去银行取60000块钱，柜员说：“没预约取不了，也没那么多现金”。没多久，一个人来存10万，我想这回该可以取了，可柜员依旧拒绝。之后，我的一个做法，让柜员后悔不已。

我叫彭浩，今年38岁，我是一名包工头，手底下带着20几个人干活，虽然这些年是赚了一点钱，但钱全部都垫付在了工地里面，一个工地做下来能发出工人的工资就已经不错了，更别说存款了。

开发商因为付不起工人的工钱，就用房子来抵扣我们的工钱，我才做了短短几年，名下就有了三套房子。我也是别无选择，工钱拿不到我只能要房子了，本想着把房子卖掉，钱就出来了。可是在我们这个小县城，房子根本就不好卖，开发商自己都卖不掉，更别说我们了，价钱太便宜了又不想卖，只能压在自己手上。

前几天跟我做事的几个工人家里有事要回家，他们是三兄弟，他们的母亲生病了，所以必须要回去照顾。

他们要回家我必须要支付他们的工钱，而我的钱全部在手机里，他们都是50多岁的人了，不会用手机收款，要我现金支付给他们，三人的工资需要60000多，

既然他们都要现金，那我只能去银行取钱给他们。我来到银行的自动取款机，没想到自动取款机是坏的，取不了钱，我只能拿着卡去银行里面去钱。

刚进大厅，里面就排满了人，我按照银行的规定取了票，前面排着三十多个人。心想这么多人什么时候才能轮到我，我又不是VIP，不能去vip窗口取，只能在外面的窗口等候。

差不多等了两个小时，终于听到2号窗口叫我的号了，我拿着银行卡跟身份证递进去，告诉柜员取60000元。

没过多久柜员就把卡直接退了出来，我说：我取60000，你还没帮我取怎么就退回来了？

柜员说：没预约，取不了，也没有那么多现金。

我感觉很疑惑，我说：“你们这么大一个银行连60000块钱都没有，那你们开什么银行？

柜员说：这是规矩，请你体谅，现在还是上午，我不能让你取这么多钱，万一今天取现金的客户多，我这里把钱取给你了，别人怎么办”？

听到柜员这样说，我很生气，我说：凭什么不取给我，我自己的钱还不能取了？

柜员说：不是不能取，是要提前预约，你今天预约的话，明天随时来都可以为你办理，今天实在是不行。

我说：我有急用，今天必须要取到钱，麻烦你就通融一下吧！

柜员有点不耐烦了，她说：“都跟你说了取不了，你难道听不懂人话吗？后面还有那么多人排队，你就不要在这里耽误大家的时间”。

既然取不了，我只能去其他银行看看，因为我已经答应了他们今天必须把钱给他们，而且他们买的是晚上的车票，我绝不能食言。

我刚想要离开，听到后面的大叔说存10万。想着现在有了这么多现金，柜员总该取给我了吧！我在旁边候着这个大叔，等他存完了我就去取。

大叔刚离开柜台，我就问柜员，我说：现在有这么多现金可以帮我取了吧？

柜员说：不行，没有预约不能帮你取，这是规矩。

我瞬间就火了，我说：刚才没钱你不给我取就算了，现在有足够的现金你还不让我取，你们这不是故意刁难人吗？。

柜员说：都说了这是规矩，就算有再多现金，你没有预约都不能给你取，明白了吗？

我生气的说：你这小姑娘怎么一点都不会变通，今天取跟明天取有什么区别吗？你们这是什么服务态度。

正当我和她理论的时候，1号窗口的柜员说：“大哥，你来我这边吧，我给你想办法”。

我赶紧来到1号窗口之后，1号窗口的柜员对我说：我先给你取40000，你再找个自动取款机取两万，你看行吗？

也只能这样了，至少这个柜员比刚才那个态度要好的多，看到1号柜员，我很欣慰。作为银行工作人员，2号窗口这个柜员肯定是知道可以取40000，可她却并没有帮我，而是一个劲的说取不了。

我拿着40000现金，再对1号柜员说了声谢谢，就离开了。

刚走出银行，我就遇到了我的哥们，他带着100万来存定期，哥们是做开公司的，这是他几个月的盈利。

我把刚刚取钱的事告诉了哥们，并让哥们去1号柜员那里存。因为银行工作人员也有储蓄的任务指标，就凭1号柜员刚才帮我取钱，我必须让哥们去帮他冲任务。

我说：“小姑娘，你今天对我很友善，我加个你的联系方式，以后我把其他的几个生意伙伴推介给你，他们都是办理大额存款的”。

1号柜员立马激动的说了几句感谢的话，当然，这也是她应得的，因为她的态度非常端正。

@阿华情感说的观点：

（1）很多银行都有规定，超过50000现金，的确需要预约，一是为了防止洗黑钱跟诈骗，二是为了保证银行有足够的现金流转。

（2）虽然银行是有规定，但柜员必须要耐心的跟你解释，也可以帮你想其它办法，毕竟你这是有急用。2号柜员是怎么混到这个职位的，做为银行工作人员，竟然那么没有耐心。你让哥们不去她那里确实很解气。

尊重客户，替客户解决问题，这才是作为服务行业最基本的素质。