开展工作的过程中，你有想过“你的客户是谁”这个问题吗？
你为谁而工作，他/她有什么诉求，有什么问题。
实际上，每个人的工作都是有客户的。在一个企业的业务流程中都有人提出需求、提出问题，也需要有人去满足这些需求以及解决问题。
因此，向你提出需求或问题的人，就是你的客户。
可以从三个维度来分析和定位你的目标客户：
第一，首先，从业务流程的输入输出角度来讲。你所在的业务节点上，你的流程下游肯定是处在第一位的客户。你的工作他们有哪些触点，客户有什么需求，你要如何满足，这就是你的工作方向。
第二，其次，从业务流程涉及的范围来看。你在开展工作的过程中，与之相关的供应商、合作伙伴、其他内部业务人员、公司股东及利益相关者。你在工作中如何与他们沟通协作，如何满足他们的诉求，这也是你工作的方向。
第三，最后，从业务流程管理的层级上来看。你需要向上汇报或向下传递的相关信息也是你的客户。如何做好向上/向下管理、个人/团队工作成果的管理，这些也是你的工作方向。
分析和定位自己工作的目标客户，有助于找准个人努力的方向，找到快速发展的通道，起到事半功倍的效果。
