作为一款年轻的音乐类APP，网易云音乐的成绩有目共睹。网易云音乐2013年上线至今，网易云音乐仅用了四年半的时间便实现了快速突破，成为互联网行业内用户增速最快的应用之一。笔者基本上每天都会使用网易云APP，本文就从需求角度讲一下体验，并力所能及地总结需求与优化选择，提出一些建议。

本文结构如下  ：

一. 体验环境

二. 产品概述

    2.1Slogan

    2.2产品说明

    2.3产品结构图

    2.4 用户分析

    2.5市场分析

三、需求分析

    3.1基本需求体验分析

    3.2拓展需求策略分析

四.竞品分析

    4.1竞品选择

    4.2需求对比

    4.3差异功能对比

五.总结及建议

一. 体验环境

体验产品：网易云音乐 安卓版

软件版本：v5.0.0.559922

手机系统：MIUI9.2+Android7.1.1

设备型号：小米6

体验时间：2018-03-11

二. 产品概述

2.1Slogan

听见•好时光！、音乐的力量！

2.2产品说明

网易云音乐致力于建立一个以用户为中心的移动音乐社区，依托于专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，为用户打造全新的音乐生活服务。

2.3产品结构图

2.4 用户分析

（1）用户画像：根据艾瑞咨询数据显示：40.8%的用户是大学本科及以上学历；在华东&华北地区分布占到46.0%。以年轻人为主，特别是30岁及以下用户，占到整体用户的58.5%。且男性用户多于女性，主要身份为学生和白领。

（2）使用场景：包括交通往返、餐饮场所等碎片化时间；阅读、下班、放学、休假、旅行、跑步等等大段时间。

2.5市场分析

我国移动音乐发展迅速，逐渐成为数字音乐产业的中流砥柱，到2017年其市场规模已达到112亿元，占整个数字音乐的20%，移动音乐市场表现出一股春天万物生长的态势。

从2013年-2017年中国数字音乐市场规模可以看出，国内数字音乐市场规模处于持续稳定增长的状态。从2013年的440亿元，到2017年的580亿元，中国数字音乐市场的活力未见减少。

中国数字音乐市场经历了免费时代和版权混乱时代，在国家政策的扶持下，逐渐迎来规范的版权时代，中国数字音乐市场将得到更加健康的发展。此外，伴随着数字音乐市场的多元化，大众付费意识的增强，以及音乐公司广告、音乐周边产品等收入模式的拓展运营，数字音乐的市场规模将继续保持快速增长，预计到2018年，中国数字音乐市场规模将超过600亿元。

  从2013年-2017年中国移动音乐市场规模可以看出，2013年到2015年，移动音乐的市场规模在整个数字音乐市场的占比还是比较低的，但是从2015年开始，移动音乐市场规模开始呈现出一股不可小觑的势头。移动音乐市场规模从2013年的7%占数字音乐市场规模的7%，发展为2017年的20%，但与国际市场还有一定差距，所以需要继续发力。

三.需求分析

3.1基本需求体验分析

用户使用音乐类APP基本需求包括发现音乐、消费音乐、管理音乐等。针对这部分需求，音乐类APP都能满足，主要讲一下笔者的体验。

发现音乐，即通过主动搜索与系统推荐等方式发现并找到用户喜欢的音乐。

消费音乐，即用户通过普通用户或付费用户身份消费音乐

管理音乐，即用户通过下载、删除、收藏、歌单分类等方式管理音乐资源。

用户在网易云音乐页面右上角可以点击放大镜按钮，进行精确寻找，结果集成了歌曲、歌手、视频、专辑等内容，提高效率，同时还可以模糊寻找，通过个性化推荐（单曲和歌单）发现音乐。

优点：在发现音乐渠道，网易云一直以精准的每日推荐为人称道，这样不仅弱化用户以搜索获得单曲的路径，强化了批量发现音乐的方式和个性化推荐，增加了用户粘性和体验。同时推荐歌单也有异曲同工之妙。

不足：笔者在体验之后发现，网易云的搜素并不支持四字以下歌词搜索，生活中，常常有会唱一两句歌词，但不知道名字的歌曲，所以这点有必要加强，同时搜索框的提示语也变成了个性化推荐的一部分，而不是之前的“搜索音乐、歌手、歌词、用户”引导类，网易云坚持加强个性化推荐这个方面没有错，但新用户还是需要适当引导，建议根据账号等级来区分，2级以下（新用户）显示引导语，用户习惯养成以后，可以显示推荐语。

同时，用户在消费音乐下，有一些具体生活场景，网易云显然主义到了这一点，推出了响应模式，比如跑步FM。网易云将根据跑步步频播放适合的音乐，还有汽车驾驶模式。在播放音乐界面，在不同区域左滑，右滑，作用不同，在胶片区域是切换上/下一首，在周围空白区域操作，则是显示歌词，逻辑比较混乱且易失误，同时页面下方有切换上/下一首按钮，所以建议取消滑动切换功能，把整个区域点击，显示歌词。

