直播销售员12随堂测试 2022/2/20
1、要想通过直播后的服务提高粉丝复购率,我们需要解决三个问题,即售后服务问题、收集反馈问题、发货服务问题（正确✅）
2、如果直播间出现大量关于商品问题的评论,我们可以予以忽视(错误❌）
3、如果我们下播后,等到第二天或者睡一觉后再复盘,很可能已经忘得差不多了,毕竟只有在直播结束时的感受,才是最直观的,所以,我们要在每场直播结束后及时进行复盘(正确✅）
4、如果单场直播的新粉转化占比低于5%,就说明陌生观众没有被我们的直播内容吸引,影响因素可能包括人、货、场等多个方面(正确✅）
5、销售额是最能体现直播带货能力的数据指标,我们需要综合分析一段时间内的数据走向,这样才能更真实地反映自身的带货能力(正确✅）
直播销售员13随堂测2022/2/21
1、不管什么时候,我们只要销售
产品,就会存在信息差的问题,出现粉丝不信任的情况,我们可以通过承诺7天无理由退货退款、升级售后服务、展示的相关证明、邀请专业大咖等方式来消除粉丝顾虑(正确✅）
2、如果在直播间介绍产品时,我们回答不上来粉丝的问题,
大方方承认自己不懂就好,还
可以向专业人士进行请教(正确✅）
3、我们在开始直播时,不要急于
向粉丝要礼物,要和粉丝先建立信任关系。当粉丝认为直播有趣、有价值时,自然就会主动打赏(正确✅）
4、根据直播平台的规则,未成年
人可以随意在直播间单独出镜
(错误❌）
解析
为了保护未成年人,各直播平台都严禁未成年人在直播间单独镜。
5、以下几种情形,都可能被直播
平台识别为无实质的直播内容:主播在直播间出镜但不说话、使用录播的内容、拍一整天自然风景(正确✅）
