第1章 别让我思考

首先，别让我思考。它意味着，设计者应该尽量做到，当我看一个页面时，它应该是不言而喻、一目了然、自我解释的。

再者，在浏览网页中，面对一个复杂而又崭新的页面，我们如何从中一目了然看到有用的信息，这个叫“自我解释”。

在一个自我解释的页面，需要花一点点时间去理解——但只需要一点点时间。页面元素的外观（例如尺寸、颜色和布局），精心选择的命名，少量仔细斟酌的文字，它们综合在一起将创造出

一种接近瞬间的识别效果。

最后，要让网页变得“不言而喻”。让我们浏览网页时，可以毫不费劲，充分知道我们在做什么，需要什么。

第2章 我们实际上是如何使用

在网页中，我们精心准备的文字，在用户看来可能更像在时速100公里的速度驶过的广告牌果想要设计有效的网页，必须接受网络使用的三个事实。

１、我们不是阅读，是扫描。

大多数人花极少的时间，浏览最多的信息页面。

２、不做最佳选择，满意即可

用户扫描整个网页，考虑的不是最好的选项，而是最合适的选项。这是满意策略。一旦发现将可能跳转到下一个界面。使满意策略变得更有效率，而不是最佳策略。

２、不追究到底，而是勉强应付

生活中很多东西，我们对它们的运作并不了解，甚至有完全错误的理解。但是，这并不影响我们

来使用它。就像很少有人会花时间去阅读说明书，但是依然模棱两可的使用。借用雅虎搜索的例子，尽管它的操作不是很便捷，但是用习惯了，发现能用，我们就会一直用它。

第3章 广告牌设计101法

１、建立清楚的视觉层次

让页面最重要的部分凸显出来。

２、建立习惯用法

大多数习惯用法都是从报纸和杂志中延续过来，然后涌现新的方法。借用”购物车“图标代替文字就能说明用法的重要性。

３、把页面划分成明确定义的区域

让用户很快决定关注的页面，或者放心跳过无用的区域。

明显标识可以点击的地方

让用户一眼看到，我可以点哪里。

４、降低视觉噪声

避免眼花缭乱，注意背景噪声。

第4章 动物，植物，无机物

１、为什么用户喜欢无须思考的选择

动物，植物，无机物

２、用户在达到目标之前点击4或5次不会有挫败感。

３、每次点击有多艰难，需要多少思考，还有多大的不确定性来判断是否进行正确选择。

４、主要真正的问题不是到达目标之前要耗费的点击次数，而是需要思考多长时间。

５、法则“三次无须思考，明确无误的点击相当于一次需要思考的点击”

６、必要的支持和帮助

简短：只需要提供最少的信息来帮助我。

及时：放在我正好需要它的地方。

不会错过：设置合适的格式，保证我一定会注意到它。

第5章省略多余的文字

１、省略多余的文字不要在web上写作的艺术

去掉多余的文字

有力的文字都很简短

去掉没有用的文字的好处

降低页面的噪声

让有用的文字更加突出

让页面更简短

让用户在每个页面上一眼就能看更多的内容，而不必滚动屏幕。

２、欢迎次必须消灭

欢迎词就像那些小册子蹩脚的促销文案一样，没有包括有用的信息，只在那一个劲地说自己有多好，而不是描述什么东西能让我们感觉更好。所以你应该尽量减少欢迎词，能减多少就减多少。

