昨天下午，突然接到校长和培训中心通知，要我本周六下午去给区分公司下属分局的员工讲《公文写作》，2个小时的授课时间。
感觉幸福来得太突然，有点接不住。
一方面，能够这么快有机会真正通过培训中心的组织给全公司内部人员（当然只是一部分）讲课，心里挺高兴的，因为这就意味着我有可能真正成为培训中心认可的编内讲师了。因此这第一次的亮相是相当重要的，这次讲得怎么样、受欢迎程度如何，都将决定我是否能继续往下走。
另一方面，又感到很忐忑不安，因为我原来的课件是1个小时的内容，要在这两天内增加到2个小时，时间太紧。而且这次不可能做需求调查，因为人员是分散的，是由各区分公司自由申报5-6名分局骨干人员，刚刚才通知开始申报，到讲课的头一天才会拿到名单。而印象中我感觉分局一线人员对公文写作的需求是很少的，基本上他们与分局长、区分公司管理人员之间都是口头沟通，当然我离开区分公司有几年时间了，不知道现在有什么变化。再有就是，我第一次是在江北维护中心讲的公文写作，那是一个独立的后端维护部门人员集中，当时是对他们的一把手领导、培训组织者、个别员工进行了需求调查后才开始做课件的，有很强的针对性。他们的领导和组织者很明确培训的重点在公文格式的规范化上，基本不涉及公文的内容。而对于分局一线人员，请示报告的格式规范与否并不是关键，他们可能更关注内容，如何把要表达的事情写清楚、达成目的，可能才是他们关注的。
这样一分析，就感觉我这个课真不好讲，培训中心只是为了完成培训工作而安排的课程，很有可能并不是他们需要的，那授课效果肯定不会好了。
仙女们也是一边替我高兴，一边在帮我出主意，帮我想办法该怎么怎么讲。
突然我想到，何不自己先做个采访呢，利用原来在区分公司的老同事关系，电话咨询一下现在分局人员都需要写些什么？如果让他们来听课，他们最想听什么内容？
于是我立马行动。因为时间有限（已经下班了），我只打了三个电话，一个是分局长、一个是分局支撑人员（即分局长的助理）、一个是分局普通员工。电话采访的结果跟我的预测基本相同：分局的普通员工不用写请示、报告之类的公文！涉及到写的只有三种情况，而且一年没几回，一个是到小区搞现场营销有时会写个公告，仅限物业管理规范的小区；二是用户服务投诉升级时需要写个情况说明，这个一年下来概率不高；三是每年年底每位员工需要写个述职报告。其他就根本没什么需要一线员工写了。
那么我的课程内容就不能定位为“公文写作”了，而是根据他们的实际工作需要讲公告、情况说明、述职报告怎么写了。明天再找别的区分公司问一问，同时找他们传几份近期写的东西过来，我再具体分析分析吧。
2017年6月14日
慧慧老师：多安排几次练习，像试讲时设计的找茬、设定场景动手写都可以；学习的目的是用到工作中；抓住他们的需求，先达成目的，再要求格式，比如请示的标题，大家都是“请示”，有一个是“关于XXX的请示”，如果你是领导，先看哪个？可以让他们设想如果自己是签批的领导，手上的资源有限，他们会批给什么样的请示……
桂霏老师：我可能是这样的思路“以终为始”，即搞清楚2个目标：1、课程目标：无法获得培训对象及培训要求更多信息时（比如大家对“公文写作”的需求度是否有），那就按“通识”去安排内容，以保障涵盖多数工种岗位的公文要求。2、讲师个人目标：对这次上台讲课的目标要求。（1）只要是有机会上台，就上台去练一把，抱着上台比不上台好的态度，那就放松，按自己的思路去讲。（2）除了上台练习外，还想获得至少一半以上学员的认可喜爱。那就可能得回到第一目标去想办法了。否则，就得给自己提前进行“预期管理”——做最坏打算，权当积累经验的。我去年刚开始就是：管它的，上台总比不上强，再烂，总不至于被轰下来，练习练习丢脸丢脸就会进步。所以心态比较放松，相反不那么患得患失，结果反倒高于预期。
