今天有朋友问我,为啥汽车电商(在网上卖车)成交量低,大多都是网上看车,线下购买。
我认为跟汽车本身有很大的关系。
汽车本身就属于比较贵重的物品,人们买车时肯定会百般对比,才会做决定的。人们购买新车的顾虑一般有:
1、能不能试驾。试驾能让用户真正感受到车,试驾必须是线下的,所以汽车电商很难做到这点,除非是线上到线下(o2o)。
2、提车方不方便。车是个巨型物件,运输方面不会像在X宝那样购买个手机直接快递那么方便,大物件要求仓库需够大的空间。
3、质量价格是否透明合理。在线上是评估不到质量的,只能凭借车辆测评和其他车友的评价来推断,而自己没法亲身感受,心里有较大的不安。
4、售后服务如何。汽车电商的售后服务一般都是交付给第三方商家,第三方服务一般都会较差。