在人生当中经常会遇到很多情况，比如，这个对话谈完后果会很严重。对话双方的情绪很激烈都很生气。双方的意见存在很大的分歧。
怎么来进行关键对话呢？
第一步是从心开始，先要把自己的心态调整好。生气的时候不要去跟别人沟通。ABC原理认知模型。A是事件发生，B是你对这个事的看法，C是你的压力状况。
第二步:关健对话前需要问自己问题:
第一个，这次对话我的目标是什么？我希望给自己达成的目标是什么？
第二个，这次对话之后，我希望为对方达成的目标是什么？
第三个，这次对话之后，我希望为我们俩的关系达成一个什么样的目标？
最后要问自己，为了达成这些目标，我应该怎么做？
在对话的过程当中要时刻牢记对话的意义。
第三步做双核的对话人。一个核负责处理谈话的内容，一个核负责处理谈话的氛围，处理氛围的那个核要优先的多。
当对方的情绪激动了以后，有哪些方法可以使得这个对话回到安全呢？
1，道歉。道歉是一个特别好的缓解的方法。
2，对比说明，把你想要达到的目的和不想要达到的目的都说出来是有助于我们的气氛缓和的。
3，创造共同目的。当你强调共同目的时候，对方就会觉得安全，会拿出一个配合的情绪来解决这个问题。
4，时刻保持尊重。
当谈话时自己先生气，先爆发，建议你应该撤出这个对话，先冷静一下，情绪不好可以先不谈，这时候问问自己谈话的目的，然后深呼吸，点头。
开始关健对话
第一步分享事实经过。跟对方对话的时候，先把事实说清楚。
第二步就要大胆地说出你的想法。可以使用对比说明，就是把你的想法说出来。
第三步要征询对方的观点。如果对方的观点跟你相差不同，这时需找到共同点，表示赞同。双方之间拉近距离，然后找到对方的盲点来进行补充。
最后如果有确实不同意的地方对比说明。
对方的观点跟你完全不同的时候，可以使用赞同、补充和对比的方法来沟通，最后我们双方达成一个一致。
我们要改变自己对这个世界的看法，来解决事，而不是责怪他人。责怪他人，并没有帮助你把这个事做得更好。
