投诉“北京佰程旅游“办理签证极其不专业，不负责任
在这里，奉劝所有想通过淘宝办理申根国家签证的朋友，尽量不要在淘宝上选择他家（北京佰程旅游），不然首先你会被客服气死，其次你还有很大可能因为他家的（北京佰程旅游）不靠谱而导致你被拒签，影响你的整个出行计划！！！！
6月15日，我和男友选择在淘宝”北京佰程旅游“家办理我们的申根捷克签证，之所以选择他家是因为刚开始咨询的时候很循序渐进的问你各种问题，被这种”贴心的“引导式服务让你选择了他家。
在选择他家之前，也咨询过淘宝上其它办理签证的公司，价格在1000左右的基本上都是由他们来为游客办理申请签证材料里的酒店、机票预订单和行程单。所以我在选择他家的时候也认为贵的肯定服务是好的，所以选了一家贵一点但服务好，省心就行，这是我的初衷。没想到因为我的愚蠢选择如此不靠谱不负责的不省心的商家来为我办理签证！真该抽自己一个大嘴巴，让你想省心，就让你操碎了心，还让你拒签！
从我问第一个问题开始，我就希望能干脆利落的选择一家签证代办。但是没想到却恰恰找了一个让我十分头疼的 公司！！！
我告诉客服，我是去拍婚纱照，可是客服全程到现在也没有就我去拍婚纱照这个目的做出任何相关签证的解答，这也许也成为了我拒签的原因之一！
在我问 “是否需要在你这里购买机票”时，我以为旅行公司在购买相关服务时会附加一些东西。（比如途牛在定机票时会绑定住宿，年初去泰国时在泰国买的机票就加了住宿），客服问我是真实的机票还是机票预订单（签证必备材料），让我以为，他家也是和其它家一样，机票和住宿的预订单都是由他们来制作的，毕竟收的钱多呀。
这里是我们第一次发生矛盾的地方
她说 您拍带保险套餐的我们给您出，让我以为只要选了贵的套餐，一切就都不用我操心了，所有的机票酒店以及行程单都是他们做。结果并不是！~~~~
在你付款之前，你问什么问题，基本都会给你很好解决，当你交完钱的那一刻，你就找不到人了，意思就是你爱什么时候整就什么时候整，反正你交完钱了。
在这里我想说，很多人在没有过办理签证尤其是申根国家签证的时候不清楚具体都要准备什么，也不知道从哪几方面着手，所以才会选择代理公司帮忙代办，客户交完钱你们有义务细心告知并交代具体客户都要做什么。下面就是能急死人的客服！
为什么要打电话说，是因为他们只会给你发几张满是他们水印的不清楚的PDF格式的文件，让你看不清又打不开，还下载不了，看完还是一头雾水 不知道哪些是你要准备的，你可以说是我笨，可是并不是所有客户都聪明，至少你要告知给客户一个清晰的流程把？这方面做的太差！客服还极其不负责！说自己没有电话，那请问后来给我打电话的你们公司的同事都是鬼吗？
客服骗人，说没有电话，张嘴就会骗人是你们公司的服务宗旨??只为了减少自己的麻烦？只为了自己方便省着打电话啰嗦那么多？？怕麻烦就别给别人代理办签证了！
这句别急真能把一个急性子的人 急死，频繁的更换客服最可恨，每次都要你再重复你问的问题是什么，合着你说一大堆都是白说！
最后，在我强调 你要是再继续这样我就只好退款了的情况下，把电话打了过来。
做事情拖泥带水 不干脆利落的公司真的效率太差！
已经到了第二天，需要我们自己准备的材料差不多了（这时候我还是以为我花的钱是包含待办机票酒店预定单的内容），在我再次咨询的时候，我依然有很多问题不懂，这时候我还决定还是打电话说，结果不打电话不知道，一打电话人家百小九告诉我他们只负责审核资料，翻译资料，说我昨天问的是我自己问的不清楚，不是她回答不清楚的问题。我感觉自己被吃了一颗闷雷，这时候就明显感觉到和途牛这类专业的差远了！服务质量相差好多好多！但能怎么办，这时候我才弄明白，我们的每个人1099+40的费用是620的签证费+150的保险费+剩下的服务费。620的签证费等你去按手印的时候再给你现金 你再去交钱。 所以服务费只给审核资料和翻译资料。好吧，因为自己的愚蠢就只好暂且算了。
