美国项目管理协会（PMI）主席保罗·格雷斯曾经说过：“当今社会，一切都是项目，一切也将成为项目。”小到装修房子、结婚生子，大到建设三峡大坝、开发雄安新区都可以看做一个又一个项目，项目已经存在于我们工作和生活的各个方面。

而一个项目能否成功其中有一个不可或缺的核心人物也就是项目经理，一个优秀的项目经理对于项目的成败起到了至关重要的作用，那如何成为一个优秀的项目经理，一个优秀的项目经理应该具备哪些能力，今天我们通过4D领导力看看如何去打造一个优秀的项目经理。

美国领导力大师查理·佩勒林博士通过对“哈勃太空望远镜”项目的失败，和挑战者号航天飞机失事等一系列事件的研究和分析，提出了4D领导力这套行之有效领导力发展和团队建设的学习系统。

4D系统源于项目，那么对于项目管理，尤其是项目经理的培养也更加具有指导意义，下面我就从四个维度八个行为依次和大家解释如何通过4D8B打造优秀的项目经理。

一、表达真诚的感激和欣赏（营造相互尊重和愉快的工作环境）：

每个人都是需要被尊重和感激的，一个优秀的项目经理应该学会表达真诚的感激和欣赏，从而创造一个相互尊重和愉快的工作环境。项目经理要为最后的项目成果来负责，而只有每一个项目干系人都有可能对最后的结果产生影响，作为项目经理要发自肺腑的感谢每一个干系人对于项目的支持和努力，无论他的贡献大小，这样就能够激发每个人的参与热情，从而营造一种相互尊重且愉快的工作环境。

二、关注共同利益（寻求愿意并充满能量的合作）：

在项目管理中，特别是一些大型的项目中，不同干系人之间不可避免的会出现这样那样的冲突，而作为项目经理如何能够化解冲突，非常重要的一点就是要关注到双方的利益点所在，因为人们更愿意与有共同利益的人在一起。当冲突发生时，试着问自己：“他们最想要什么，同时也是我能让他们拥有的？”因为人们做事总是有他们自己的原因，而不是我们的原因。你一旦关注了共同利益，你的原因和他们的原因就是相同的。通过关注共同利益，创造共同的出发点。

三、适度包融他人（激发可靠均衡高效的行动）：

这里适度包融指的是作为一名项目经理要向项目组的成员适当的分享权力（授权）、信息和认可，同时避免包融过渡的浪费。适当的授权、信息的及时共享、避免负面表达、认真的倾听都可以为项目创造一个真诚而高效的环境，同时避免过渡包融如：低效的会议、电话，项目经理在召开每次项目的会议或进行项目电话沟通之前都应该有明确的目标和清晰的时间线。

四、信守所有协议（建立高度的信任和效率）

项目经理要为整个项目建立一个所有项目组的成员都严格信守达成的协议以及当协议被打破时及时修复的工作机制。信任是一个团队合作的基石，戴明品质管理中心总监约翰·韦德尼（John Whitney）曾经说过“由于不信任，至少有一半的商业行为被大打折扣或浪费”。在项目管理过程中，往往都需要跨部门的沟通和协作，这个时候信任的建立尤其重要，树立标准，以身作则，严格执行，一视同仁都会让信任的基石越来越牢固。

五、表达务实的乐观（支持、有效的创造）

在遇到一些大型项目的时候，挑战和挫折很多时候是不可避免的，如何让项目组成员保持积极乐观的心态，拥抱那些不愉快的现实，让项目组成员能够清晰的看到目标所在是每一个项目经理的职责。运用问题分析与解决工具让大家能够看到问题所在，并找到问题的解决办法，最重要是为项目组成员树立一种办法总比问题多的意识会让大家对于项目的未来更加充满信心。

六、百分之百投入（看到神奇的解决方案）

关注之所在，能量之所及。只有当我们把我们的关注度和精力都100%投入到当前的项目中时，且100%聚焦到目标的实现上时，你才能够带动项目组中的每一个伙伴，让每个人都更加专注，更加对目标的实现充满信心！很多项目经理经常会碰到这样的问题，项目组的部分成员同时在参与多个项目，下面的人经常会说我的事情太多根本就忙不过来，甚至项目经理自己本人也有时候会同时背负好几个项目，这时候更加需要让自己去100%投入到项目中来，这个100%投入并不是指的是把100%的时间都投入到某一个项目中，而是要用100%的投入度也就是态度去面对每一个项目。

七、避免指责与抱怨（聚焦成果没有责备和受害）

时间紧，任务重，再加上各种的变化，一个处理不好，来自项目组成员的各种指责和抱怨就会冒出来，如果不能及时的处理和疏导，往往会导致项目的失败。有的人会向你抱怨：“这事太难了，我根本干不了”，有的人会说：“做好做坏都无所谓”，有的人一遇到问题就会说：“这都是他们的错”，也有一些人开始时大口一张“没问题放着我来”，结果一碰到事就蔫了。作为一个项目经理要意识到：抱怨是每个人的天性，学会拥抱适度的抱怨，并且从抱怨中找到每个人的责任所在，转化为实际的行动，这个是每个项目经理都要修炼的一门功课。

八、明确角色、责任和流程（清晰可实现的期待）

一个完整、清晰的项目流程是一个项目能够高效运作的基本保证，作为一个项目经理要具备能够依据搜集到的所有信息，准确的界定项目的范围，明晰项目干系人，绘制清晰的流程图，让每个项目组成员都清楚的知道自己的分工、职责。充分运用流程图，甘特图，RACI等工具项目更高效。

相信，一个项目经理如果能够具备或者在这八个方面进行修炼，一个能够成为一个优秀的项目经理，最后用4D领导力经常谈到的一句话“关注之所在，力量之所及”来结束，希望4D8B能够帮助到大家，谢谢。