【导读】和客户从交谈的开始到过程都进行的不错,到了该道别的时候,该如何说再见呢?是简单地说“再见”“byebye”,还是说些能加深客户印象,为下次的见面创造机会的话。。。
唐朝大诗人李白与他的好友汪伦道别时写了一首诗《赠汪伦》:“李白乘舟将欲行,忽闻岸上踏歌声。桃花潭水深千尺,不及汪伦送我情。为什么李白会写下这首脍炙人口的送别诗吗?
那是汪伦跟他说再见的方式令他印象太深刻了,李白大受感动,一挥而就的千古名篇。为了令李白印象深刻,汪伦等李白上了船,还是没有来相送。而是等到快要开船的时候,汪伦才穿着盛装,一边跳着当地特有的节律明快的送别舞蹈,一边唱着慷慨激昂的古老《踏歌》。汪伦用这么隆重的送别方式,给李白留下了终生难忘的印象。
汪伦如果生活在当代,绝对是个大咖级人物和销售大师。因为一般的道别话语对李白和汪伦之间的感情来说太苍白了,而汪伦想到的送别方式确实令李白印象深刻。那我们做销售的应该如何在和客户道别时加深客户的印象?就要根据不同的客户,锤炼不同的道别话术,以达到令客户印象深刻的效果。
(1)以装修业务为例,客户第一次到装修公司上门了解,道别时,可以在握手时真诚地看着他三到五秒:“很感谢您今天能来我们公司了解,后天您家的平面设计方案就可以做好了,到时还请您过来和设计师再当面沟通哟!”说完把印有公司标志的礼品奉上。(因为该礼品是日用品,客户经常会看到或用到,起提醒作用)
(2)如果是在新交房小区拜访客户,客户说“不考虑装修”,那销售员可以这样说:“生意不在情谊在,以后有任何装修的问题可以免费咨询我哟!”说完把带有自己名片的公司优惠资料递上。
(3)如果客户说“我赶时间,装修以后再说”,则可以向客户说:“不好意思,占用了您宝贵的时间,能不能加您微信,方便您了解装修?”或者说“不好意思,占用了您宝贵的时间,您看哪天有空到我们公司再详细地了解装修?
(4)给某些客户特别优惠后,在道别时特别提醒客户:“我们公司给您的特别优惠,请您不要说给别人听,要不然以前的客户会要求我们退款的,如果别人有问起您的话,您就把优惠前的价格告诉他。”
(5)如果是装修完工后交房给客户,道别时,可以这样说:“您对我们公司的服务还有其它建议和看法吗?今后请尽管提出来,我们公司是很重视客户的反馈意见的,如果你觉的我们公司服务不错的话,以后亲戚朋友有需要装修的,可以推荐到我们公司装修哟。”
结束语:人生就像一场电影,每个人都是自己的主角,有主角就有配角,你认识的人,结交的圈子即是你电影的配角。
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