第一次和4D领导力结缘,是2014年在张天朗老师听完查理大师的课程之后,在一次沙龙上做的2个小时的分享,当时只是初步的了解了哈勃望眼镜从事故到修复的历程,关于第五力,对天生个性,知己识人,理解融合,沙龙结束之后立刻买了《4D卓越团队这本书》。
我的这本书应该算是第一版的第一次印刷,从2014年开始,这本书陪伴我3年之久,当亲自聆听查理博士课程的时候,发现4D系统的颜色标志在自己身上非常均衡,并且在这一年来团队管理当中,也在隐隐约约将4D的八个行为运用到了团队的管理当中,并把团体管理的非常好,这次4D领导力课程结束之后,进行了深深的自我觉察,顿悟到,有些才干的核心,就是自动自发,无知有能,就像《倚天屠龙记》张无忌忘记张三丰交给的太极剑一样。
团队的领导者,很多其实不懂团队的心理动力学和4D卓越领导力这个系统的,而且常常从理性和表面的角度去看待团队的,团队的 Leader 往往不会承认潜意识对团队的影响。4D的八种行为,我这里就不一一讲解了,不管是百度,买书,还是亲自报名去倾听查理博士的授课,都能学得到,只是在这里分享一下在过往一年团队的管理以及和4D有链接的部分:
一,刚接手的团队画像:
1. 工作压力很大,发展很快,变化会非常多。
2. 上一任经理带领新团队2个月后,交接给我,团队对我信任感不高。
3. 团队相对来说比较脆弱、不稳定。
4. 资源所限,激励没法得到很好的兑现。
二,成员的粗线条画像:
1. 年纪比较轻,女孩多,性格各异。
2. 90 后等较多,自我存在感强,。
三,团队的关键需求:
1. 接管团队后需要方向一致,目标清晰。所有人必须认同同一个目标。
2. 我和团队之间,以及团队成员之间的认同、互相信任和包容。
3. 资源有限,所以更需要团队成员之间的强有力协作和补位。
4. 压力大,所以需要有一个高于一般团队领导者的认知,及更强有力的组织能力。
所以我当时认为人是组织中的第一要素。一个团队的领导愿意表现出哪一面,做到哪些行为才能进而影响团队呢?自己当时的一些行为和4D的八项行为非常接近。
行为一:表达欣赏感激
1. 我每个周都会和每位下属至少1次不少于30分钟的沟通,对员工的行为进行有效反馈,并对做的好的地方表达真诚的感激和欣赏; 把“表达真诚的感激”的讨论放入每周的会议议程。
2. 每天在睡觉之前,反思和回顾一下,今天值得自己欣赏、感恩和表扬的人和事,要么在群里发红包奖励,要么就是在重大会议上赠送鲜花和奖状激励。
行为二:关注共同利益
1,在出现重大失误,及时沟通,分清权责,全力负责到底,并给与100%投入和及时的反馈,而且在此之前尚未有一次因我们团队成员失职而造成的重大失误。
2.当我们部门和业务团队发生冲突时,首先确定双方存在的问题是什么,再找到共同目标,克服存在的困难和挑战,再找出解决方案,每次都会让业务团队和我的主管下属理解对方,了解共同关注的利益,化干戈为玉帛,合作度更强。
行为三:适度包融他人
我会把团队集中起来,发给每人一张卡片,请每个人写出自己观察到或体验到的被排斥的情形,不需要指出是谁造成的。在卡片另一面,写出所有的观察到或体验到的过度包容的情形,不需要指出是谁造成的。当我整理卡片内容时,团队成员休息一会。我分类将大家写的所有。情况写在一张贴纸上,写时合并同样的情况,并按发生频度高低从上向下列出。团队成员对这些被排斥和过度包容行为进行讨论,并制定解决这些问题的行动计划。
行为四-信守所有协议
曾经在一次例会上和大家承诺,只要是每个人都努力,付出,在工作上无失误,并且KPI超出所有团队,我不会优化掉任何一个人。在6月份的部门大裁员当中(每部门优化10%),和部门总监斡旋,列举数据,分析现状,保住了自己每一个下属,并提高了自己在团队的威望。
行为五-基于现实的乐观
我经常把一些数据罗列出来给团队进行展示,让每个人都看到希望和方向,当团队整体的KPI不太乐观的时候,也会充分的去帮每一个人进行细节分析,补完短板,达到高绩效团队。
行为六-100%投入:
不管工作,分析,还是团队建设,你可以看到,我们是全情投入的团队。
行为七-避免指责和抱怨
团队每次会议,我会制定规则:不能让团队存在受害者、或抱怨者,有什么问题当下提出,当下分享,当下解决。而且每个团队成员做出承诺,绝不加入“抱怨者俱乐部”。
行为八-厘清角色、责任和授权
在我们团队当中,会设立一些角色:小组长,周例会主持人,精英核验员,团建活动策划。
确保每个人都会有自己在团队中的角色,以及相关的责任,定期进行分享和复盘。
完成这八个行为之后,团队凝聚力变得越来越强,团队KPI从部门第9名跃迁到第2名,而且整个团队的能量场是在一个高阶的状态,再有新加入的成员,也能很好的融合,自发的为团队服务。
也许我在整个一年的团队管理当中一些行为和动作所对应4D卓越领导力的八项行为还有些出入,或者偏差的地方,但是通过本次北京班的学习和深圳班的复盘,我相信我们团队能更上一个新的台阶。