领导:“收到,谢谢!”
你:“不客气!”
你,是不是这样的?
你,有没有感觉有点不对味儿?
虽然日常生活中对“谢谢”的标准回复是“不客气”,但是,这种情况大多是出现在朋友同事等平级的关系中,显得很随意。
然而,职场中,与领导的交流,从来都不能是随意的——不管你想不想承认,领导的地位就是比你高那么一点点,他需要被尊重,他也非常在意这个尊重。
所以,当领导对你说“收到谢谢”时,千万不要傻傻回复“不客气”,这大概是最蠢的回复方式了。
01、不要傻傻回复“不客气”
“不客气”,听起来似乎是一个不错的回复,但是用来回复领导却不够好,因为……少了后续。
前段时间,朋友阿峰就在这方面踩了雷——
那天,阿峰按照领导要求准时完成了任务,将文件通过微信发送了过去,领导回复“收到,谢谢”,阿峰也没多想,就回了个“不客气”。
谁知道,过了3分钟,领导突然打电话来,严厉的质问阿峰:“你到底会不会做事?回复我个‘不客气’就完了?”
阿峰当时就懵逼了,心想:回复不客气还不够吗?难道还要给你来个“加油好好干”不成?
接着,领导劈头盖脸就是一顿骂:“你这文件足足有十页,而我只有五分钟时间,你觉得我看得完吗?你至少要给我一个简短的说明,告诉我应该重点看哪些,这样我才不用让客户一直等!”
职场中,你与领导的交流,本质上都是工作上的交流,有很多后续是需要跟进的,否则的话,彼此之间就会对这个工作内容产生不同的理解而导致出错,甚至影响到公司利益,继而损害到自己的利益。
这,就是为什么仅仅回复“不客气”不够好的原因,你需要有后续的补充跟进。
02、 高情商回复:尊重+后续+主动意愿
职场中,回复领导信息从来都不是一件简单的事情,要根据具体问题进行具体分析,以体现出自己的高情商。不同的情景,要有不同的回应——
1、你只是帮领导做了一件无关紧要的小事时,可以这样回复领导的感谢:
“领导太客气了,小事一桩,我应该做的。您以后有什么需要,可以随时找我!”
一来表明咱们不邀功、识时务;二来表现出了足够的尊重;三来则是告诉领导我们的主动意愿,表示我们愿意为其服务。
2、你交付的工作内容比较复杂,需要解释时,应该这样加上后续信息:
“领导客气了,这是我份内的事情。这份文件的内容比较多,主要是讲了两点,一个是数据更新,一个是运营方案,我都用黑体字标示出来了,领导您只需要着重关注这些就可以了。您先看看,如果有什么问题,可以叫我!”
领导的时间有限,精力也有限,能简短的东西一定要简短。当交付的内容比较复杂时,我们一定要给出解释和后续,让领导能够更快更容易地理解和了解,节省对方的时间。
这,才是一个高情商的下属应该有的态度和思维。
3、你所做的事情领导非常在意,需要及时跟进时 ,我们可以这样来说:
“领导太客气了,这个事儿我还会一直跟进着的,如果出现新的情况,会第一时间向您汇报,请您尽管放心。”
有些工作瞬息万变,我们虽然交付了领导暂时的结果,但还是要主动表明我们会持续跟进,让领导放心和安心,从而他才会对我们更加信任。
综上所述,虽然有3种不同的情况,但万变不离其宗,其中套路基本都是一样的,说白了就是“表现尊重+补充后续+显示主动意愿”!只要按照这个套路来,领导没理由不满意。
写在最后:
职场中,与领导的交流从来都不能随意,而要认真应对,时刻体现出自己的高情商,如此才能平步青云,混好职场。