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制度化是管理的基础，人性化是管理的纽带。两者在管理中都占据非常重要的作用，缺一不可。
而体现领导管理艺术的就是：何时要讲制度化，何时要讲人性化；何时制度化多一些，何时人性化多一些。
管理是基于人的管理，如何最大限度的调动员工的积极性和创造性，释放其蕴藏的能量，让其以极大的热情和创造力投身于实现企业战略目标上来，这是管理需要达到的目标。
而人性化管理是在充分认识人性的基础上，按照人性的原则去管理，利用和发扬人性中有利的东西为管理和发展服务；同时对于人性中不好的一面进行抑制，弱化其反面作用。
要尊重人的个性，而不是主观地以组织意志或管理者的意志来约束和限制员工，在实现共同目标的前提下，给员工更多的“个人空间”，让员工的利益与集体的利益相结合，尽量解决一些员工的“后顾之忧”，而不仅仅是靠理性的约束和制约制度的规定来进行管理。
要把制度化管理和人性化管理结合起来，人性化管理更强调管理的艺术，而制度化管理更强调管理的科学性。这两者是相辅相成的，过度强调人性化管理而忽略制度化管理或者过度强调制度化管理而忽视人性化管理都是极端错误的做法。
人性化管理必须与制度化管理结合起来才是最有效的管理。人性化管理应当“以合理的科学的制度为前提。制度化管理是企业管理中的“硬件”，而人性化管理是企业管理中的“软件”。“硬件”只是基础，而要运作更好，效率更高，则要有更好的软件。
一些硬件上的东西往往大家都能做到，而区分一个人领导能力的高低，主要还是看他在软件上的能力，所以管理者把握制度标尺的同时，要能保持弹性，将人性与制度和谐统一起来。
