东方心教練的督導之路(2)

自覺、覺他、覺行❤️❤️❤️

一、督导/Eva

从教練对话的起-承-转-合来说,

起是关于教练的第一步做什么?

教练要做的第一步是建立信任关系,然后说明教练的目的和功能。通常稳定信任关系的关键在连接,深入去了解对方,然后表现出你的专业能力,透过专业能力见证教练的功能。教练不是教导,有些角色需要厘清。

如果起头做好铺垫和说明,就可以观照到客戶整个过程的期待。她对这次教练的期待很多是有关教导的部分,那就代表起头没有釐清角色的定向。當被教练者不够清晰,一直希望你能给她些指导,让她知道怎么做教练可以做得更好,你可以引导她在课程中提出来,什么是训练,什么是教练,這就需要跟她做厘清,厘清之后才能够聚焦。

從你的聲音我可以感受你的挫折。在整个教练会谈中,你的心境从你的语言中有很多的表露,你的语气会有很多中断,也会有很多迟疑,彷彿你不知道从哪里可以拨云见日。瞬間你卡住了,你不知道可以怎么帮助她,所以你的引导就卡住了。这个卡住从你的语调还有客戶的回应都很明显。

當你提问客戶她常常的语调都是“可以啊,没什么”。她回答你時常常说“就是那个”,“ 很开心啊,”。感覺看看你从她的语调、她的声音,你对整个教練过程你有哪些发现?我从你们两人的声音感受到你们之间的距离有些远,你们的关系不够連接,你们的关系和互动中有一个距离感,这个距离来自于客戶無法处在当下,你也是一樣的。你们两人脑子里都有很多自己的思考,客戶在思考她要怎么做,对自己的员工怎么做?她在想著自己的計畫,所以她在和你的对话中会走神,代表她当时跟你是没有同在连接的。然後你也在思考,这个教练过程要怎么往前走?你要怎樣才能引导她?你也有一些你的計畫,所以你们两人在各自的思维当中,就会显现你们之间的不够连接。这个不够连接将会影响你如何引導她去致良知,也就是厘清制约、化解干扰。

我也听到你很多次的努力,关于跟她厘清意义的时候有一点峰回路转,可以回到初心,但是很快又切断了。所以整个来说这个教练的过程,对于她的觉察制约、化解干扰不够入心,虽然她可以从头脑中分析出自己舍近求远,想的太多,其实她可做同事的练习,但这些还是在认知的层面。

其中有一段是一个转机,当她说到她和一个同事两个人在聊天,沟通的时候她聊崩了,她是从对方的表情、眼神感觉到,她說一直在逼对方进入死角,所以她的感觉不好,对方的感觉一定也不好。在那个当下就邀请她去进入那个感觉,如果她可以跟自己的感觉更连接,她就可以跟她同事的感觉更连接。当在这个连接自己又连接对方的时候,看看是否能够让她的觉知現身说话。

这次教练的过程中較弱的就是连接,客戶跟自己的连接,你跟自己的连接,还有你们两人的连接,所以整体来说你会感觉挫折,因为还是全面偏在认知层面的探讨。认知层面就会常常这里堵一堵、那里堵一堵,感觉彼此在谈,但感觉这个关系又没有通畅。

还有就是在整个过程中,重复和回应做的太多,几乎客戶的说明之后你都会有一段很长的重复跟回应,这样的回應方式会让整个对话过程变得比较单调。通常教練的重复是非常短的,可以建立連接感,回应則是为了引導对方对自己说的内容有一个觉知,建立你和她的同在。

二、督导后,教练重听录音的看见和心得                     

1、教练过程:發現自己很多时候不在觉知的状态,说了很多,回应很多是无效的或没有必要。不在觉知的状态,就无法用心聆听,也无法有效提问,厘清、觉察制约。从客戶的语音语调,也发现了对方对教练的提问没有连接。客户会回答的问题是出现停顿、“就是这样的”一些语气词,感觉要思考很久。这也是自己作为教练过程中越发感覺紧张和挫败,有意识到自己的提问没有让客户深入探索和反思。

2、自己太想做好了,很想证明自己可以做好。过程中没有觉察自己紧张和压力的状态,和自己失联了。

3、深刻体会觉知是一切的基础,处在当下,与自己连接,坐在心上,用觉知点亮觉知是教练对话的基石,心教练的其他能力才有可能发挥出来。

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