学思践悟210——忙中有序
做任何事情，越是紧急之时，越要定住心神；越是忙乱之时，越要稳住阵脚；越是杂乱之时，越要沉住气，有计划、有步骤、有顺序地去完成，才容易成事。
这是我今天亲身经历的一件事情的感悟，确实是这么回事，是很有道理的。今天在整理工作档案时，涉及到好几个程序：目录（序号、页码、时间），需要一点一点核实；至少需要三个人签字，其中签字处要涉及到近200个；三种插页，加起来也得有150多页，用一位同事的话说，光看一遍就很头痛了，别说做这些事情了。这只是一套，光这种就有七套需要一上午完成，工作量大吗？其中，还处理了一起反映问题的，两起其他事情，还有电话处理两起问题。
这几项加起来，共有100多个程序需要处理。一早起来时，在工作记录本上，静静地思考了整理全部档案的程序，并根据每个人的气质特点，对工作进行了分类进行。光在笔记本上面就列举出了5大项56小项问题，谁什么时间节点完成那一项，都思考的很全面、很具体、很细致。当上班后，我把任务一项一项地进行分配。虽然工作很多、很杂、很琐碎，特别是时间又很紧，有一处出了乱子就可能全盘皆输。在对每一个人分配工作时，我都列出了更加宽裕的时间，省得因为一个环节担搁了时间，弄得整体工作都错乱。
把工作分配清晰了，每个人干起来也有劲，因为责任到人，所以也都上心。特别是每个人完成一项任务时，我第一时间进行鼓励。“辛苦了！受累了！别累着！休息会吧！别忘了喝点水！累了就歇会！”这些话是常挂在嘴边的。让别人既听了暖心，关键是工作起来也不感觉到累了。
这些都是一早预料到的工作，如果光完成这些就很累了。另外，还有几项突发性的工作。本来就很着急的，再遇到其他工作，心里更加着急。来反映问题的，说这不行那不中，要上济南到北京，吓人的很呢？但我能感受到他们只是从嘴上说说，先对你有个心理上的震慑。我难道是被吓大的吗？我心里对他们很有数。以好言相劝，并动之以情、晓之以理。这波走了，下波又来了。还接了两个反映问题的电话。
这些不在计划中的事情，也是很担搁时间的。要是不布局好时间节点的话，就会忙中错乱。不光自己会很着急，也会使自己显得毫无思路。自己都乱了阵脚，还想把事情办利索，可能吗？简直痴心妄想。
在处理这些问题时，我越紧急，反而越镇定。当正忙得不可开交时，一波人推门进来就反映自己的问题。我要是发急，反而会激化矛盾不说，还会浪费更多的时间。见人进来，我反而放下手头的工作，耐心细致地听他们讲述自己的事情。越是紧急，越是沉稳，越是细致地去听、去记。当把所有事情弄清楚之后，就直击要害，把问题点到要害处，让他们听起来是这么回事。同时，还让他们感受到自己的不温不火、沉稳大气、头脑清楚、鞭辟入里。其实，自己内心着急得上火。
越是紧急的时候，我就想，这是上天来磨练自己的。这时候，内心深处，自己劝自己要沉住气，如果这点事情都处理不好、都坐不住，还能做什么事情呢？要有大气度、大格局、大气魄。
内心中的“三大”，是对自己的约束，还是对自己能力的考验，更是表现于外的沉着冷静、镇定自若。正应了那句话：成大事者，卒然临之而不惊，无故加之而不怒。自己虽然不想成多大事情，但深感的确如此！
2018年12月20日21：56 陈涛 兖州
