内容来自《沸腾之下——对大众消费类单品营销的观察与思考》第十二章，欢迎来我的个人网站下载全书阅读，更期待能和您交流。个人网站地址：www.alibobo.me

互联网思维哪家强？

自从7年前百度李彦宏提出了“互联网思维”之后，这个词以及它背后的思维就开始流行起来，从此一发不可收拾，到了2014年，我们不仅能看到代表“互联网思维”的小米手机，还有看到雕爷牛腩、黄太吉煎饼和叫个鸭子，更有无数正在使用“互联网思维”做产品的创业者。在实体经济发展遇阻的今天，有太多的人，将“互联网思维”奉为让企业焕发第二春的终极解药，仿佛我们哪怕只是念叨着“互联网思维”去做事，周围的气场马上就会变得不一样了。

人们如此热衷于“互联网思维”，那么，“互联网思维”到底是什么鬼呢？我们先看，诸多谈互联网思维的文章是如何解释的：

“互联网思维无非就是：专注产品与服务的极致+优秀的社会化媒体营销。”
“互联网思维的核心：1. 数据驱动运营；2.基础功能免费，增值服务收费；3. 微创新，快速迭代。”
“互联网思维的定义：在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。“
“互联网思维不是方法论，而是思维维度。”
“如果要问互联网思维是什么的话，它一定包括连接思维。”

上述这些观点，均来自某互联网创业媒体的文章——《我们谈“互联网思维”时，我们在谈些什么?》。

我们继续看，在《互联网思维—独孤九剑》一书中，则称”互联网思维的本质，是商业回归人性“，”独孤九剑“则分别是”用户思维“、”简约思维“、”极致思维“、”迭代思维“、”流量思维“、“社会化思维“、”大数据思维“、”平台思维“和”跨界思维“。

纵观这些思维，不难发现，它们要么是传统行业本来就是有的思维，比如用户思维；要么就是和互联网关系更紧密一些，好像都是在揭示互联网发展形态背后的逻辑，比如“独孤九剑”里剩下的那些思维。

传统行业叫做顾客，互联网称为用户，本质上都是需求的载体，重视顾客体验的用户思维，好像传统企业也有吧？再比如极致思维和简约思维等，把产品做到简约和极致的传统企业也并不少见。这里就有一个矛盾，人们提到互联网思维，除了默认互联网企业要遵循这样的思路，更多的是谈论互联网思维对于非互联网产业的启示和指导作用，正如我们在《互联网思维—独孤九剑》书中看到的那样：”传统企业互联网化，是商业浪潮的主旋律“ ；“传统企业的互联网转型，是一项系统工程。“但是，去看具体的谈论内容就会发现，都是在谈论联网行业形态，而对传统行业避而不提，难道传统行业和互联网行业没什么两样，或者说，难道如今的传统行业是互联网行业的过去式吗？

互联网思维之我见

我不禁想问，当我们作为某个传统行业里的一个具体企业，比如面包加工企业或者做水杯的企业时，互联网思维到底是什么？

显然，在上面的那些思维里，并不能找到答案。

既然是讲互联网思维，不妨我们再来讲讲互联网。不管是过去，现在，还是在未来，商业的本质永远都是满足需求，科技的进步会带来更好的解决方案，环境的变化会诞生新的需求，商业世界基本上是紧跟着科技和环境变化的步伐。综观过去十年的中国，是互联网技术全面大爆发的十年，电脑和网络都变得易用且人们用得起。通过互联网技术，人们很多的需求都能够更好的被满足，所以我们发现，过去十年中国出现的百度、腾讯、阿里巴巴等互联网巨头，乍一看都是前所未有的新产品，而深入去看起功能，却都是在更好的满足人们原有的需求。

人们不是在百度出现之后才有了解信息的需求，之前人们是通过查阅图书和请教行家来获取想要的信息，百度出现后，让人们了解信息变得空前的便捷了。

人们对通讯方便快捷低成本的需求自古就存在，相比过去的书信和电话，腾讯QQ更快捷，它做到了即时通讯，而且便宜（免费），QQ是以比原先通讯方式好10倍的新方案更好地满足了这个需求，如今的微信则是对QQ的革新，在手机上，它比QQ反应更快、操作更简单；

在阿里巴巴做B2B之前，贸易公司对供求信息和信任的需求早就存在，阿里巴巴仅仅是通过信息网站和信任认证，让供求信息更加对称、信任更有保障了，当初的淘宝网，也是更好的满足了消费者对便宜和购物便捷的需求。

互联网在中国的发展，已经改变了人们的生活环境，在更好的满足人们各种需求的同时，导致人们的生活出现了一些新的冲突，比如个人信息泄露，网络卖家欺诈等，于是杀毒和担保支付工具等满足新需求的产品，也相继出现。但是最终活下来并成为新巨头的，还是那些更好的满足人们需求的产品，例如360杀毒和支付宝等。

饶了这么大一个圈子，你可能会说，这不就是在讲用户体验吗？是的，但是请注意，“用户体验”如今已经被用滥，有人理解为产品要易用，有人理解为有产品要有趣，还有人理解为产品要给人惊喜。然而，有一个事实往往被人们忽视，即用户体验最根本的东西，是产品在满足顾客核心需求上的巨大优势。

当人们需要的是一个深孔的时候，电钻的打孔能力是核心需求，打孔能力的全新突破，才是顾客于众多竞争者中选择你的根本动力。而当人们需要让打孔过程变的更轻松省力时，电钻的易用性是核心需求，好不好用会成为人们选择的重要依据。都是讲用户体验，两者的差异却十分巨大。

用户体验涉及的方面很多，有性能，有易用性，甚至还有趣味性等，在做产品研发时，面对所有的用户体验要素，必须做重要性排序。比如移动电源，续航能力是核心性能，必须排在第一位，外形的美观、电源的体积等都比不上续航能力重要，这个情况下，续航能力就是用户体验的核心。而作为打字键盘，易用性是第一位；作为一款手机游戏，趣味性就变成了第一位。

现在，回到前文提出的问题——当我们作为某个传统行业里的一个具体企业，比如面包加工企业或者做水杯的企业时，互联网思维到底是什么？

试着这样去回答——专注于核心需求，在不增加顾客负担的情况下，尝试用互联网的普及带来的便利，将核心性能做到极致，创造出遥遥领先的性能优势，以更好地满足顾客的需要。比如让面包更加美味、让水杯更加保温，甚至是让面包的美味超出顾客预期、让水杯保温效果超出顾客预期，似乎这样的答案要比“独孤九剑”更有实用价值一些。