“你究竟是想一辈子卖糖水,还是希望获得改变世界的机会?”
这是1983年,乔布斯问百事可乐总裁约翰.斯卡利的问题。这个问题使得犹豫不决的斯卡利最终离开百事可乐,而选择了苹果。
当然,不是每个人都像乔布斯一样,能问出这么绝妙的好问题。
但你是不是常常发现因为某个人提的问题,而对对方另眼相看:要么觉得这个人这么蠢,问出这么没水平的问题?要么觉得这个人这么厉害,问出这么好的问题?
你是不是也希望自己能问出好问题而让人对你刮目相看,为你赢来更多的机会,吸引更多的人脉?
好消息是,你是可以学会提问的,只要肯学,很快你就能问出好问题。
那么,什么样的问题是好问题呢?
简单来说:就是符合提问的原则和框架,利于解决问题,达成想要的结果的问题。
比如,我给你讲个公主和月亮的故事,你在听故事的过程中一定会提出不少的问题,差别在于问题的好坏而已。
故事是这样的:从前,有个公主病了。她对国王说:父亲,如果我能得到月亮,就会好起来。
如果你是国王,会不会想:月亮远在天边,人怎么可能把月亮摘下来呢?
这么问自己,你的大脑就会像百度搜索引擎一样,开始搜索“人不可能把月亮摘下来”的依据,最后你得出的答案是:不可能。
如果你接受过批判性思维的训练,习惯于质疑自己的想法,这时你的大脑会搜索出不同的答案。但这样的情形非常之少。
“不可能”这个答案是否能帮公主得到月亮?
不能。
所以,这不是好问题。
可是,如果你这么想:人怎么才能把天上的月亮摘下来呢?
你看,怎么可能与怎么才能,一字之差,答案就不一样了。
这才是好问题。
愿意满足女儿任何心愿的国王当时就是这么想的。所以他想到了宫廷的那些智者,包括宫廷魔术师、宫廷算术家,以前有什么要求,他们都能满足,这次应该也不例外吧。
于是国王召集了智者,遗憾的是这一次他们没有一个人能帮公主得到月亮。国王大发雷霆,把他们都赶了出去。
怎么办?难道公主真的没救了吗?
你是不是又在想这些问题?
再换一种问法:还有什么办法可以救公主?
想想看,两种问法,差别在哪里?
第一种问法,很容易就得出“没救”的答案而放弃;而第二种问法更倾向于继续寻找更多的办法。
所以,好问题,好答案;坏问题,坏答案。
如果我说:公主有救,而救她的人是宫廷小丑。
”为什么智者都做不到,而宫廷小丑却能做到呢?他是怎么把月亮摘下来的呢?“
你是不是又在问这些问题?
祝贺你,越来越会问啦。
故事是这样的:
无计可施的国王叫来宫廷小丑为自己弹首曲子,消愁解闷。
了解到国王的烦恼,宫廷小丑就问:陛下,那些智者说月亮有多大,有多远呢?
国王回答道:“他们说,月亮在30万英里之外,有我们半个王国那么大。”
宫廷小丑说:“他们是智者,说的应该没错。可是公主认为月亮有多大,有多远呢?”
“我从来没想过这一点。”国王说。
你有想到这么问国王吗?
为什么宫廷小丑要这么问?
请继续听故事:
“陛下,我去问公主。”宫廷小丑说。于是,他轻轻地走进公主的房间。
“你有没有把月亮带来?”公主问道。
“还没有,”宫廷小丑说,“但是我马上去给你取。你觉得月亮有多大?”
“比我的拇指指甲盖小一点点,”公主说,“因为我举起拇指指甲的时候,它能盖过月亮。”
“那月亮离我们有多远呢?”宫廷小丑问。
“还没有我窗户外的大树高,”公主说,“因为有的时候,月亮就挂在树梢。”
“给你拿月亮再简单不过了,”宫廷小丑说,“今晚我爬到树上,等月亮挂到树梢,我就给你摘下来。”
接着,他又问:“月亮是什么做的,公主?”“噢,”公主说,“傻瓜,当然是金子做的。”
离开公主的房间,宫廷小丑就去了宫廷金匠那里。他让宫廷金匠做了个小小的圆饼,接着,他又让金匠把圆饼穿在一根金链子上,这样公主就可以戴在脖子上。
宫廷小丑把“月亮”交给公主,公主万分高兴。第二天,她的身体就恢复了。
故事到这里是不是就完了?
你会不会想:月亮会照常升起。当公主看到月亮,就会知道月亮并没有挂在她脖子上的金链子上,又会生病吗?
这正是国王担心的,可是宫廷小丑说:“ 陛下,当您的智者都说月亮太大太远,是谁知道怎样得到月亮,是公主。因此,公主比您的智者更聪明,她比智者们更了解月亮,所以我要去问问她。”
说完,宫廷小丑来到公主的卧室。 公主正望着窗外,天上有闪烁的月亮。而她手里拿着宫廷小丑送给她的月亮。
如果是你,你会问公主什么问题呢?
“告诉我,公主,”宫廷小丑悲伤地说,“月亮戴在你的脖子上,为什么还能在天上闪烁呢?”
公主看着他笑起来,“傻瓜,这再简单不过了,我掉一颗牙齿,又会有新的牙齿在那个地方长出来,就像宫廷园丁剪下花园里的花朵,过段时间花儿又会长出来。月亮也是这样。”
我的故事讲完了,你学到了什么?
好问题与坏问题,千差万别的结果。
宫廷小丑为什么能问出好问题?
因为他的问题一是符合提问的信任原则。
公主怎样才能得到月亮?
国王相信智者才有答案,而宫廷小丑相信真正的答案在公主心中。
二是宫廷小丑的问题,用了提问的框架:他不是漫无目的地乱问一通,而是从公主想要的入手:先问公主心中的月亮有多远,有多大,是什么做的。
只有了解清楚当事人想要的,才能对症下药。
而最后的一问“月亮戴在你的脖子上,为什么还能在天上闪烁呢”,相信不论公主的回答是什么,宫廷小丑都能和公主一起找到满意的答案。
提问本身不仅仅是激发自己,也是激发对方的思考力,想象力,创造力,然后一起探索,共同找到答案。而在这个共思,共想,共创的过程中,形成了彼此深度的信赖而相互影响。
这就是提问的魔力。在这个“能不动脑就不动脑,能不动手就不动手,能伸手而来就去伸手”的时代,如果你不想失去思考的能力,不想被智能机器所淘汰,就要学会提问。
后续我会分享更多关于提问的知识和方法,希望对你有益,欢迎常来做客。