李光鑫

2017-03-21 23:16:59

领导要做好三件事：定目标，用人，搞激励。

一、定目标

中层领导工作目标是简单明确的，即是要带领大家圆满完成企业（或单位）领导布置的任务。企业领导要制定企业年度目标和企业愿景（大目标），积极的人也要制定人生愿景。

【如何制定愿景？】

愿景要清晰并可能实现，有50%成功率，10-30年可实现即可作为愿景，愿景要不断修正，不断简化明确。

作为领导要向下属经常灌输单位愿景，让下属有认同感和责任感，使得大家觉得：“这事好呀，这事没我不行呀，这事得抓紧办呀，为这事我们得奋斗呀！”。

目标制定完后，特别是年度目标要分解给下一层，并对执行情况进行过程控制。

二、用人

用人就是要做好选人和管人。

（一）选人

选人是为建立起组织模式。即定好组织架构，选好四梁八柱，定好权责分工，确定等级关系。

选人有方法，组织模式也有相应理论，篇幅太长，以后专题阐述。

（二）管人

有人说“管理就是管人”。管人主要靠组织制度、组织文化和领导权威来保障。

1.组织制度

组织制度指企业规章程序。规章程序越简单越好，一定要简化流程，常用的几联单能省一联是一联，签批能少一个人是一人。简化规章程序就是提升绩效。

2.组织文化

组织文化主要通过树立榜样，非正式团体沟通，小利益杠杆来实现。

【榜样】

榜样分精神榜样和标兵。企业精神榜样要高大上，现在很多企业领导干脆自己来作企业精神榜样，当“教主”。标兵树立要让员工觉得可望且可及，通过努力自己也能实现。榜样一定要道德不坏，作风正常，否则会适得其反。

【非正式团体】

工会、员工自发的业余爱好社团等都是非正式团体。当代管理要把人当成文化人。马洛斯提出了需要层次理论。当代人不仅有生理、安全的需要，更有社交、尊重、自我实现的需要。搞好非正式团体可提高企业凝聚力和员工归属感。

【小利益杠杆】

小利益杠杆是指小奖励。通过走访困难员工、员工生日会、家属聚会、技能比赛，创新奖等小奖励调动员工积极性，比提升年终奖更有效果。

利用非正式团体沟通和利益杠杆有个很好的例子：斯凯伦计划。该计划让员工都知道企业目标，成立员工建议委员会，由管理者负责，奖金与建议提高的企业工作效率成正比。

3.领导权威

权威即权力和威信，权力用的好不好、威信树立的好不好直接决定了领导的影响力。

权力包括指挥权，奖惩权，分配权。但职务赋予了领导这些权力不代表领导就能使得动、用得好这些权力。

【如何用好权力？】

1)部署任务时要说明目标，点明注意事项和关键点。当然说多少因人因事而异，比如让人去买个东西，对有的人你只需说一下买什么样的东西就可以了，对有的人你还需说明去哪个商店哪个柜台，甚至怎么走，坐车还是走着去。

2)多引导。任务节点要适时监督问询执行情况。对下属求助给出可行指导意见或让他找可解决问题的人。但对不主动作为、不动脑引发的问题要告诉下属下不为例，只此一次。

3)多协商。对下属要多以协商口吻部署任务和讨论事情。领导要大度，能把不同声音当成beautifulenermy。要从欣赏的角度、用积极的方式问询，少从消极的方面说事情，即appreciativeinquiry。比如对孩子，问你今天在学校哪做的好，比问哪做的不好要阳光得多。

4)多赞扬，少批评。要及时地，不吝啬地赞扬下属，下属做好了每件事都要第一个点赞，抢到沙发的位置。下属出了问题要对事不对人，切忌说下属笨，即onbehavior,notonperson。记住不要奢望你批评完员工后他会笑脸对待顾客。

5)相信下属，告诉下属只要尽力完成任务，其他事我给你们开绿灯，包括福利。即assumptionY：employeecouldbetrusted.behavior：freepass。给别人信任和钱，别人会不自主地还你信任和钱。军队打仗时喊“打进城去！进城就赏钱给媳妇！”是很有效的。

6)尽量避免向下跨层管理。领导经常跨层管理会造两个恶果：1.滋生下属的惰性。2.使下属感觉不被信任。

7)告诉下属放手干，在自己职责范围内自己拿决定，责任领导会扛。

【如何树立威信？】

威信主要靠道德和专长来树立。

【道德】

道德好就可以“俘获人心”，树立良好道德的方法：宽人严已，恩威并重，赏罚分明。

【专长】

有专长就是能力强。行政领导重点要有管理能力和交际能力，技术领导还要有技术能力。领导要注重提升教导力，即带团队育人的能力。最重要的是要不断提高决策能力，有人说“管理就是决策”。

三、搞激励

激励就是调动积极性，主要从员工需求和企业目标入手。主要方法和注意事项如下：

（一）通过奖金、晋升、奖励学习培训等正面激励员工，通过非正式团体沟通和小利益杠杆适时关怀下属，与员工搞好关系。这些措施可以满足员工受尊重和自我实现的需求（这些需求对当代人很重要），从而提升员工的满意度。员工满意度是梅奥认为的影响生产率第一因素，这也是赫茨勃格认为的激励因素。

（二）提升生产条件和工资报酬。做好可以保障员工的生理、安全和社交需求，梅奥认为的影响生产率第二因素，也是赫茨勃格认为的保健因素。

（三）保健因素做不好，员工积极性会严重下降，做好不一定会提升。激励因素做好，会很大提升积极性，做不好不一定会下降积极性。

（四）用目标激励员工。给员工经常灌输企业的目标，抓住各种场合给员工宣贯解释目标。鼓励员工“我们的目标一定会实现的！目标实现必须靠大家！”，激发员工的认同感和责任感。