群生命力的核心。
目前,像樊登读书会等社群,通过总部和分社相结合的方式,一起把会员蛋糕做大;地区分社通过参与当地会员管理分得一杯羹,因为能从中获利,也充分激发了地区分社负责人的积极性。
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