【关键词】：沉迷手机 偷钱充值 父母崩溃 孩子叛逆 矛盾尖锐 相互倾听 “面质性”我信息第三法解决 平等尊重 共情共生
【案例】昨天刚到学校，就遇到一个家长来找我，说她要崩溃了，被她儿子折磨的身心俱疲！她的儿子现在读六年级，从小喜欢玩手机，近段时间，为了购买游戏中的一款装备“英雄皮肤”，而偷偷的从妈妈的支付宝卡里陆续转给后台8000元，妈妈发现之后崩溃了，因为家里条件并不太好，又在装修房子！于是父母轮番到我这里反应，希望我帮助教育这个“大逆不道”的孩子！
之前几次，我采用原有的教育方法当着父亲的面对孩子进行了教育！教育谈话的重点放在以下几个方面：
1.家里正在用钱，父母很辛苦，你应该要懂事！
2.你在课堂上的表现很好，说明你还是想要向上的，回去作业却不认真完成，有时拖欠，说明你在老师面前一套，背后一套！
3.游戏害人，大部分孩子玩游戏都容易沉3.游戏害人，大部分孩子玩游戏都容易沉迷，因为孩子的自控力都不行！父母老师是怕你沉迷游戏而耽误学习！
4.在家，请父母监督孩子，如果再玩游戏，不做作业，请父母拍下玩游戏的视频发给我，那就不用读书了，在家玩游戏玩个够！
本以为这四条谈话挺有力度，孩子再也不敢玩游戏了！结果，昨天清晨，孩子的妈妈连着给我发了三条微信：孩子又在偷偷玩游戏！当我来到学校，他妈妈已经在等我了，在教室里的孩子怯怯的望着我，眼里含有泪水！那一刻，我想着要改变原来的谈话方式，尝试着用《PET父母效能训练》的沟通技巧来解决问题！
我创造了一个小小的区域，很安静，让孩子、妈妈和我面对面，后来爸爸也来了，四个人相对，围城一个小圆！
沟通开始：第一步：积极倾听让妈妈说，为什么不赞成孩子玩手机？说出理由和看法，孩子静静地听。然后孩子说：为什么爱玩游戏，通过玩游戏想要获得什么？妈妈静静的听！爸爸说：对孩子玩游戏的看法，希望孩子成为什么样的人！孩子认真倾听。
在整个诉说的过程中，我也在倾听，发现了他们一家沟通交流的几个重要细节：
1.妈妈始终在用手指着孩子，强调自己的1.妈妈始终在用手指着孩子，强调自己的辛苦，对家庭的付出，始终在用“你信息”对孩子交流！
2.爸爸始终双手抱拳，身体后躺，一幅居高临下的姿态，并且从头到尾都是“你信息”。如：你说说自己是怎么安排学习的？你什么时候自觉过？你成绩落后，就没有自己反思过？等等。
3.孩子不敢看着妈妈和爸爸，脸偏向一边，身体后倾，用“我妈”“我爸”来对我说，本能的不想对父母倾诉，也没有亲密感！针对这三点，我很郑重的告知父母：他们是在用沟通交流中最危险的一层“权威者”来解决问题，这是非常危险的，孩子要么屈服，要么反抗！他们始终把自己摆在最高的位置，强调自己对家庭的付出，强调自己这样做是为了孩子好，殊不知，他们是在硬生生的把孩子推远。孩子有一句话让我很难过，当我问他：“在家里，你觉得谁最爱你？”孩子说：“奶奶和外婆！爸爸从来没给过我爱！”此时，爸妈两人也有些动容，妈妈马上调整了姿态，爸爸也把手放下，身体前倾，望着儿子！
谈话进行到这，我也明确了三人的最核心的需求是什么，妈妈的需求是：儿子懂事听话，学习优秀。爸爸：希望儿子学习优秀，多做复习资料。儿子：变得很帅，被关注！由此，我判断孩子、父母双方都处在问题区。
第二步：面质性“我信息”我让父母和孩子双方轮流尝试用面质性“我我让父母和孩子双方轮流尝试用面质性“我信息”进行交流，说对方的客观行为，给自己的影响，造成的感受。在这个环节中，父母说着说着就用“你信息”来说！我不断提醒：“请用我信息来说”，最终三人都说出了内心深处想说的话！特别是父母听了孩子的话，有意识到，孩子喜欢打游戏是因为缺乏有效陪伴，孩子需要被关注！
