背景调查的“那些事”

【案例回放一】有个财务经理的候选人，简历上标着自己以前在某个大公司做财务主管，后来去外地做到了高级财务经理，然后想回来。在面试的时候表现非常好，面试官也很喜欢，准备OFFER前要做背调，一查，她以前那个大公司的HR说财务部没有这号人，再查原来是在生产部门做秘书，和财务部门有接口，自己为了简历漂亮，把职位名称改了。因为这个不诚信，面试官说即使她的能力很好，视野很宽，但做财务没有诚信，我怎能保证她将来在公司的诚信呢，不敢用。

【案例回放二】有个地产的营销总监候选人，个人素质很不错，面试时侃侃而谈，项目经历存在一个文件夹，打开一看漂亮有震撼力，用人企业觉得自己真捡到一块宝了，准备OFFER前作下背调吧，工作经历部分没问题，大家都觉得他很好，夸奖有嘉。再做下学历调查吧，提供的学历证是正规本科，可企业调查的结果查无此证。候选人对此还振振有词地解释，但怎么解释也无法圆了学历证造假事实。企业最后遗憾地告诉候选人，如果没有这个学历不符，即使你是大专我们也能用，可看到你这样修饰这个学历，我们就没法用你了。

因为背景调查和好机会失之交臂的情况不少，今天我们就八一八背景调查的”那些事“。

背景调查是候选人入职前很重要的一步工作，比较通俗的背景调查定义是：背景调查是以雇佣关系为前提，通过合法的调查途径及调查方法，了解候选人（包含待入职人员及在职人员）的个人基础信息、教育背景、过往的工作背景、能力及工作表现，形成对被调查人员的综合评价（如寻求第三方专业背景调查公司，则会形成对被调查人员的背景调查报告），是企业在用人环节中必不可少的招聘流程。背景调查有助于帮助企业HR筛除有虚假信息的候选人，全面了解求职者的素质与能力，帮助企业规避用人风险。

为了保证背景调查的合理合法性，背景调查有这样一些遵循原则：

1.被调查人授权，背景调查要让被调查人知情。

2.不涉及被调人尚未离职的公司

3.不涉及被调人个人隐私

4.第三方仅记录客观情况，不评价被调人是否胜任

5.给予认为有问题的被调查人申辩权利

6.被调查人信息保密

基于背景调查的原则，结合实际操作情况，候选人，企业用人单位，第三方公司在背景调查或者从简历投递到OFFER前，有这样一些注意事项。

一．诚信是候选人的标签，不要因为不诚信给自己的未来抹黑。

【案例回放三】有个候选人抱着侥幸心理，为了自己的简历好看，舍去一些工作经历，把7，8个曾经工作的单位，合并成两三段工作经历，看起来漂亮了，一面试，发现面试的HR是以前的同事，是剪辑掉的工作经历的HR负责人，很不好意思，人家对他的背景很了解，心照不宣地知道简历有水分了。世界很大，也很小，一份虚假，就会让别人对他的印象减一份。

1.候选人要保证自己提交简历的真实性，包括:个人的基本信息，学历，职位名称，工作经历，工作成绩，待遇等。

学历部分，正确提供自己毕业证/学位证上的学历，如果有伪造学历证等情况的就需要注意了，学历是可以在网上核查的。

职位名称，书写自己真实的职位名称（TITLE），不要为了取悦用人单位，自己虚造职位。如果担心用人单位对自己的职位名称有异议，可以在简历部分说明下你的上下级汇报关系，团队大小，决策范围，让工作内容和你申请的职位去匹配，但不要随意改职位名称。

在工作经历部分，要保证自己工作经历的真实性，不要过大渲染，随意舍去，任意合并，虚拟构造工作经历。有些候选人为了使自己的工作经历漂亮，把工作经历部分有合并或删除情况。修改过的毕竟记忆不清，在面试官的问题，比如你的前任是**，你和他的工作有重叠，当时你们是怎么个汇报关系呢？因为是改过的简历，面试官提到的人也许和你就没有在一个时间段工作过，怎么解释可能都是漏洞，最后给面试官留下印象是这个候选人不诚实，有隐瞒状况。

对于企业来说，HR/财务/销售/采购/公关，和人财物打交道的工作，在背调时尤其做得细。诚信是这些职位的关键。

2.帮助提供以前工作单位合适的背调人选，并提前告知对方。曾有候选人没有告知以前的领导，第三方在做背调时，这个背调的领导就说，我不认得这个人，没合作过。再问候选人为啥他的领导有这样的说辞呢，候选人才想起来，原来当时领导不让走，他执意要走，领导不高兴了，仇都记到现在来了。如果他提前打个招呼，也就不会有这个问题。

人走茶不能凉，和过往的工作单位同事保持良好关系，背调时都是加分项。

3.有分量的推荐信提前准备好，在每次的离职好合好散时，可以让你的老板写份推荐信，会对背调有很好的支撑作用。

二．保密是用人企业遵循的法则。候选人在外求职是他个人私密的事情，被求职单位应保证该候选人的信息不被泄漏，也就是保障候选人的职业安全。但在实际操作中会有这样一个场景，候选人刚投递简历给某公司，转天他的老板或同事会问他，你想去某某公司了？信息是怎样传递的呢？通常是收到简历的单位HR，会向别人询问该候选人的状况，或HR把简历给了部门，部门会向别人询问该候选人的状况，本来是在本公司范围询问，但大家都是有朋友圈的，转来转去就到了候选人现在所在的公司，而且时间非常快，只要有消息的发出，通常24小时就会传递到位。所以企业在背调或在收到候选人简历开始，有这样一些注意事项。

1.保密性：候选人的信息应在有限的范围内传播，并对涉及的人员有保密要求，规范讲应该签有面试的保密协议。背调不可针对候选人目前在职公司进行，避免对候选人现在的工作造成困扰。

2.正规的渠道：不要被庞杂的信息蒙蔽。有些企业做背调时很随意随便找几个和背调候选人认识或有工作接触的人打听下，得出该候选人一个笼统的结论，项目做得不好，或还不错等等。正规的做法是通过第三方，或由企业成熟的HR，向候选人以前工作单位的直属领导，人力资源部门，合作伙伴（一个）做背调，有规范的问题表单，进而形成一个完成的背景调查报告。

3.企业互信：现在有各种人力资源俱乐部，共享企业员工的资信状况，有些像银行征信一样，让背景调查变得更容易。但在此，保密性还是需要注意的。

三．第三方公司的专业性在做背景调查时会有第三方公司的介入，这有可能是纯粹的第三方做征信调查的公司，也有可能是推荐该候选人的顾问公司，这些公司的专业性，对背景调查的影响也是蛮大的，包括被背调对象配合，背调人员的信息保密等。有第三方在做背调时，因为言辞不当，让被背调的对象很反感，拒绝做提供相应信息的情况。背景调查时的专业性，是保证背调顺利进行的基础。

【案例回放四】有个销售的候选人，第三方征信公司做的背调，该候选人以前公司的HＲ反馈候选人因诚信问题被开除的，所以背调没通过，用人单位决定不录用该候选人。候选人通过顾问知道了这个原因，辱骂他以前公司的HR。更坐实了这个候选人的为人处世的弊端。在背调过程中的保密性和专业性是非常重要的，同时也是保证几方的职业和人生的安全。

如果是顾问公司推荐的候选人，推荐前对候选人应提前做非正式的背景了解和资料提供，比如学历核实等，候选人基本信息的核查等。

千万不要小看背景调查这一环节，万里长征的取得胜利的最后一步，诚信是取得胜利的关键。

注：案例为模拟场景，切勿对号入座：-）