在管理音乐方面，得益于每日推荐，当推荐中有适合口味的单曲或歌单时，用户往往会收藏起来，也会通过直接播放“最近播放的音乐”，网易云提供一个页面让用户进行管理。

3.2拓展需求策略分析

除了一款音乐APP应该具有的基本功能以外，用户还有其他的需求应当满足：

音乐社交需求，通过使用音乐APP发起以音乐为主的兴趣交友互动。

娱乐化需求，即除了听歌外用户在产品平台上进行的与音乐相关的娱乐活动。

学习需求，主要表现为使用APP听一些专业技能的音频等。

音乐社交需求

网易云音乐在社交版块，出现大量短视频内容，浏览时，自动播放但没有声音，这样起到了引导用户点击的作用，点击之后进入播放页面，下面显示相关推荐和评论，引导用户参与评论。

优点：网易云目标用户和抖音用户有很大的重叠部分，但这种引导评论，而不是简单的点赞，制造了更多的归属感和参与感。

缺点：网易云音乐的强项是音乐，目前大量短视频都是其他平台转过来的，用户新鲜度不高，原来的社交化交流被淡化。

建议发挥自己的强项，鼓励用户生产原创内容，在用专业音乐内容保留音乐发烧友的用户同时（参考官方账号发布的动态），用休闲搞笑类内容吸引普通爱好者（参考自媒体发布的动态），赚取流量，在这两者之间找到平衡，才能既有“逼格”又赚钱。同时专业音乐类内容，不同于其他内容，好玩的，好看的，往往会多次观看，然而这里并没有收藏功能，建议添加。

娱乐需求

娱乐方面，吸引歌手入驻与粉丝直接互动，密集的线上线下推广活动等。并且新添加了一个短视频版块，里面七大分类，用户可以观看，评论，分享。每个视频左上角有上传者名字，点击进入其主页，而在推荐版块，视频右上角都有一个标签，标注其分类，用户可以点击标签进入观看同标签视频。

优点：视频分类除了音乐，还有适合年轻人口味的二次元，游戏，舞蹈等，视频除了单纯地听觉上的刺激，还包括了视觉上的，能增加用户粘性，同时不用单独下载一个APP。

缺点：由于刚起步的原因，UGC并不多，而优质的就更少，其中不少还带着其他平台的logo，除了有盗版之嫌，与其他平台的重复也会降低用户体验。

建议：利用强项——个性化推荐，将原有丰富内容（音乐视频，MV）精准地推送给个人，同时鼓励原创，生产新内容。

学习需求

网易云提供的电台，让用户除了可以在网易云消费音乐之外，还可以学习英语，专业技能，听书等等，可以说是集成喜马拉雅在里面了，涵盖范围较广。

评价：可以满足一些白领或学生用户学习的需求，不过，知名度显然不够，不点进去根本不知道里面还有这一模块。体验上对目期数较大的电台，当用户收听到全部节目的中间位置时，节目期数已经达到一百以上时，这就使得用户每次重新收听节目都需要手动滑动页面较长时间才能找到目标节目。建议将总期数灰色栏位置设置为节目分类，例如1-50，50-100。另外经笔者测试，电台下的具体节目并不能搜索出来，所以建议添加搜索电台中的节目功能，如果用户只记得节目名字但找不到时，也会降低用户体验。

四.竞品分析

4.1竞品选择

在QQ音乐与中国音乐集团合并后，在国内移动音乐市场逐渐形成巨头领跑。根据2017年第2季度数据，腾讯系音乐:酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐季活数包揽前三，其中酷狗音乐、QQ音乐以超过2亿的季度活跃用户规模遥遥领先。网易云音乐持续保持追赶势头，本季度以7,401.10万的活跃用户规模继续领衔千万级移动音乐产品之间的竞争，咪咕音乐紧追其后，目前来看，音乐类APP的竞争离不开版权，所以需要大量资金支持，所以我们选择腾讯系QQ音乐APP和阿里系的虾米音乐作为竞品分析。

4.2需求对比

在基本需求上，网易云音乐是国内首个以歌单为架构的音乐产品，以个性化推荐备受好评，注重UGC社交属性，歌单推荐是主流形式也是核心概念。QQ音乐则通过最庞大的版权和付费高品质曲库吸引多个年龄层用户。而虾米音乐则试图在个性化推荐上，更专业的音乐分类强化。

拓展需求上，QQ音乐在资讯功能上较强，有24小时快讯，和专栏作者的文章，歌词海报个人主页的个性定制、更多中将个性化中心放在了显眼的位置，重视用户的个性化展示需求。同时还有深度的个性皮肤，听歌页面还有弹幕气泡，K歌，可见其主打好玩特色。

