斯蒂文.乔布斯28岁,血气方刚。在自己的车库中,他与斯丹芬.沃兹尼克合作,用卖计算机和桑塔纳汽车所得的1300美元,开始苹果电脑公司的创业。
公司抓住了个人计算机市场的发展机遇,迅速成功。1979年,公司的销售额达到4800万美元;1980年11月12日,公司上市。乔布斯拥有个人财富225亿美元,成为当时非遗产致富的亿万富翁中最年轻的一位。
大红大紫的苹果公司不断受到市场的宠爱和舆论的吹捧,乔布斯和他的创业伙伴骄傲起来了。他们为苹果公司后来只顾技术,忽略顾客,播下了狂妄的种子。
苹果公司的成功,吸引了众多的投资者赶到其所在地—硅谷,100多家高科技公司雨后春笋般在这里建立起来了。刚开始乔布斯还有点担心,但公司总经理麦克尔.斯科特却不以为然地对乔布斯说:“我相信,不出两年,这批小企业都会在痛苦中倒下,因为他们除了拥有致富的妄想,其他什么也没有。而苹果呢?具有保持胜利所需的一切资本。真正的威胁者来自IBM和DEC,而他们还全然不觉个人电脑市场的庞大潜力。所以,我们永远是胜利者,至少在十年之内。”
苹果二型电脑面市以来,一直供不应求。乔布斯高枕无忧了。这一觉一睡五年。直到IBM宣布进军几乎被苹果垄断的个人电脑市场。而此时,虽然苹果二型还卖得好,但它的很多用户已开始对其功能说三道四,认为苹果电脑也该变革变革了。乔布斯着急了。他在公司高层管理人员会议上说:“苹果已走到了一个十字路口:一条是宽敞的却通向没落的魔鬼大道,一条布满荆棘却通向更加辉煌的领域。苹果的精神是永做开路的先锋。苹果行动的时间到了!”
苹果公司宣布:将在年底推出全新的苹果三型电脑,并投入大量煽动性的广告。苹果三型在出世之前就受到了公众的瞩目。苹果三型由总经理斯克特全面负责。他是技术高手,但却缺乏必要的商业营销知识。他固执的认为,电脑是高科技产品,市场的竞争是技术的竞争,谁能推出技术更好的电脑,谁就能抢占市场。董事长麦克库拉心怀忧虑地提醒斯科特,一定要注意市场动向,并非越高级的电脑越抢手,越先进的产品越吃香。一定要倾听消费者的意见。斯科特却将麦克库拉的忠告当成耳边风。他命令科技公关小组一定要如期拿出具有时代领先性的苹果三型。然而,苹果三型电脑设计的一系列指标非常高、精、尖,科研人员加班加点也无法保证如期拿出产品。斯科特面临选择:要么推迟上市时间;要么放宽对苹果三型过高的技术要求,尽快结束研制,投放市场,以表明公司的守信。斯科特选择了后者。但直到1981年12月31日,由于技术上的原因,苹果三型仍然未能面市。公众首次对苹果的信誉产生了怀疑。直到1982年5月,苹果才把并不十分成熟的苹果三型推向市场。有受欺骗之感的顾客失望了。拿到手的苹果三型,与他们的期望值相去甚远。用户普遍不满,公司饱受指责,甚至有人到法院起诉苹果公司对公众的欺骗行为,要求苹果赔偿他们的损失。舆论也毫不留情地批评公司。苹果的声誉极具下降,在股市上也连连下跌。苹果遭遇了历史上最悲惨的经营季度。苹果公司希望重整山河。他们又投入巨大的人力、财力和物力开发一种崭新的个人计算机一一丽萨电脑。
全新的丽萨电脑上市了。苹果公司投入大量广告,但是很多顾客却持观望态度,害怕上次苹果三型事件再度上演。丽萨电脑是当时美国电脑也最为先进的产品。但是,由于丽萨电脑缺乏必要的配套软件,而且每台售价为3万美元,超过大多数消费者的购买能力,销售乏善可陈。决策上的失误,使苹果公司又一次丧失了领导微型电脑市场的时机,而陷入了更严重的危机。这时,乔布斯没有从自己身上找公司节节败退的原因。他自命不凡,暴躁易怒,态度激烈,而且不通情达理。公司新的总经理斯卡利推行一系列改革,遭到乔布斯极力反对和执意对抗。苹果公司问题从生。新推出的麦金托什电脑虽有相当强的功能,但因其不能和其他电脑兼容,没风光几天便成了市场的弃儿。
第二季度,苹果公司首次出现赤字,高达1700万美元。乔布斯失去了董事会成员的信任,从公司的权利中心跌到权利圈外。最后,自负、狂傲的他带着痛苦和遗憾,离开了自己一手创建的苹果公司。
留给苹果公司的影响是深远的:从公司成立伊始,技术上的创造者们就全然藐视那些有经验的管理人员和营销人员,以致产品忽视了消费者的需求,市场局面无法打开。这对苹果公司来说,无疑是一大败因。此外,苹果公司在技术上的自视清高和独断专行、目光狭隘,使苹果电脑失去了成为计算机世界主宰的机会。苹果公司在技术上的自负导致了几个严重错误。首先,它试图阻止其他公司仿造它的电脑,这一方针减少了使用苹果公司软件的电脑总数,并妨碍了苹果公司建立有效的工业标准。苹果公司推出了3种技术复杂的电脑:苹果三型、丽萨型、麦金托什型。但它们却不能同苹果二型兼容,而且三者之间也很少可以兼容。还有一点,在阻止兼容苹果二型的电脑出现的同时,苹果公司制定的产品价格超过了普通家庭的购买力。苹果电脑质量固然很好,操作也相当容易,但是缺乏软件支持。而顾客需要的电脑除了技术先进、操作也相当容易之外,更要求有大量的配套支持软件。苹果公司拒绝开放其技术标准,致使它逐渐成为市场上的单兵独将,不理智地扔掉了它本可以不断利用的优势。这是一场不应发生的悲剧。有业界大碗评论:“苹果有点像意大利,充满着创造力,也充满着混乱。”乔布斯用他那放荡不羁的“嬉皮士”精神,创造了个人计算机世界的新领域,却同时也给苹果公司埋下了动荡的隐患,留下了一连串败笔。