当我们有了目标，持续行动以后，会出现一些结果，这些便是反馈。

可能结果变好，可能结果变坏，可能没有任何改变。

反馈在整个环节中非常重要，因为没有反馈，就没有进步，目标和行动也将失去意义。

成长过程中最大的障碍之一，就是无法得到即时的反馈。很多人并不是没有毅力，而是因为设定的目标本身就是偏离了原有的路径。

只有不断获得有效反馈，才能验证我们的目标和行动。

昨天，我谈到了行动中如何对待一些人对你冷嘲热讽。

其实，别人对你冷嘲热讽也是一种反馈，一些可能是带有挖苦的建议，这类反馈可能是有效的或者是微效的，另一些完全就是无效反馈。

那么，反馈到底分为几种？什么是有效反馈？如何根据有效反馈在行动上进行调整？

这是今天这篇文章，要解决的问题。

反馈的分类

反馈一共分为三类：无效反馈，微效反馈和有效反馈。

无效反馈指的是没有作用的反馈，无法验证行动和目标是否达成。

一般这类反馈是评估方式和针对性出了问题。

可能是核心KPI没有定好，在行动上有多个变量，无法评估。

举个例子：

把新媒体单图文改成了多图文，原创文章从1篇改成了4篇，并在多个媒体平台进行发布，发现网站用户增长比平时多了1.5倍，公司销售额也提升了5%。

于是认为原创文章数量非常重要，应该增加原创文章数量。

这个例子中有2个变量：一个是文章数量改变了，一个是在多个媒体平台进行了投放。

我们无法判断，到底是文章数量改变，让用户和销量增长了；还是因为在某个媒体平台上获得了推荐，让数据发生了改变。

所以，上面例子就属于典型的无效反馈。

接下来再说有效反馈。

需要注意的是，有效反馈不一定都是正面的反馈。能够验证你行动错误的反馈，同样可以被称之为有效反馈。

比如，公司找了某个微博营销号进行了广告投放，让其对公司宣传内容进行转发，并对监测链接保持监测，一周内，一共花了5万人民币，发现对公司网站，带来了300个访问，20次注册，0次购买。

那么我们就可以判断，这次推广活动很失败，因为没有付费购买的转化。

单一的变量，和清晰的内容，我们也可以认为这次反馈是一次有效反馈。

不过，除了无效反馈和有效反馈，还有一种介于两者之间的反馈，也被称之为微效反馈。

微效反馈有两种情况：

一种是反馈数据不足，无法让你做出判断。另一种是有大量评估的隐形成本。比如耗费了太多技术人员部署监测埋点的时间等等。

有效反馈的要素

明白了反馈的分类，知道了有效反馈的重要性，还需要拆解有效反馈的要素。

一个有效反馈一定要有内容、时间、评估方式、针对性和指导结果。

用刚刚那个例子举例：

公司找了某个微博营销号进行了广告投放，让其对公司宣传内容进行转发，并对监测链接保持监测，一共花了5W，发现对公司网站，带来了300个访问，20次注册，0次购买。

内容：微博营销号广告投放

时间：一周

评估方式：监测链接

针对性：5W的花费是针对营销号的投入

指导结果：投放失败

反馈与调整

在持续行动中，当我们得到了有效反馈后，需要及时进行调整和优化。

最直接的方法就是：通过有效反馈进行倒推。

还是用刚刚那个微博营销推广案例分析，

公司找了某个微博营销号进行了广告投放，让其对公司宣传内容进行转发，并对监测链接保持监测，一共花了5W，发现对公司网站，带来了300个访问，20次注册，0次购买。

根据“倒推”的方法，先从0购买开始，为什么会没有人购买？

发现是注册人数太少，为什么注册人数少，为什么从访问到注册这个环节，用户流失会这么严重？

再往下分析发现，原来是因为营销号的受众和产品并不是高度匹配。

问题出在了投放的对象的筛选上。

于是进一步分析自身的受众，并且仔细筛选营销号的投放。

这个环节，就是对根据有效反馈进行了调整。

内心不够强大的人，表现型人格的人，宁愿自欺欺人的活着，也不愿听到真相、评估反馈。

而进取型的人明白，有效反馈是自己进步，是开启心智的重要前提。

他们知道自己确实有力量，别人的认同，只不过是自己成长过程中的一个额外的收获。

鲁迅说过：“希望是本无所谓有,无所谓无的。”

其实，目标也是本无所谓有,无所谓无的。

当我们为一个清晰目标持续行动，并获得有效反馈时，目标就一定能够实现。