３、指示文字必须消灭

多余文字的另一个主要来源就是指示说明。如果指示说明非常冗长，用户能发现他们所需信息的机会也很小。

第6章 街头指示牌和面包屑

1、如果在网站上找不到方向，人们不会使用你的网站。

2、Web习惯导航用法

导航元素要做到的是可以让我们快速定位，不必费力、将它们的外观标准化让我们更容易把它们与别的东西区分开来。

3、持久导航

是指无论你处在网页的什么位置，它可能会有所变化，但它一直都会在哪里帮你指引方向，为你服务。

主要包含5个元素：

（1）站点ID

（2）栏目：主导航条

（3）实用工具：是到达网站中不属于内容层次的重要元素的链接、只能放置4-5个用户常用工具。

（4）主页：是帮助我们送回主页的按钮或链接。

（5）提供搜索：用词简单、输入关键词、选项

4、面包屑

（1）把它们放在最顶端

（2）使用>对层级进行分离。

（3）使用小字体。

（4）将最后一个元素加粗

5、标签

（1）不言而喻

（2）很难错过

（3）灵活

（4）物理空间

第7章 首先承认，主页不由你控制

1.主页要完成的任务

（1）站点的标识和使命

（2）层次

（3）导读

（4）内容更新

（5）友情链接

（6）快捷方式

（7）注册

（8）目标要明显

（9）入口

（10）建立可信度和信任感

2.如何传达

（1）口号

（2）欢迎广告

（3）需要多大空间就使用多大空间。

（4）但也不要使用过多空间

（5）但也不要使用过多空间。

（6）不要把使命陈述当做欢迎广告。

（7）最重要的是进行测试。

3.主页导航可以不一样，主页可以不使用持久导航，通常也不使用

常见的差别

(1)栏目描述

(2)不同的方向

(3)用于识别的空间更多

4.下拉框的问题

（1） 必须把它找出来

（2）它们难以扫描

（3）它们不好控制

第8章  农场主和牧牛人应该是朋友

1、关于可用性的争论是在浪费时间，如何避免这种情况？

不要做重复无意义的

不要以自己的主观角度思考解决问题，需多维度思考

团队中不同职位，应团结，互相尊重，协商解决问题

所有Web用户都是独一无二的

所有的Web使都是不一样的

第9章  一天10美分的可用性测试

１、关于测试的事实

用户调研人数要多，焦点小组不是可用性测试

如果想建立一个优秀的网站，一定要测试

测试一位用户比不做测试好一倍

在项目中，早点测试一位用户好过最后测试５０位用户

３、应该多久进行一次测试

每个月安排一上午为好

每次理想测试应该３个以上

４、怎样选择测试参与者

宽松招募，曲线上升

５、怎么找到测试参与者

用户组里

展览会

分类信息网站

各社交平台等

６、在哪里测试和由谁来测试、观察

安静不被打扰的空间

各参与者一起

人越多越好

７、测试中遇到的问题

用户不清楚概念

他们找到自己要的字眼

内容太多了

８、决定修复哪些问题

最严复的问题最先修复

收集一份问题列表

选择１０个最严重的问题

问题评级

建立 一份排序列表

对那些“够得着的果”，建立另一份清单

抵制添加的冲动

不要太看重人们对新功能的要求

忽略“Ｋａｙａｋ（皮划艇）问题

９、其他选择

远程测试

无人主持的远程测试

第10章 大的方面和外界影响

１、移动设计的内容

移动设备上进行设计的可用性的区别

良好的移动可用性最好设计是妥协

管理屏幕空间的挑战不应该以牺牲可用性为代价

２、关于可伸缩的设计

动态布局、流式设计、自适应设计、响应式设计

要点非常烦琐

难以完善

允许绽放

不要让我站门口

永远记得提供一个到“全内容”网站的链接

３、不要把你的提示藏在后面

４、没有光标＝没有悬停＝没有线索

５、扁平化设计：朋友还是敌人

６、实际上，可能会太过富余，或者严复不足

７、移动应用需要可学习、可记忆

第11章 可用性是基本礼貌

1、好感存储器

这个存储器是用户对网站体验的感知和反馈，它的容量是有限的，它会因个人特质的不同而不同，也会因情况而定，你可以重新填满它，但是有时候一个简单的错误就能清空它。

2、降低好感的方式

隐藏我想要的信息，给用户的信息提供不足。

繁琐的用户体验。

向用户询问不必要的信息。

欺骗用户，敷衍用户，虚伪的真诚。

设置一些不必要的障碍。

网站看上去不专业，布局凌乱，不专业，给用户的体验感觉差。

3、提高好感的方式

让用户知道你的网站在做什么，让使用变得简洁明了。

告诉用户一些信息，即使有些是他不想知道的。

减少操作步骤，提高用户体验。

花心思在用户体验上，并为用户尽可能的解决疑问，并且保持坦率。

为用户提供协助，及时解决错误，并且当遇到不能解决的问题时，要坦然面对用户并对用户致以歉意。

第12章 可访问性和你

让每位用户都可以有最好的体验

要改进网站的可访问性，最好的方法是经常测试，站在用户的角度考虑问题，并且观察人们实际上是如何使用他的。

第13章 指点迷津

让老板观看可用性测试，或者制作不超过3分钟的视频，并且配上有意思的解说，这样对于有些老板更易接受。

在个人时间里进行一次测试，然后进行问题修复。

对竞争对手进行测试，了解对手。

理解管理层，并且富有同理心。

弄清楚自己在公司中的位置，愿于去分享知识，而不是告诉别人应该怎么做。

抵制黑暗力量，不要越过界限。