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要成为一个真正的企业家,你必须先成为顾客价值的创造者、守望者。
你要永远关注顾客价值,持续地为顾客创造价值,并以顾客价值作为企业经营和专业生涯的最高指标。
一位著名犹太人投资家曾经讲过:创造世界级的财富其实非常简单,只有3点。
第一,你要发现一个秘密。
第二,你要不声不响地把这个秘密做深、做强、做大。
第三,你要让所有人看到这个秘密,使之成为行业标准。
这句话用营销语言翻译过来就是:你要找到核心客户未被满足的超级痛点,找到对某种产品最不满意的一群人和他们未被满足的需求,然后用价值公式、价值曲线,为他们创造出专属的产品,让所有人看到并成为价值标准。
所以,如果你的企业不是基于“秘密”(这个“秘密”可以指代独特的价值),不是基于独特人群,企业价值就很可疑。
企业的“大厦”可能建立在沙滩之上。所以你要问自己:“我的企业有没有秘诀?我有没有找到顾客价值密码?我有没有潜心用价值曲线去做深、做强、做透一个产品,把各个顾客的问题变成专属解决方案?”
很多人每天忙得焦头烂额,看似很勤奋,实际上最忙碌的人却很有可能恰恰是最懒惰的人,为什么?
因为今天有不少人,他的忙碌是不假思索的,是没有做好规划、是被习惯所驱使、是“别人怎么做,我就要怎么做”、是被一堆火烧眉毛的事情催着走……
这样的忙碌让他一直惯性地重复那些最低效的事情,用身体的忙碌来掩盖思维的惰性。
他很少动脑子去想这件事情这样做对不对,有没有更好的做事情的方式,选择做的事情对目标客户是不是最重要的。
不思考,不总结,他只用最偷懒的方式让自己忙起来,这种人在组织当中是很可怕的。
如果一个组织当中这种人多了,这个组织会变成低智商组织。
所以,亲爱的读者朋友,我希望你能成为一个真正在智慧上勤奋的人,在行动上坚决的人,一个善于总结归纳、整理反思的人,一个善于从外部借鉴别人的经验并消化学习的人。
归纳总结你的企业模式,让你的时间花在做最有意义的事情上,让事情越做越顺利,让自己越做越高效,而不是天天在低水平层面重复。
这是一个底层的认知:不断地总结观察,寻找那些战略“咽喉”和核心撬动点,找到最佳的做事模式和方法,让时间成为你的朋友,而不是让时间不断地“折旧”你。
最后,善良是唯一常胜不败的投资。当你面临决策想不清楚的时候,当出现模棱两可的局面的时候,该怎么决策?你的唯一决策标准应该是善良,要选择那些对你的顾客价值有利的决策。
坚持这样做,你会成功。因为营销、商业、生意的本质都是利他,都是用我们的资源,不断为顾客创造卓越的价值。
营销的本质就是利他,营销的核心就是“我们如何不断地交付承诺过顾客的价值”。
所以当你不再用“我现在能赚多少钱”这个标准去考虑事情的时候,往往会豁然开朗。
当你站在顾客角度,开始考虑怎样做可以让顾客更成功,怎样让顾客更省钱,怎样让顾客变得更加优秀,怎样让顾客可以更健康的时候,你就踏上了正确的竞争之道。
我们学习、实践、工作,要永远记得:我们身边那些成功的人,往往不是最聪明的人,而是那些最善于从周边的朋友和资源当中学习、归纳和总结经验的人,那些引领我们产生变革的人。
那些帮助我们穿越黑暗丛林的人,往往是那些最善于和志同道合者携手前行的人。
今天的企业环境正面临巨变,每个人都会面临知识经济的冲击、技能的过时,我们需要不断更新自己。
你是否真的踏上了通向未来的道路,将取决于你对未来探索的质量,以及你实践反思的能力。