都说新官上任三把火，果不其然，在全区领导干部会议召开后，我区新上任了一把手。虽然像我这种社区小人物是没有机会见到领导，但社区受管于区委，上级所谓的关于民生、政治、社保、计划生育等方面的通知，都需要社区去执行。因为职位的原因，之前我并没有机会真正走近居民群众，没有真正体验过与居民群众打交道。由于新领导的上任，我们要开始干一件大事，关乎全区居民群众的大事——“入户寻访·解忧纾困”！

我们这次“入户寻访·解忧纾困”活动主要有七大任务：一是宣传党委政府政策；二是了解群众想法诉求；三是帮助解决现实困难；四是化解历史积案矛盾纠纷；五是正确疏导理顺群众情绪；六是加强安全风险隐患摸排；七是开展禁毒宣传教育。

看任务，我觉得广大居民群众肯定双手拍好，毕竟这次是真正走近居民，真正让居民提诉求，为居民析疑解惑的一次大好机会。可是，我个人想的还是太简单、太天真了。我们社区是一个大社区，共有6000余户居民，社区工作者14名，我们分组进行入户寻访，每2人一组，从4月2日开始，一直持续到20日。本来我还想着终于不用坐在办公室，可以出去活动活动筋骨筋骨，可谁知，当寻访动员大会结束，我们纷纷开始行动，结果第一晚上的亲身入户经历让我体验了基层的难。

经过讨论，我和同事决定晚上先入户老旧小区，毕竟基本都是老年人居住，在家的比较多。六点多，我们开始挨家挨户敲门寻访，支持工作的居民还好，每户大约三分钟左右就能结束；难就难在不配合工作的居民，主要有以下几类：租房住的外地人。他们大都警惕性很高，对于社区居委会根本不了解，一听要统计信息，便以为是另有图谋，我们怎么解释都不信。对于自己的房东信息更是一无所知；租房住的年轻人。一部分人态度非常不好，任凭我们怎么解释，人家就是不听，能告诉你姓氏和联系方式的人就很不错了，再问就说快搬走了；不支持社区工作的居民。这些人，一听是居委会，开口就骂，说居委会不干正事，净干些鸡毛蒜皮的事，他们不管你这次的任务，反正逮着你就骂个够。有个小区的老大爷，不知道是什么原因，当听说我们寻访的目的后，大声嚷嚷不填写，然后就指着我跟同事开骂，嗓门特别大，说的话别提多难听了，要不是我俩脸皮厚，一般的小姑娘估计要哭了；故意刁难的人。由于老旧小区大都是多层，晚上单元门都是紧闭的，很多不在家的，我们只能一户一户的按门铃。我记得有一个四楼的阿姨，当时这单元只有一楼西户和她家有人，一楼的我们按门铃按了好久，可能没听见，我们就一层一层的按，四楼的阿姨接听后表示，让我们先从一楼按，都不在家，再让她开门！我们真是欲哭无泪.....

此外，新小区的居民也存在很多问题。由于新小区基本都是买房的外地年轻人，对社区居委会不熟悉，也不了解居委会是干嘛的，即使我们工作人员带着胸牌，有的人直接反问我们是不是造假的，就算多少说些难听的话，能顺利完成居民档案填写的我们也就知足了。有些居民直接拒绝我们，一个劲的重复不登记，要登记找派出所，又或是登记个姓名就可以了，不用那么详细.....几晚下来，我们真是崩溃！

我相信，很多人都不了解社区居委会到底是干嘛的？

根据《中华人民共和国居委会组织法》等规定，结合实际，社区居委会的基本职责主要是:一、协助人民政府及其派出机关做好与居民利益有关的民事调解，社会治安、劳动就业、卫生医疗、计划生育、优抚救济、青少年教育、外来人口管理等工作，确保政府各项工作在社区的顺利开展；

二、办理本社区居民的公共事务、公共事业，开展共驻共建，开发社区资源，筹措本社区公益事业资金，管理和维护集体资产；

三、积极开展便民利民、下岗人员和无业人员就业服务等社区服务工作；维护妇女、儿童、青少年、老人、残疾人合法权益，积极开展尊老爱幼、助残帮困活动；

四、加强对物业管理委员会的指导，监督物业管理企业，协调物业管理委员会、业主委员会和居民之间的关系；

五、搞好社区环境整治和提高物业服务水平等。

说白了，居委会就是为广大居民群众服务的基层组织，包括计划生育、劳动保障、社保、民政、残联、宣传、党建以及文体等服务窗口。身在基层，服务人民。我们所做之事可能微乎其微，表面光鲜，背后真的不容易，不一样的人，不一样的性格，不一样的人品，社区工作者要面对成千上万的面孔，可能还要忍受居民群众的指桑骂槐，但请你们也要理解理解基层。