虾米音乐虾米音乐在个性化、社交化略有滞后，但是可以看出近期产品功能改良趋势（增设猜你喜欢，每日推荐30首两个个性化推荐版块等、增加社区栏目）显示出其对于提升用户体验的重视，同时在账号页面有探乐实验室，里面有图片配乐：根据用户上传的图片，推荐音乐；随心听：点击表情或图片播放音乐；听见不同，不同于网易云音乐的精准个性化推荐，这里反其道而行之，根据用户喜好，进行扩散，看出来对于音乐文化的沉淀以及对于社区互动文化的再打造。不过入口较深，且在账号界面，用户不易发现，建议放在主页。

4.3差异功能对比

各家基本功能差别不大，也体现出作为单纯工具来说，可拓展空间极其有限。

下面讨论一些差异功能。

首先，QQ音乐的以歌搜歌准度并不突出，但也有自己的特点：在搜索上，QQ音乐除了输入搜索外还支持语音搜索；在听歌识曲外，QQ音乐除了普通识曲也支持哼唱识别。相似歌曲推荐也属于搜寻歌曲的一个途径，点击相似歌曲推荐后，QQ音乐是直接播放，网易云则显示相似单曲、歌单以及相似爱好用户，提供范围较广，社交需求也可以满足；虾米则提示已添加下一首播放，并不显示名字和歌手，交互体验并不好。

在好友社区功能方面，云音乐个性化、社交化、娱乐化占据优势 －“听音乐、写评论、交朋友、看内容”，在追求满足用户的娱乐等需求上，云音乐立足于分享社交与活动互动。在“音乐好友”、“查看好友主页／动态”、“歌词海报制作以及分享”等功能上，用户的选择性相对另两者更灵活，也更突出“社交性”。，“听歌看评论“已经成为云音乐用户的一大标签。虾米音乐状态版块穿插有“开趴”，“推荐话题”，“推荐好友”等，力图给用户多元化的社交方式。QQ音乐发现版块，则重在音乐资讯，“发现杂志”，“歌手动态”，“24小时快讯”，交互方式较为简单。

另外，在电台版块，云音乐极具特色，包罗万象，除了电台个性推荐外，还有知识技能，商业财经，人文历史，外语世界，亲子宝贝等十几个版块，提供大量的音频内容，不再局限于歌曲音乐娱乐需求，还关注曲艺，脱口秀，情感故事以及教育等。QQ音乐则类似歌单内容，本质上没有什么特色，但添加了一个直播内容，但只有主播声音，没画面，QQ音乐应该是想专注于音乐，但怎么利用空白画面制造更多的交互方式，值得思考。虾米音乐则是简单的歌单内容。

五.总结及建议

可以看到，大家都在多元化发展，尤其网易云，短视频内容，听书内容，不再单单关注音乐内容，虽然网易云有可能像UC一样向内容平台转型，但音乐类内容和服务是网易云吸引用户的根本，目前几点需要重视：

重视版权：随着移动端硬件的升级，用户对于音乐音质也要求也越高，对于平台而言，无损音质库的积累也将成为未来竞争的壁垒。同时作为一款音乐类APP，版权是基础，这方面与QQ音乐还有不少差距，之前在于QQ音乐版权之争时，网易云官方虽宣称下架歌曲只占网易云曲库的1%，但令大量歌单大面积变灰，尽管双方要“相互授权音乐作品，达到各自独家音乐作品数量的99%以上”，是否有足够的钱来买，以及是否把优质版权买到，值得考虑。

强化内容分发：强化短视频，不仅体现在新设的短视频版块，还动态里推送的内容绝大多是都是视频。电台内容，前面提到，在音乐类APP里面，网易云的电台可谓独具特色在这方面，在内容分发上，头条视频类产品显然更胜一筹，而网易云要发展就不可避免地与之形成竞争之势，所以把学习歌曲的每日推荐，把电台里的音频内容和视频也做好个性化推荐，是发展必须的。

强化变现渠道：随着国民付费意识的增强，以及在泛娱乐趋势驱使下，变现渠道应该更加多元化，除了会员服务，广告收入等，借内容付费东风，商业化能力提升，需要加强数字专辑或单曲、线上线下演唱会/live house票务售卖、直播打赏与虚拟礼物购买等粉丝经济，下面举几个特例:网易云以个性化推荐歌曲著称，那在社交需求这方面我觉得也可以通过用户听歌位置，歌单，时长，为其个性化推荐相似度高的好友，群等；甚至利用大数据，可以分析出区域用户喜好，明星活动最佳地点，例如演唱会选址。

重视营销，抓住爆点：杭州地铁，网易云年度听歌报告等营销，都属于刷屏级营销。所以要分析用户喜好，加强营销，类似抖音，一旦某首歌火起来，许多观众就会模仿，而年轻人容易受到IP的影响，尤其是易传播的流行音乐和电影原声，同时也愿意分享出去，所以利用优质内容营销，往往起到意想不到的结果，比如可以建议举办线上K歌大赛。