几天前在为某工厂高管团队做“打造引领公司业绩突破梦之队”工作坊时，我被问道：什么是承诺？我说...., 感觉我对我的回答不满意。于是在思考：什么是决策？什么是对团队决策的承诺-commitment； 又想到了：什么样的领导才是好领导？如果一个领导不敢及时做出决定，对组织/团队有什么影响和后果？如何更好地取得团队成员对团队决策的承诺（参见帕特里克·伦西奥尼《团队的五大障碍》《克服团队协作的五大障碍》《CEO的五大诱惑》）
决定或决策
根据字典，动词“decide”的意思是“决定、结束、解决、有主意解决”，而名词“decision”是“决定、有主意的行为”等。Decision这个词的拉丁词根意思是“斩除”。这说明了决定的真正含义是：消除周围的杂乱，使人能够看到一条通往目标的道路，并通过做出一个或系列的决定，沿着这条道路走下去。
决策是：有意识地从两个或以上主动地做出选择，使形式或结果变得更好，而不是让事情默默发生。
总之，决策事关：选择一项胜过其他可能的选项；在不确定的情况下；会带来风险；为了取得一个特定的目标或结果；须选择和主动采取行动，否则只能任其发生。
困难决策可以定义为：当情况不确定，存在更大可感知风险时；情况很复杂，有许多不同的问题、有几个目标缠搅在一起…时。
领导者如不及时做出决定，对下属甚至整个团队/组织的影响&后果
Lencioni在《CEO的五大诱惑》一书中指出，作为CEO和任何领导者，最大的挑战是避免五种诱惑。CEO的五大诱惑凸显了领导者面临的常见陷阱。
诱惑1：选择自己的地位而非业绩；
诱惑2：选择自己的声誉而非责任
诱惑3：选择确定性而不是明确性
诱惑4：选择融洽而不是富有成效的争论
诱惑五：选择自我保护而非信任
其中第三个诱惑：在决策/决定时，选择确定性而不是明确性
那些抵制第一种诱惑-保护自己的地位而非结果、第二种诱惑-享受下属的“爱戴”而非共担责任的CEO和/或领导们，可能仍然会失败。因为他们往往追求确定性以确保他们的决定是正确的, 而非决策的明确性。在当今快速变化的世界，确定的、有100%的把握是不可能的。最后，他们不得不一再推迟做决策，也弄不清人们期待领导的是什么。这样的领导给其下属一个含糊和犹豫的方向，让下属自己“悟”，并希望下属在执行过程中能找到正确答案。
在VUCA时代，尤其是在Covid-19流行期间及之后，有更多的不确定性，快速变化，需要迅速采取行动，以取得胜利甚至生存。如果等待确定性和更多的信息，下属们必须一天一天地忍受，因为他们没有明确的方向、目标、意义、方法和手段。如果他们继续等待，等待领导者确定的决策，那么领导者的公信力就会消失殆尽。如此下去，迟缓的犹豫不决的领导阻碍了公司快速前进甚至导致公司的生存危机。
有时挑战会找到领导者，有时领导者会发现挑战。迎接新的挑战总是要求事情和以前不同。迎接挑战，将挑战作为成就卓越的机遇。维持现状只会滋生平庸，甚至是走向灭亡。决策不是关于是否承担风险，而是关于如何承担合理的风险、评估决策的风险，同样重要的是评估不做或拖延出决策带来的风险和影响。
什么是承诺，什么是对团队的承诺
承诺，承诺是有些费解-Commitment: a willingness to give your time and energy to something that you believe in, or a promise or firm decision to do something 愿意将自己的时间和精力投入到自己认定或答应或确信的决定中。这里包括两个关键，一是意愿，二是投入。
对团队的承诺, 兰西奥尼先生在《Overcoming the Five Dysfunction of a Team》指出：Commitment is about a group of intelligent, driven individuals buying in to a decision precisely when they don’t naturally agree. In other words, it's the ability to defy a lack of consensus. 承诺是关于群体智慧，驱动个体非常明确地认同一项决定，该决定并非他们自然都同意的。换句话说，这是一项反抗缺少一致性的能力。
在团队中，取得对团队的承诺取决于两个因素：清晰-Clarity(it is the removal of assumptions and ambiguity from a situation, 即去除假设和模糊) 与认同Buy-in（it is the chievement of honest emotional support，即取得忠实的情感支持)。
卓越团队做的决策清晰而及时，团队每一位成员完全认同地前行，即使有些人投票反对此决定。他们在会议结束时确信，团队中没有人会悄悄地对是否支持所商定的行动怀有疑虑。缺乏对团队决策承诺的两个最大原因是对一致同意的渴望和对确定性的需要。
如何取得对团队决定的承诺
首先，领导者应该抛弃热衷于达成一致同意和需要确定性。对领导本人来说，犯错的唯一真正代价是失去自豪感，但对公司来说，不冒犯错风险决策的代价是公司瘫痪。
卓越团队明白寻求一致同意的危险。其实，他们懂得理性的人不是一定要按照他们的意见做决定，而是只需要他们的意见被听到和被考虑。优秀团队确保每个人的想法都得到了真正考虑，这就产生了一种真正围绕团队最终决定承诺的意愿。
因此，决策的清晰度比精确性更重要。
与之相反，机能失调的团队会延迟重要的决策，直到他们有足够的数据来确定他们正在做出正确的决定。尽管这看起来很谨慎，但它是危险的，因为它在一个团队中滋生了瘫痪和缺乏信心。更糟糕的是，如果一个高管团队不致力于一个明确的决定，它会给下属带来连锁反应。当团队未能获得所有团队成员的认同时，员工对决策不清晰，且与其他部门、其他人对前进命令解读不一致时，不协调会不可避免地发生。
团队须要不断加强使团队成员有“心理安全感”的“基于弱点的信任”，敞开心扉，积极展开建设性冲突-思想碰撞；只有当每个人都把自己的观点和想法放在桌面上时，团队才能确信地对决策做出承诺，因为它已经开发利用了整个团队的集体智慧。
人们可能懂得一个古老的军事公理：做一个决定（包括不动）总比没有决定好。团队领导须要坦然面对最终被证明是错误的决定。团队领导须要推动团队在限定时间内做出决定，不能过分重视“一致同意”。人们会在实践中学习和成长。在远比待得到所有信息及所有不确定因素消失之后才做决定，要好得多。因为，这根本不可能。
结束
作为团队领导的您，可用下列几个问题来衡量您对选择确定性而非明确性诱惑的敏感度：
是否为自己对决定精益求精而自豪吗？
是否愿意等待更多的信息而不是及时做出决定吗？
是否喜欢在会议期间与你的直接下属争论细节吗？
时间就是金钱，现在越来越感受较多的是：时间就是生命/存. 围绕团队面临的重大事宜，大家都能积极参与和投入到讨论中，说出自己的想法、担忧和建议，经过思想碰撞甚至激烈争论之后，大家清晰了决策中的考量及优先如：评估不及时决策的风险，冒可以预计的风险...等，这时决策就能取得大家就会有清晰的认识及对决策的认同。随之，明确地做出承诺、逐级逐层统一口径地传达，团队会形成上下一心、聚焦目标、携手共进，直至取得目标。