第三步：用第三方法解决问题父母和孩子各自针对自己的需求想出解决办法！在对方提出解决办法时，另两个人不评论，不阻断！三个人都想出解决办法之后，再针对方法进行协商，最后达成一致：
a、每天晚上看半小时书，后半小时孩子自己安排自己的事情！
b、周六上午完成作业，下午上兴趣课，晚上看书。
c、周日上午找同学玩，打球，下午和妈妈一起打羽毛球，傍晚玩20分钟手机，不能玩游戏，可以看娱乐节目！d、周末除了学校作业，只做三张试卷，语数英三科各一张。爸爸不能压着无休止的做复习试卷！协议达成，父母和孩子都很满意，既实现了父母要求孩子主动学习的愿望，又满足了孩子的休闲娱乐的需求，最关键一点：缓和了家庭成员之间的关系，同时让每个人认识到自身的不足，懂得沟通交流的技巧。最后，孩子父母相拥，爱流淌在每个人心间！
【收获与思考】最好的教育就是爱！家庭缺乏爱，就会四分五裂，每个成员生活得筋疲力尽；学校缺乏爱，就塑造不了孩子的灵魂，品格发展必将跑偏；孩子缺乏爱，他将采用错误的方式进行宣泄，也许就生而不为人！面对出现的一切问题，我们可以做的，就是直面它，倾听、沟通、解决！
有效解决问题的方法有四点：
接纳孩子，耐心倾听当孩子一方处在问题区，家长首先要接纳孩子的行为，要懂得基本倾听和积极倾听，采用层层“剥洋葱”的方法帮助孩子找到问题的症结，让孩子通过与父母的倾诉进行自我心灵疗愈。
二.接纳自己，表达感受当父母一方处在问题区时，家长首先也要接当父母一方处在问题区时，家长首先也要接纳自己的不良情绪，要敢于正视自己的内心，宽容自己，告诉自己：我想要发火了，这很正常，天下没有神一样的父母，那是神话！当父母接纳了自己才会更好的接纳孩子。接纳自己的同时，父母要做的是改 变原有的“权威者”的角色，采用面质性“我信息”来解决问题。
如：当孩子又打碎了一个花瓶时，父母很生气，如果父母依然用 “你信息”来说，“你怎么回事，跟你说过多少次，遇到易碎的东西要小心，你怎么老是毛手毛脚的？”好了，这一连串的指责给孩子贴了标签，让孩子认为，“我就是个粗心的孩子，我什么都做不好！”如果父母用面质性“我信息”来说：“每当我看到你打碎东西时，我会非常非常生气，因为我又要花钱去买了！”这样，会让孩子更有感触，认识到打碎花瓶这个行为是不对的，以后要小心。
理智解决，相互尊重如果父母孩子都处在问题区，那就要利用第三方法解决问题。各自罗列出自己的需求，再进行“头脑风暴”，想出各自的解决办法，做到尊重、平等，再结合需求共同商议方法的可取性，最后达成一致，共同遵守，皆大欢喜！特别强调一点，这三个环节在实际运用中是相互转换，相互延伸的，积极倾听与面质性“我信息”要进行“换挡”，这样才能更好的解决问题！
四.找准角色，用爱感化作为教师应该要尊重每一个生命，不要过多的评判一个孩子的好与坏，不要给家长贴标签，肤浅的认为这个家长很难讲话，这个学生很不自觉，这样只会让问题扩大化，让冲突升级，我们要做的是让每一个人都能正视自己的内心，尊重他人，具备同理心，能尝试着用正确的沟通技巧化解冲突，营造人与人之间的温馨画面！
和这个家庭的整个谈话结束后，听着父母两和这个家庭的整个谈话结束后，听着父母两人不断的对我说：“谢谢！谢谢老师！老师有心了！”这些话，我心里还是很开心的！看着孩子和父母离去时的背影，我忽然觉得自己挺有价值的，用所学能帮人又帮己，这就是内心的幸福感！幸福感就从尊重身边的每一个人开始！
【参考文献】
1.《PET父母效能训练》作者：美国心理学家 托马斯.戈登
2.《正面管教》作者：美国 简.尼尔森3.《不恐怖叫》作者：美国 罗娜.雷纳
