今天营销特种兵重点学习了有关粉丝到客户的逻辑关系。如何将粉丝引流―互动―成交成为客户的整个思路。
整体思路:从破冰给粉丝留下好印象,自我介绍,看朋友圈了解客户,建立信赖感,平时互动私聊,筛选出潜在客户,通过望闻问切做好标记。通过群发价值输出,再加上互动赠品,体验式服务等。
一、首先要正确认识粉丝。要想让微信好友成为你的粉丝,就要有过链接,彼此有印象,通过价值输出,让客户在二、三级之间,了解对方需求,做好标签辅助成交。
二、破冰:不同版本的自我介绍、开场白等优化提炼。
三、互动中建立信赖感【望闻问切+持续提供价值】,朋友圈互动点赞,持续链接,慢慢建立信任。
四、一对一沟通,深度挖掘客户需求。挖掘需求和塑造产品价值【SPIN和FABE法则运用】,解除抗拒,深度信赖。依然标签化管理。
五、价值输出:根据对方需求输送价值,价值分为有形价值和无形价值,一旦你输送的价值大于客户的需求,他就会主动联系你。
六、高效促成交:运用客户周期表,做好客户周期记录,做好成交周期的分析和把握,标签化管理。 把握好在什么节点做什么互动,促成交。
七、成交法则作用,当你把自己变得专业、高效,你与客户的成交是顺理成章的。
八、客情关系的维护,做一单生意成就一个朋友。
理解运用所有学习的过的内容,整理自己的成交思路,在日常生活中做扎实、常态化,最终形成自己“粉丝到客户”的经验。
二班班长:雨彤